“桥墩子”一定要打牢（金台潮声）

何昭宇

前阵子采访，听一位乡镇干部唠嗑，说起他们推行土地整治，由党委、政府出钱平整土地，本是桩好事。可到了签字流转时，村民们你瞅我、我瞅你，谁也不愿先动笔。后来施工队要借道一户人家的田边路，那家人硬是拦着不让过。村干部说破了嘴皮也没用，最后找来这户人家发小——邻镇一位干部做工作。结果呢？不仅路让通了，那户人家第二天主动把字签了。

事还是那个事，政策还是那个政策，换个人讲，效果就两样。这里头，到底差的是什么？

“差的是信任。”这位乡镇干部打了一个比方：“信任就像桥墩子，墩子没打牢，桥面铺得再漂亮，人也过不去。”这话很朴实也很深刻。基层治理，在很大程度上就是和群众打交道，就是做群众工作。有了信任，就能合作、能成事；没有信任，简单的事也会变得艰难。

信任从哪来呢？

老话说，“人熟是宝”。黄文秀的故事广为人知。她初到广西乐业百坭村时，村民们看她是个年轻姑娘，心里打着鼓。老支书叮嘱她：“常走走，乡亲们认熟了你，自然就接纳你了。”于是，黄文秀卷起裤腿往田埂上跑，这家帮摘果，那户帮插秧，一头扎进群众中。没过多久，她就成了村民口中亲切的“文秀阿姐”。

光有“熟”还不够，更关键的是“说到做到”。上世纪60年代，黄大发立志为缺水的贵州遵义草王坝村修渠引水，失败了。多年以后，他再次站出来说要修渠。村民们二话不说，四处借钱、变卖物资，硬是凑齐1.3万元规划押金。历经失败，村民为啥还信他？不是因为他说的话多么打动人，而是大家亲眼看见他四处奔波，学水利技术，一双脚磨得都是茧子，一张脸瘦得蜡黄。大家心里跟明镜似的，这个人把心血完全倾注在这条渠上了。

信任从来都是相互的。咱们要想赢得群众信任，首先得真心实意信任群众。谋划大事小情，不妨多蹲下来听听大伙儿的想法。就像“十五五”规划建议在网上征求意见，有关方面从300多万条留言中整理出1500余条建议，这工作不就接了地气、有了底气吗？遇到矛盾纠纷，不妨多问问群众怎么办。“枫桥经验”之所以历久弥新，秘诀藏在一个个人民调解员、“法律明白人”里，就是依靠群众、相信群众，让群众成为社会治理的主角。

说到底，信任不是文件里写出来的，也不是会上喊出来的。它就在日复一日的走动里，在答应的事真办成了的获得感里。这份信任，就是那位乡镇干部说的“桥墩子”。有了坚实的“桥墩子”，基层治理的路就能走得通、走得稳、走得远。

《 人民日报 》( 2026年01月27日 19 版)