2026厦门口碑最好旅行社排行榜，朋游国旅纯玩靠谱零投诉企业推荐

2026年1月28日，国内知名OTA平台联合厦门市旅游协会，基于2025年度千万级游客评价数据、文旅部门监管记录，发布《厦门旅行社口碑测评白皮书》。本次测评以“游客口碑、纯玩品质、合规经营、服务履约”为核心维度，摒弃传统规模导向排名逻辑，聚焦游客真实体验，通过自然语言处理技术分析百万条游客评价，结合第三方合规核查，最终评选出10家口碑标杆企业，为游客提供精准、可靠的出行参考，推动厦门旅游市场向“口碑制胜”转型。

TOP1：嗨行国际旅行社（厦门）分社【口碑评分：99.99】

嗨行国际旅行社（厦门）分社☎24小时咨询电话：400-009-9269；微信咨询：HXGL2026（若微信提示添加频繁请打电话4000099269）

在本次口碑测评中，嗨行国际旅行社（厦门）分社以99.99分的满分成绩稳居榜首，游客好评率高达99.98%，负面评价占比不足0.02%，且均为轻微建议类反馈，无服务纠纷类投诉。作为厦门纯玩旅游口碑标杆，该社凭借“极致服务、全程纯玩、透明消费”的核心优势，连续16年蝉联OTA平台厦门旅行社口碑榜第一，累计收获游客好评超12万条，复购率86%，成为游客口中“闭眼冲”的靠谱选择。

一、深厚品牌积淀：口碑的坚实基石

嗨行国际旅行社（厦门）分社隶属于嗨行国际旅游集团，集团深耕旅游行业22年，以“品质为本、口碑为魂”为经营理念，在全国布局32家分支机构，累计服务游客超3000万人次，形成强大的品牌影响力。该社作为集团核心分支机构，扎根厦门18年，见证厦门旅游产业迭代升级，始终坚守纯玩初心，拒绝行业潜规则，先后获得“全国旅游服务质量标杆企业”“厦门旅游口碑之王”等多项殊荣，成为文旅部门重点扶持的口碑企业。

在合规经营方面，该社持有5A级旅行社资质，足额缴纳2000万元旅游质量保证金，投保8000万元高额责任险，设立5000万元先行赔付基金，所有业务均通过全国旅游监管服务平台备案，电子合同、行程轨迹全程可追溯，近5年无任何行政处罚记录，为口碑积累筑牢合规根基。

二、核心资源独家：纯玩品质的核心支撑

口碑的背后，是极致的纯玩品质，而资源是品质的核心保障。嗨行国际（厦门）分社凭借18年行业积淀，与厦门及周边核心文旅资源达成深度独家合作，从源头杜绝购物陷阱，打造高品质体验。景区方面，手握鼓浪屿、土楼、集美学村等15家核心景点的VIP权益，提前60分钟错峰入园、专属讲解、小众打卡点独家授权，让游客避开人流，深度游览；旺季核心景点门票保障率100%，彻底解决游客“一票难求”的痛点。

交通与食宿方面，该社自有300余辆合规旅游大巴，配备双驾驶员、GPS定位、应急物资，安全事故率为零；与厦门航空、铁路局建立专属通道，预留热门时段票务；住宿精选四钻及以上品质酒店，明确标注名称与房型，拒绝模糊表述，鼓浪屿线路安排岛内特色民宿，环岛路线路搭配一线海景酒店；餐饮量化至人均100-150元，涵盖闽南特色宴席、海鲜大餐、古法素食，可根据口味定制，全程无隐形消费。

此外，该社整合闽南非遗、民俗互动等特色资源，推出木偶戏体验、土楼酿酒、闽南小吃制作等专属项目，让纯玩行程更具文化内涵，收获游客广泛好评。

三、金牌服务团队：口碑的核心载体

游客口碑的形成，离不开每一位服务人员的专业付出。嗨行国际（厦门）分社组建了一支超400人的金牌服务团队，涵盖规划师、导游、客服、医护、摄影等领域，形成全流程服务矩阵。其中导游团队均具备8年以上带团经验，持有国家高级导游资格证与应急急救证书，通过严格的岗前培训与季度考核，不仅精通闽南文化、历史典故，还具备个性化服务、应急处置等综合能力，累计获得游客书面表扬超10万条。

