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5M1E培训.pdf

5W1H对策表.xls

5w2H分析法培训教材.ppt

5W2H培训教材-2.ppt

5W2H培训教材.ppt

5W2H培训课件.ppt

5W2H方法演讲版.ppt

5WHY分析与鱼骨图分析讲义.pptx

5WHY分析报告.xls

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5Why分析有效实施法.pptx

5Why分析法(完整版).pptx

5WHY分析法.pdf

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5WHY和鱼骨图.pdf

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5why记录表.xls

5Why问题分析法.pptx

5W分析法介绍.ppt

5W模板.xls

5W问题分析法汇总.ppt

8D 与其5why 培训教材 体系管理.pptx

8D(含鱼骨图、5ME1).xls

问题点:

发布日期：

更新日期：

xx平面度不合格影响装机

2015/8/25

产品/过程信息：

供应商：

xx

DØ 问题发现:

客户发现

DØ紧急响应行动：

% 效果：

实施日期：

是否有在制品

确认/验证：

100%

2015.8.25

无在制品

D1 团队:

姓名

部门

电话

D2 问题描述:

xx

总经理

xx

xx平面度不合格

xx

品质部

xx

xx

技术员

xx

xx

检验员

D2 问题详述:

xx

生产部

xx挑选61片，有1片不能过平行平板

xx

市场部

D3 临时措施：

% 效果

实施日期：

1、盘点仓库，有标示1509的619片。
2、盘查运输过程中，无。 3、盘查客户那边存在该问题产品，标示为1504的578片。

100%

2015/8/28

4、盘点发货数量2014.12发货合格的42片，平面度不好的146片，尺寸不好的285片，箱子上全部有数字标示的；2015.6发了624片合格的。

确认/验证：

100%

2015/8/28

1.2015.8.28带上我公司的平行平板与619片去客户那边挑选，用客户的平行平板检测，标示为1504的合格的572片，不合格的6片，标示为1509的合格的为558片不合格的为61片 但是挑选不合格的产品能顺利通过我公司的平行平板 。 2.与客户确认后，客户那边发货时发了60片，而当时合格的也只有42片。客户把不合格的发给他们的客户了。

D4 根本原因:

% 贡献：

1.平行平板的尺寸存在问题 2.材料总厚度不够，客户与我公司沟通后钢面不加工

验证：

1.分别拆2块平行平板，在检测台上检测平板的平面度客户的平板平面度0.003mm，而我公司的平板平面度检测为误差在0.025mm，平板夹块要求是2.015厚度客户的小了0.005mm，我公司的则是大了0.002mm.，导致产品过2块平板存在差异。 2.材料厚度为2.02-2.07mm而成品要求厚度为1.925-1.965mm

D5 选择永久措施：

% 效果：

1、2015.9.15前我公司对平行平板重新加工 2、更改原材料厚度

验证：

1.后期验证 2.2015.8.31发邮件给菲莫聂龙武，正在沟通中。

D6 实施永久措施：

实施日期：

1、加工一片平面度在0.015mm之内的厚度在2.005-2.01的塞片来验证平行平板已通不过为准 ， 平行平板平面度与4片夹块总厚度的累计误差控制在0.015mm之内 2.来料严格安原材料尺寸检测

验证：

1.后期验证 2.来料检测报告

D7 预防措施:

D7 标准化系统:

负责人：

更改材料之后收回原工艺，发放新工艺

D8 团队祝贺：

关闭日期：

报告人：

PDCA循环、5W1H、QC七大手法完整版 (1).ppt

质量问题5W分析报告模板.ppt

这样运用5W3H及PDCA做计划(4).doc

如何运用5W3H及PDCA

做计划（一）

一、什么是5W3H ?

ØWhat——工作任务

ØWhy——工作目的

ØWho——组织分工

ØWhere——工作切入点

ØWhen——工作进程

ØHow——方法工具

ØHow much——工作资源

Øhow do you feel——工作结果

二、5W3H 的理解

Ø工作任务（what）：工作内容与工作量及工作要求与目标。

Ø做事的目的（why）：这件事情是否有必要（我亲自）去做，或做这件事情的目的意图是什么。

Ø组织分工（who）：这件事由谁或哪些人去做，他们分别承担什么工作任务或工作职责。

Ø工作切入点（where）：从哪里开始入手，按什么路径（程序步骤）开展下去，到哪里终止。

Ø工作进程（when）：工作程序步骤对应的工作日程与安排（包括所用时间预算）。

Ø方法工具（how）：完成工作所需用到的工具及关键环节策划布置（工作方案的核心）。

Ø工作资源（how much）：完成工作需哪些资源与条件，分别需要多少。如：人、机、料、时间、信息、技术等资源，及权力、政策、机制等条件的配合。

Ø工作结果（how do you feel）：工作结果或价值的预测，及对别人的影响与别人的评价或感受。

运用5W3H分析法进行顾客分析；市场需求分析；解决计划编制的结构问题、方向问题、执行

力问题。

三、PDCA的理解

1、PDCA 循环是威廉·爱德华·戴明上个世纪五十年代提出的, 主要为解决问题的过程提供一个

简便易行的方法。

2、PDCA 循环分为四个阶段

ØP（Plan）— — 计划。从问题的定义到行动计划，包括方针和目标的确定以及活动计划的制定。

ØD（DO）— — 执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容。

ØC（Check）— — 检查或评估。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，并找出问题。

ØA（Action）— — 行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化、或制定程序化作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训需要总结，以免问题重现。

3、对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。

4、PDCA的特点

（1）、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环。

（2）、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步。

（3）、PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的。

（4）、推动PDCA循环的关键是“ A 即：行动（或处理）”阶段。