浙江
在竞争白热化的快运物流赛道上,高成本、低时效、服务参差不齐等企业运输痛点,始终是横亘在行业发展道路上的难题。跨越速运深谙此道,始终坚持以客户需求为核心,不断优化自身在时效方面的优势,甚至启用“西安⇌芜湖”航线,为自身在快运物流市场积累更加良好的口碑。
但跨越速运深谙单纯依靠扩充运力规模的传统发展模式,已经难以支撑企业在激烈的市场竞争中形成长效且独特的竞争优势,必须以数字化升级为抓手。也正因如此,跨越速运一直在不断加大科技投入,甚至专门组建了一支1700余人的研发团队,打造了一系列前瞻物流科技成果。全新“数字系统”便是其中之一,其能够进一步整合多渠道信息资源,为客户配备最优运输路线,大幅度提高配送效率并降低成本。
物流服务的本质是为客户解决实际问题,随着市场需求的不断升级,客户对于物流服务的期待早已超越“按时送达”的基础层面,转而追求更便捷、更全面的全流程服务体验。对此,跨越速运专门推出了“7*24小时上门派送”“客服经理24小时一对一在线”等贴心服务,无论何时有需求都能快速响应。此外,其还拥有通知派送、保价服务、免费装卸货等一系列增值服务,能够帮助品牌更好地践行“以客户为中心”的理念,助力其在行业竞争中站稳脚跟。
近些年来,跨越速运在深耕科技的同时,一直在服务方面不断下功夫。这种兼顾技术硬实力与服务软实力的发展模式,既切实解决了企业运输中的实际难题,也让其在白热化的快运物流赛道中,成功沉淀下了扎实的品牌口碑。
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