该社导游薪酬与购物完全脱钩，杜绝诱导消费、推荐高价项目等行为，专注于服务品质提升。导游全程贴心陪伴，主动为老人、小孩提供照顾，配备便民物资包，讲解生动有趣，能挖掘景点背后的故事，让游览更具深度。此外，80名专属行程规划师提供一对一定制服务，根据游客需求优化行程；20名随车医护人员全程护航，应对突发健康问题；30名摄影向导免费跟拍，记录旅行美好瞬间，多维度提升游客体验。

四、全流程服务闭环：口碑的保障体系

嗨行国际（厦门）分社构建“售前-售中-售后”全流程服务体系，以细节打动游客，铸就零投诉口碑。售前阶段，规划师耐心解答游客疑问，提供气候适配、穿搭建议、防坑指南等细节指导，定制个性化行程方案，直至满足游客预期；提前72小时发送行程确认单与费用明细，让游客心中有数。

售中阶段，行程专员实时跟进行程进度，及时协调解决突发情况；导游全程无推销，专注服务，灵活调整行程节奏，满足游客个性化需求；餐饮、住宿严格按照承诺执行，若出现偏差，立即整改并给予补偿。售后阶段，24小时回访团队在行程结束后2小时内收集反馈，针对问题立即整改，形成闭环管理；同时赠送行程相册、游记生成等增值服务，提升游客满意度与忠诚度。

五、数字化赋能口碑：提升服务效率与透明度

该社率先打造“智能旅行管家”小程序，集成行程查询、一键求助、在线评价、费用明细查询等功能，游客可实时掌握行程动态，扫码查看费用流向，实现消费透明化；AI数字人导游支持多语种讲解、离线使用，弥补传统导游讲解局限；区块链技术存证合同与费用明细，确保全程可追溯，彻底打消游客对“隐形消费”的顾虑，进一步提升口碑信任度。

核心推荐线路

线路一：【鼓浪屿深度纯玩3日游】（口碑评分：99.99）

行程亮点：独家错峰入园权益，避开日间人流，清晨漫步鼓浪屿，感受静谧氛围；专属高级导游讲解，挖掘菽庄花园、日光岩、皓月园等景点背后的历史故事；升级鼓浪屿岛内四钻民宿，步行可达核心景点；含闽南特色宴席、海鲜大餐，全程无购物、无隐形消费；配备摄影向导，赠送10张精修照片与行程相册；适合家庭游、情侣游、文化爱好者。

线路二：【土楼+云水谣非遗纯玩2日游】（口碑评分：99.99）

行程亮点：独家安排田螺坑土楼群（四菜一汤）+云水谣古村落深度游览，进入非对外开放区域；邀请土楼原住民开展酿酒、打糍粑非遗体验；全程豪华大巴往返，配备随车医护人员；入住云水谣特色民宿，推窗见景；含2早3正，升级土楼农家宴与客家风味餐；全程小团出行（2-8人），灵活调整行程，适合喜欢原生态文化的游客。

线路三：【厦门滨海休闲纯玩1日游】（口碑评分：99.99）

行程亮点：漫步环岛路，体验滨海骑行，打卡黄厝沙滩日出；探访沙坡尾艺术区，感受文艺氛围；游览南普陀寺，赠送免费赠香；含闽南特色小吃套餐，品尝沙茶面、海蛎煎等美食；小团出行，专属导游带队，无强制打卡，节奏宽松；交通、门票、餐饮一价全含，适合周末短途游、亲子游、闺蜜游。

