山东
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通讯员 张衍倡
近日，农行肥城桃都支行客服经理张衍倡为郭女士办理大额现金存款时，验钞机报警检出一张百元假币。经内勤行长郝文雪双人复核，确认该币存在水印模糊、光变油墨无变色等特征，工作人员依法完成假币收缴，出具凭证并告知复议流程，规范履行处置义务。
得知假币是郭女士收取的货款，且其因少用现金缺乏辨假经验，工作人员并未止步于程序完结。他们现场拿出真假币对比，手把手教郭女士通过触摸凹凸感、透光看水印、转动查光变油墨等方法识别假币，用通俗语言讲解核心鉴别要点，让郭女士快速掌握实用技巧。
“损失一张假币却学到防骗本事，太感谢了！” 郭女士连连致谢。农行桃都支行将合规处置与金融科普相结合，把柜台变 “课堂”，既维护了金融秩序，又守护了客户权益，用贴心服务彰显 “客户至上” 理念，让金融安全知识随业务办理精准传递。
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