告别“订单丛林”：一个制造企业的效率突围记

“管理的首要目标，是让平凡的人做出不平凡的事，而这往往需要依靠工具的力量。” —— 彼得·德鲁克

早上九点，某大型工程塑料制造企业的订单在红心，李明刚给自己冲了一杯咖啡坐下，就对着电脑屏幕皱起了眉头。

邮箱里又再一次堆满了来自不同客户的订单，这一封是Excel表格，另一封又是PDF文档，还收到一封自己都没见过的格式。

李明熟练的打开、对照、打字、核对，把散落在各处的信息再统一整理到公司的表格里。

平均算下来，李明处理一张订单要花5到10分钟。

这还只是李明的日常之一，他每天要面对超过150种不同格式的订单，每天就像面对一片茂密且无序的“格式丛林”。

异构订单传统人工处理流程耗时又费力

为了提升效率，公司招聘了十多名像李明这样的员工专职来“翻译”订单。企业数字化转型口号已经喊了那么多年，再订单处理这种最基础的环节，却始终陷在这种效率低下、偶有错误的泥潭里。

转机：从“人适应机器”到“机器适应人”

转机始于李明的一次请假，项目负责人深刻意识到“我们不能在让人去适应上百种不同的表格了，是时候让系统来管理这一切了”。

柯尼卡美能达订单自动化处理平台工作流程

他们找到柯尼卡美能达，这家以全域增值数字化整合见长的公司，没有急于推销产品和解决方案，而是先派售前工程师团队蹲点，请眼看着十几名员工如何在各种文档、邮件和EPR系统之间频繁切换，重复着复制黏贴到老眼昏花。

柯尼卡美能达售前工程师明确，这家公司不是没有数据，而是数据被困在五花八门的格式里出不来，在整个工作流中最重要的就是要先找个“智能翻译官”——-订单自动化处理平台。

破局：给系统装上“眼睛”和“大脑”

新品上线后，正悄悄的改变着订单处理中心的工作氛围。

现在，李明只需左手拿着咖啡杯，右手将收到的订单拖进一个上传窗口，OCR能瞬间识别PDF、图片、Word等各种文件格式，同时通过自然语言处理技术，快速的梳理文件中的“客户名称”、“产品

“人机协同校验”功能大幅降低人工复核成本

遇到信息模糊或者缺失的文件时，系统会主动在庞大的历史数据库中进行智能匹配，凭着零碎线索就能找出最可能的答案，并自动转换成标准代码，当然所有智能不全的信息都会被高亮标出，需要李明最后把关。

协同：人与机器

“公司刚部署这套平台的时候我们也不放心，毕竟机器万一出错的话后面的工作流就都乱套了，但是随着我们对人机协同校验界面的熟悉，就完全打消了找个顾虑“李明坦言。

原始订单和系统提取的结果并排展示，任何差异都能轻松的一目了然，李明也从机械式的”搬运工“变成高效的”核验官“，随着李明点击确认，数据便直接流入EPR系统，驱动后续的生产与发货。

柯尼卡美能达订单自动化处理平台处理了99%的标准化劳动和初步判断，人则专注于那1%需要经验和决策的异常情况，人和机器的优势都放大到了最大化。

新生：效率跃升之后

现在李明处理一笔订单的时间从原来平均8分钟缩减至1分钟以内，而且人工录入导致的错漏概率几乎为零，李明也从重复劳动中解放出来，订单响应速度以小时为单位的提升，合作关系也变的更为稳固。

全链路自动化处理实现订单管理全方位智能化升级

现在订单处理中心依旧忙率，但键盘急促的敲击声变少了，讨论业务优化的声音多了。那片另李明望而生畏而不得不从的”订单丛林“，已经被梳理成一条条清晰流畅的数据流，精准的汇入企业运营的血液中。

真正的数字化转型，往往不是始于宏大的蓝图，而是源于对一个具体痛点的彻底解决，当最基础、最繁琐的环节被智能处理，所释放的不仅是人力和时间，更是整个组织提速前进的潜能。

柯尼卡美能达赋能制造业的找个案例中，实际上就是帮它读懂每一张订单，并让正确的事，以快十倍的速度发生。

毕竟，制造业真正的竞争力，往往藏在那些最不起眼、却最耗人的环节里。