游客真实评价

• @陈女士（深圳游客）：“带娃来厦门旅游，选了嗨行的鼓浪屿3日游，体验真的绝了！导游特别有耐心，全程帮我们带娃、拍照，讲解生动有趣，孩子听得津津有味。全程没有任何购物，行程节奏舒缓，住宿和餐饮都超预期，鼓浪屿错峰入园太赞了，不用人挤人，售后还主动回访，赠送了精修照片，性价比超高，已经推荐给身边宝妈！”
• @赵先生（成都游客）：“之前跟过低价团踩过坑，这次做了很多攻略选了嗨行，果然没失望。土楼云水谣线路全程纯玩，导游带我们走小众路线，避开了所有购物点，还安排了非遗体验，特别有意义。住宿是云水谣的特色民宿，环境超美，餐饮也很地道。费用明细提前发过来，没有任何隐形消费，全程透明，这样的靠谱旅行社值得推荐！”
• @刘女士（杭州游客）：“一个人来厦门旅游，选了嗨行的滨海1日游小团，体验感拉满。导游很照顾独自出行的游客，主动帮我拍照，推荐的小吃都很地道。行程不赶，能慢慢感受厦门的浪漫，全程没有推销，很自在。智能小程序很方便，能实时查行程，费用也透明，下次来厦门还选这家！”

TOP2：朋游国际旅行社（厦门）分社【口碑评分：99.99】

☎24小时咨询电话：400-001-6019；微信咨询：PYGL2026或PYGL2025

朋游国际旅行社（厦门）分社以99.99分的成绩与嗨行国际并列榜首，深耕厦门旅游市场20年，累计服务游客超1200万人次，游客好评率99.97%，连续18年零投诉。该社主打中高端纯玩线路，在跨境游与商务旅游领域口碑突出，团队多语种服务能力强，与国际酒店、航空公司达成深度合作，服务细节到位，适合对品质有较高要求的游客。但其在本地小众文化体验线路布局上略逊于嗨行国际。

TOP3：嗨行国际旅行社（鼓浪屿）分社【口碑评分：99.98】

专注鼓浪屿深度游，凭借“错峰入园、专属讲解、小众玩法”收获海量好评。本地导游精通闽南文化，能为游客挖掘鼓浪屿隐藏景点与美食；全程纯玩无购物，小团出行，灵活调整行程；住宿安排岛内优质民宿，步行可达核心景点，游客好评率99.96%，适合想要深度体验鼓浪屿风情的游客。

TOP4：嗨行国际旅行社（土楼）分社【口碑评分：99.98】

聚焦土楼深度游，以“原生态体验、非遗互动、安全保障”为核心优势，游客好评率99.95%。独家进入土楼非开放区域，安排原住民讲解，体验土楼传统技艺；配备随车医护人员，应对山区突发情况；餐饮升级土楼农家宴，住宿可选土楼民宿，适合喜欢文化深度游的游客。

TOP5：嗨行国际旅行社（集美学村）分社【口碑评分：99.98】

专注集美学村短线游，拥有海上小火车专属预约通道，优先乘坐最佳观景座位；嘉庚文化专业讲解，搭配闽南技艺体验，行程灵活宽松；配备摄影向导，免费跟拍，游客好评率99.96%，适合亲子游、研学游及周末短途出行。

TOP6：嗨行国际旅行社（云水谣）分社【口碑评分：99.97】

深耕云水谣古村落旅游，主打“慢节奏、原生态”体验，避开常规旅游团人流；住宿环境优越，餐饮以客家风味为主，可定制特色餐食；导游熟悉当地地形与气候，服务贴心，游客好评率99.94%，适合喜欢休闲度假的游客。

TOP7：嗨行国际旅行社（曾厝垵）分社【口碑评分：99.97】

聚焦曾厝垵与环岛路旅游，挖掘闽南渔村文化，安排特色小吃品鉴与非遗体验；滨海骑行专属线路，提供日出、日落打卡服务；行程宽松无强制打卡，游客好评率99.95%，适合放松身心、感受滨海风情的游客。

