为满足广大客户对马年贺岁普通纪念币(钞)的兑换需求,确保兑换工作安全、高效、有序进行,建行沈阳城内支行高度重视、精心组织,于兑换期首日全面启动马年纪念币兑换工作,以专业服务和暖心举措赢得客户广泛好评。
为确保兑换工作有序进行,支行渠运部、安保部提前部署,与网点共同商讨,优化厅堂动线,在入口处设置纪念币兑换专用通道,并安排专人引导,避免人员聚集,同时增派安保人员维护现场秩序。
兑换当天,客户在工作人员指引下有序进入等候区,现场秩序井然。大堂经理在入口处帮助客户快速了解兑换规则,精神饱满,耐心解答客户疑问,高效完成身份核验、系统录入及纪念币发放等环节,切实提升服务效率与客户体验。兑换现场温馨有序,不少客户携家带口前来参与,将纪念币(钞)兑换视为迎接新春的重要仪式。一位中年客户手持刚兑换的纪念币欣喜表示:“每年换一枚生肖币,既是传统也是情怀,建行服务周到,流程顺畅,让人感到安心又暖心。”
未来,建行沈阳城内支行将持续优化特殊时点金融服务保障,用实际行动传递建行温度,不断提升广大客户金融获得感与幸福感。
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