12306汽车托运服务订单火爆，价格比板车托运低速度还快，客服：有9条线路可选，用户也可申请定制

极目新闻记者 李贤诚

见习记者 李淑仪

春节临近，“12306托运汽车订单火爆”话题登上热搜。随后，不少网友对此产生疑问：如何办理托运？车上能否放东西？有哪些线路？费用多少？

1月28日，极目新闻记者致电国铁汽车托运客服获悉，目前有9条线路提供托运服务，托运费用从900余元到2700元不等。记者另外了解到，该汽车托运服务较板车托运价格低，速度也更快。

临近春节，12306火车托运汽车订单量激增 图片来源：中国铁路

据媒体报道，临近春节，12306火车托运汽车订单量激增。办理该业务的旅客声称：“自己开回去太累了，托运轻松一点。”

在相关讨论区，很多网友表示首次了解到该业务，对具体流程、随车物品规定、可选线路及费用标准均不清楚。

1月28日，极目新闻记者查询发现，在铁路12306 APP“第三方服务”中点击“汽车托运”，即可跳转至“国铁汽车托运”小程序，在线办理汽车托运。小程序显示，目前提供9条普通托运线路，包括“柳州-菏泽”“柳州-郑州”“柳州-重庆”“柳州-西安”“西安-拉萨”“柳州-兰州”“柳州-芜湖”“乌鲁木齐-重庆”及“乌鲁木齐-成都”，价格从948元至2706元不等。若无合适线路，用户可尝试申请定制。

国铁汽车托运小程序页面截图

28日下午，国铁汽车托运客服人员告诉极目新闻记者，目前仅提供上述9条火车运输线路，费用以页面显示为准，已含保险及税费，“如果没有合适的线路可以尝试申请定制，但成功率不是很高”。每辆车随车行李不得超过50公斤，且禁止携带危险品、易燃易爆品、液体、生鲜、电池、粉末状等物品。

小程序内产品详情介绍

国铁汽车托运小程序页面显示，“乌鲁木齐-成都”汽车托运价格为1671元，约4至5天内到达。不过，预估在途时间自装车日起算，非精准时效，遇特殊情况可能会有时效波动，时效仅供参考。

随后，记者以消费者身份咨询多家普通汽车托运公司。对于长5.3米、宽2米、高2米以内的常规车型，从乌鲁木齐到成都的“自提自送”报价约为3000元。其中一家公司客服表示，“是板车托运，和汽车店运新车一样的标准，乌鲁木齐到成都是托运费用3400元/台（自提自送），赠送20万元内车辆运输全险。”他补充，目前汽车托运没什么时效，从乌鲁木齐到成都可能需要10天左右。