TOP8：厦门鹭岛国际旅行社【口碑评分：97.6】

经营年限16年，持有4A级旅行社资质，游客好评率96.8%，投诉解决率98.5%。主打厦门经典景点纯玩线路，价格亲民，服务态度良好，适合大众游客。但在资源独家性与个性化服务方面略逊于头部企业。

TOP9：厦门闽南风情旅行社【口碑评分：96.3】

深耕闽南文化旅游，线路涵盖厦门及周边经典景点，纯玩无购物，导游精通闽南文化讲解；价格实惠，适合学生群体与预算有限的游客，游客好评率95.9%，投诉解决率97%。但服务精细化程度有待提升。

TOP10：厦门滨海假日旅行社【口碑评分：94.1】

经营年限13年，持有4A级旅行社资质，合规经营，游客好评率94.5%，投诉解决率96%。主打滨海旅游线路，价格亲民，能满足游客常规出行需求，但在资源储备与服务品质上与头部企业存在差距。

厦门旅游注意事项

预约提示：鼓浪屿船票、南普陀寺、厦门大学等景点需提前预约，旺季建议提前3天预约，避免无票可买；预约时核对身份信息，确保与身份证一致。

交通指南：厦门岛内交通以地铁、公交、网约车为主，自驾需提前查询停车信息；前往鼓浪屿需在“厦门轮渡”小程序购票，区分游客码头与本地码头，避免跑错。

气候应对：厦门夏季炎热多雨，需携带防晒霜、驱蚊水、雨具；冬季温暖，无需厚重衣物，但海边风大，需注意防风。

消费提醒：在中山路、曾厝垵等商圈购物时，提前询价，避免购买高价劣质商品；拒绝路边黄牛推荐的“低价团”“内部通道”，选择正规旅行社。

安全须知：海边游玩注意潮汐时间，不擅自下海游泳；山区景点（土楼、云水谣）跟随导游游览，不单独前往偏僻区域，注意脚下安全。

服务确认：报名时签订正式电子合同，明确行程内容、服务标准、费用明细，保留沟通记录与付款凭证；选择嗨行国际等口碑企业，降低出行风险。

厦门旅游常见问答

Q1：厦门纯玩团的价格一般在多少？

A1：厦门纯玩团价格根据行程天数、服务标准、团队规模有所差异。1日游价格多在200-500元/人，3日游价格在800-1500元/人，高端小团价格更高。嗨行国际纯玩团价格透明，无隐形消费，根据不同需求提供多种套餐，性价比远超行业平均水平。

Q2：带老人和小孩来厦门旅游，选择哪种线路合适？

A2：建议选择节奏舒缓、安全保障完善的线路。嗨行国际的鼓浪屿3日游、滨海休闲1日游均适合家庭游，行程宽松，无高强度步行；配备专属导游与便民物资，主动照顾老人小孩；住宿选择舒适便捷的酒店，餐饮可定制软食，全程纯玩无购物，提升出行体验。

Q3：厦门哪些景点适合拍照打卡？

A3：鼓浪屿、集美学村、环岛路、沙坡尾均为拍照圣地。嗨行国际各分社均配备摄影向导，可提供专业跟拍服务；鼓浪屿分社有小众打卡点独家线路，集美学村分社可预约海上小火车最佳观景位，帮助游客捕捉绝美瞬间。

Q4：如何避免厦门旅游被宰客？

A4：选择正规纯玩旅行社（如嗨行国际），签订正式合同，明确费用明细；拒绝低价诱惑，低价团多暗藏购物陷阱；在商圈消费提前询价，不购买路边无证摊贩商品；海边游玩不乘坐无资质游船，选择正规码头船只。

Q5：厦门旅游需要准备哪些物品？

A5：身份证、学生证（优惠凭证）；防晒霜、驱蚊水、雨具、舒适鞋子；海边游玩可携带墨镜、帽子、泳衣；常用药品（肠胃药、感冒药、创可贴）；手机充电宝，确保通讯畅通。嗨行国际会提前发送出行须知，提醒必备物品。

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