湖北
（记者：李晨 通讯员：陈璐 陈祺民）
遗失贵重物品心急如焚，公交暖心相助解忧纾困。1月26日下午，市民王女士（化名）在立踪路乘坐18路公交车时，不慎将装有贵重金首饰的手提包遗落车厢，幸得公交工作人员快速响应、高效处置，仅用1.5小时便帮助手提包完璧归赵。
当日15时许，王女士乘坐公交18路2472号车外出办事。车辆抵达目的地站点后，王女士因行程匆忙，下车时不慎将随身携带的手提包遗忘在车厢座位上。待其察觉物品遗失时，公交车已驶离站点，包内装有价值数万元的金首饰，王女士顿时焦急万分。
情急之下，王女士第一时间拨通公交服务热线，向工作人员说明手提包遗失情况，详细提供了乘车时间、上下车地点及所乘车辆信息。接线员耐心安抚王女士情绪，承诺尽快协助查找，并迅速将相关情况同步至18路车队调度室。调度员根据王女士提供的线索，快速锁定了2472号公交车，随即通过智能调度系统与当班驾驶员舒邦祥取得联系。
此时，舒邦祥刚结束该趟运营任务，正准备对车辆进行清扫和常规检查。接到调度室通知后，他立即放下手中工作，在车厢内展开细致排查，最终在后排座位上找到了王女士遗失的手提包。舒邦祥小心翼翼地将手提包妥善保管，待返回公交场站后，第一时间将包上交至车队调度室，确保物品安全。
16时30分，王女士赶到18路车队调度室。工作人员仔细核实其身份信息及包内物品详情后，将手提包完整交还。看着失而复得的贵重物品，王女士激动不已，紧紧握住工作人员的手连声致谢。“真没想到这么快就能找回来，包里的金首饰价值数万元，”王女士感慨道，“这次经历让我真切感受到了公交服务的温暖和高效，也为驾驶员舒师傅的认真负责点赞。”
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