北京
国家知识产权局信息显示，中国南方电网有限责任公司申请一项名为“智能客服应答方法及相关设备”的专利，公开号CN121388240A，申请日期为2025年10月。
专利摘要显示，本申请涉及一种智能客服应答方法及相关设备。所述方法包括：在检测到充电业务咨询事件时，根据充电业务咨询事件的充电问题，从多个预设应答形式中确定与充电问题相匹配的目标应答形式；获取充电式智能客服设备的当前设备电量，确定目标应答形式的功耗参数与当前设备电量之间的电量差值；在电量差值大于或等于预设电量阈值的情况下，生成充电问题的充电业务解答信息，采用审核通过后的充电业务解答信息，按照目标应答形式应答充电业务咨询事件；在电量差值小于预设电量阈值的情况下，将充电业务咨询事件转交至备用智能客服设备，并向充电业务咨询事件的用户反馈转交提示信息。采用本方法能够有效避免应答中断，提升了充电业务智能客服应答效果。
天眼查资料显示，中国南方电网有限责任公司，成立于2004年，位于广州市，是一家以从事电力、热力生产和供应业为主的企业。企业注册资本9020000万人民币。通过天眼查大数据分析，中国南方电网有限责任公司共对外投资了38家企业，参与招投标项目5000次，财产线索方面有商标信息350条，专利信息5000条，此外企业还拥有行政许可66个。
声明：市场有风险，投资需谨慎。本文为AI基于第三方数据生成，仅供参考，不构成个人投资建议。
本文源自：市场资讯
作者：情报员
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
