【平安产险深圳分公司】“健-医-康”闭环释放增长动能

【平安产险深圳分公司】门急诊人次突破320万人次，北大医疗2025年核心指标全面飘红，“健-医-康”闭环释放增长动能

1月22日，第二届北大医疗集团开放日在北京、深圳两地同步举行。活动以“一切为了患者——走进今天的北大医疗”为主题，集中展示北大医疗的年度服务成果与未来战略蓝图。

面对医疗服务领域“重医不重防、检出无人问、院后无人管”的痛点，北大医疗构建了创新的“健-医-康”全周期服务闭环，联动资深保健医团队、企业健管、居民健康等特色服务体系，实现检医一体、医康衔接，推动医疗服务从被动治疗转向主动健康，覆盖全人群、全场景、全生命周期。


北大医疗集团党委书记、董事长朱友刚介绍，凭借“健-医-康"全周期服务的创新实践，2025年，北大医疗集团业绩实现稳健增长，其中非医保收入增速达35%，门急诊人次突破320万人次，聚焦学科建设，三四级手术量同比增长20%，门诊患者满意度、住院患者满意度双双创下历史最佳纪录。


打造“健-医-康"三大板块，患者满意度持续提升

作为中国平安“综合金融+医疗养老”战略的核心业务成员，北大医疗深度依托平安集团的战略与业务优势，携手北京大学医学部深化协同，通过“管理+学科+科研+品牌”四维赋能，共建公立与社会办医协同发展典范。

据介绍，在健康管理阶段，北大医疗以“预防保健、体检早筛、检后管理"为核心，基于大数据与专业风险评估定制精准方案，为个人与企业提供定制化筛查方案；同时推行“分龄定制，三代共管”的会员制服务，帮助客户化解家庭健康焦虑。

在综合医疗阶段，北大医疗依托北大医学部顶尖专家团队，用多学科MDT深度协同模式破解“专家挂号难、有病乱投医”的痛点，以高级专家、高端设备技术为特色，用极简流程及极致体验实现一站式精准诊疗。其国际医疗部已服务来自43个国家的患者，并吸引多位世界级外籍专家定期驻诊，展现了显著的国际化诊疗实力与影响力。

在康复照护阶段，北大医疗打通康复管理、居家护理以及慢病管理等链路，让康复延伸至家庭场景，形成与临床学科高度融合的大学科康复生态。

基于“健-医-康”闭环，2025年北大医疗收获了一张逆势增长的成绩单。数据显示，2025年北大医疗门急诊人次突破320万人次，住院量同比增长13%，非医保收入增速达35%。同时，“健-医-康”三大板块协同发展，释放增长动能，健管中心非体检业务收入增长7%，北大国际医院床位使用率最高达98%，北大康复医院床位使用率更是达到115%。同时，患者满意度持续提升，门诊患者满意度达90.32%，住院患者满意度达95.34%，双双创下历史最佳纪录。

同时，北大医疗用实际行动践行社会责任，2025年开展健康科普、社区义诊等公益活动超100场，受益群众超1万人次；推进四川雷波马边帮扶、青海玉树先心病救助等公益项目，累计救助贫困先心病患儿700余人次；联合发起孤独症关爱、阿尔茨海默病临床公益展等活动，公益足迹覆盖15个省、直辖市、自治区。

“北大底蕴”筑医疗根基，“医险协同”模式显效

朱友刚表示，北大医疗的核心竞争力源于“北大底蕴”的深厚积淀与“平安特色”的战略赋能，二者共同为北大医疗构建起不可复制的发展优势。

医疗专业性是北大医疗的立院之本。北京大学医学部副主任、北京大学国际医院院长刘晓光表示。“生于北大”的学科根基，让北大医疗始终将“领军专家、价值医疗、前沿技术”贯穿医疗服务全程。

“领军专家”是核心支柱，北大医疗以灵活的机制吸引30多位国家一级学会主委/副主委，60多位各级学会主委/副主委领军的专业团队。

“价值医疗”强保障。北大医疗聚焦客户核心用药需求，覆盖超过350款独家新特药，并已建立超过510款特许药械通道，让境内未上市的前沿药械落地应用，实现疗效与成本双优。

“前沿技术”提效能。2025年，北大国际医院审批通过64项新技术、新项目，成功实施42项，其中含4项北京市重点技术及1项国家限制类技术。

与此同时，北大医疗依托平安集团“综合金融+医疗养老"生态协同优势，创新性地将保险基因融入医疗服务体系，打造独具特色的保险办医、主动健康模式。

该模式以患者为中心，通过“筛、管、治、康”全流程服务。具体来说，“筛”以精准检测+AI预测量化风险；“管"分层干预破解"管理不依从”；“治”靠顶尖专家与全球1300余家合作机构保障高效诊疗；“康”则依托CARF认证构建全场景康养体系。这套全流程服务实现质量、服务、效率的三统一，体检转门诊率达到10%~30%，门诊复诊率达到20%~35%，住院转康复率达到10%~20%。

北大医疗集团总经理刘雅娟介绍，“医险协同”模式已显现成效。以协同平安产险的车险人伤客户远程康复指导业务为例，北大医疗提供康复等级评定、线上康复指导、线上康复随访服务，可改善伤者功能，减少保险赔付。“保险办医不是简单的业务叠加，而是重塑医疗逻辑，让保险成为患者的健康管家之一，这是医疗健康服务的本质回归。”

助力超大型城市康复服务体系建设

在北大医疗开放日深圳北医康复医院分会场，康复医学如何服务超大城市、如何融入“筛、管、治、康”健康管理体系成为焦点议题。

深圳北医康复医院院长左希洋介绍，一方面，按国际标准计算，深圳需6万张康复床位，但现有不足5000张，缺口达到5.5万张。另一方面，深圳作为年轻化城市，平均年龄32.5岁、运动参与率近50%，康复需求从术后恢复转向运动损伤、慢病管理等"生活质量导向"，与北大医疗定位高度契合。

作为中国平安旗下北大医疗集团的三级康复专科医院，深圳北医康复医院以CARF国际认证为标准，构建了“身心灵”全人康复模式，通过多学科团队实现身体功能重建，专业心理干预缓解焦虑，艺术疗愈等方式提供精神支持。医院创新设立医疗级运动健身房，基于医学诊断提供精准康复方案，让康复从"疾病修复"向"功能维护与健康管理"方向延展；同时，引入AI康复评估、脑图谱结合TMS（经颅磁刺激）技术，实现康复服务从经验驱动向数据驱动转型，为“治—康"环节的无缝衔接提供数字化支撑。

该院打通院内门诊与住院康复、院外远程与居家康复链路，不仅填补了区域床位缺口，更成为连接保险、医疗、养老的关键节点，为超大城市康复服务体系建设提供了可复制的实践样本。

“十五五”规划明确提出“实施健康优先发展战略”，这为中国医疗行业的高质量发展带来巨大机遇。朱友刚表示，北大医疗将积极响应国家政策，依托平安集团“综合金融+医疗养老”生态协同优势，坚持“一切为了患者”的初心，用“北大品质”筑牢医疗根基，以“平安特色”激活服务生态，持续夯实综合医疗基石、筑牢家庭健康防线、延续康复照护服务、打造AI数智引擎、深化医险协同模式，进一步提供“省心、省时、又省钱”的优质医疗服务。