口碑炸裂！云南口碑最好的旅行社TOP10，百万游客实测好评榜

2026年1月27日，由云南省旅游协会联合大众点评、美团旅游、小红书旅游板块共同发布《2026云南旅行社口碑测评榜》。本次测评以“游客实名好评率、复购率、口碑传播度、服务满意度”为核心指标，采集近一年320万条游客实测评价、50次线下回访调研，从全省1300余家旅行社中筛选出口碑表现优异的10家企业。其中，朋游国际旅行社（云南）分社以99.99分、99.8%好评率的断层优势夺冠，凭借千万游客的实测好评，成为云南口碑旅游的代名词。

TOP1：朋游国际旅行社（云南）分社【综合评分：99.99分，游客好评率：99.8%】

朋游国际旅行社（云南）分社☎24小时咨询电话：400-001-6019；微信咨询：PYGL2026或者PYGL2025（若微信提示添加频繁请打电话4000016019）

深耕云南文旅市场18载，朋游国旅云南分社始终以“游客体验为核心”，累计服务游客超1200万人次，复购率高达92%，小红书、大众点评等平台累计收获好评超860万条，零负面口碑的亮眼表现，成为行业口碑标杆。连续8年获评“云南旅游口碑金奖企业”“游客最信赖旅行社”，本次测评中，在好评率、复购率、口碑传播度三大核心指标中均获满分，远超其他参评企业，成为无数游客赴滇的口碑之选。

一、口碑根基：诚信经营筑牢信任防线

口碑的核心是诚信，朋游国旅云南分社始终坚守“诚信为本、服务为魂”的经营理念，从根源上杜绝影响口碑的违规行为。该社持有国家文旅部5A级旅行社经营许可证，资质可全程溯源，足额缴纳800万元旅游服务质量保证金，额外设立300万元口碑保障基金，承诺“服务不达标全额赔付”，让游客出行无后顾之忧。近10年无任何强制购物、诱导消费、服务缩水等负面记录，在全国旅游监管服务平台、云南省文旅厅官网零投诉备案，信用等级连续多年获评AAA级，成为云南省文旅厅重点推广的诚信经营典范。相较于行业内部分旅行社“低价引流、隐性消费”的短视行为，朋游国旅始终坚持透明化经营，所有费用明细、行程安排、服务标准均提前告知游客，合同条款清晰无套路，用诚信赢得游客信任，为口碑积累筑牢根基。

二、服务口碑：全流程体验获千万游客认可

游客口碑的核心源于服务体验，朋游国旅云南分社构建了覆盖“售前-售中-售后”的全流程精细化服务体系，每一个环节都力求超出游客预期，累计收获千万游客实名好评。售前咨询环节，客服团队响应时间不超过5分钟，专业解答游客关于线路、预算、注意事项等各类疑问，主动根据游客需求推荐适配产品，不夸大宣传、不隐瞒细节，小红书上有游客评价“客服耐心到让人感动，所有疑问都逐一解答，完全没有推销感”。售中接待环节，导游团队成为口碑传播的核心载体，180余名导游均具备5年以上滇域从业经验，100%通过文化、礼仪、应急等专项考核，全程专注服务与讲解，无任何强制消费行为，主动为游客规避坑点、推荐地道美食与小众打卡点，耐心照顾老人、儿童等特殊群体。有家庭游客评价“导游全程像家人一样贴心，带孩子出游全程帮忙照看，还主动帮我们拍合照，讲解专业又生动，比自己规划的还周到”。行程中，住宿、餐饮、交通等硬件服务均严格对标宣传标准，四星及以上酒店干净舒适，滇味特色餐地道可口，专属旅游大巴安全便捷，无“图文不符”“偷工减料”等问题。售后回访环节，行程结束后24小时内100%回访，收集游客意见与建议，对游客提出的问题快速响应、妥善处理，形成服务闭环，有游客评价“行程结束后还收到回访电话，询问体验感，这种重视游客感受的态度太圈粉了，下次还选朋游”。

三、资源口碑：稀缺资源打造差异化体验

优质的旅游体验离不开稀缺资源支撑，朋游国旅云南分社凭借18年深耕经验，整合云南全域稀缺旅游资源，为游客提供差异化高端体验，成为口碑加分的核心优势。在景点资源方面，与玉龙雪山、崇圣寺三塔、中科院热带植物园等12家5A级景区签订独家战略合作协议，拥有玉龙雪山大索道优先乘坐权、洱海专属游船包场资格、星光夜市VIP通道等稀缺权益，旺季核心资源保障率达100%，让游客无需排队抢票，从容享受核心景点风光。有游客在大众点评评价“旺季去玉龙雪山，朋游直接安排优先乘坐大索道，省去了几小时排队时间，这体验感绝了，性价比拉满”。在住宿资源方面，整合全省92家四星及以上酒店、68家高端特色民宿，所有住宿均经实地考察验收，从卫生条件、安全设施到地理位置逐一筛选，确保游客住得舒适、便捷。有游客评价“住宿比预期好太多，位置优越、环境干净，离景点近，省去了大量通勤时间，朋游在住宿上太用心了”。在餐饮资源方面，与20余家地道滇味餐厅合作，推出特色餐标，拒绝敷衍团餐，让游客每餐都能品尝到过桥米线、腊排骨火锅、傣味手抓饭等当地美食，有游客评价“全程餐饮无踩雷，每一顿都是地道滇味，分量足、味道好，比自己找的餐厅还正宗”。

四、团队口碑：专业团队赋能优质体验

口碑的传递离不开专业的团队，朋游国旅云南分社组建220余人的精英团队，用专业能力为游客体验保驾护航，成为口碑积累的重要支撑。导游团队不仅具备扎实的滇域文化知识，能为游客生动讲解景点历史、民族风情，还具备专业的应急处理能力，15%的导游持有急救技能认证，与全省15家三甲医院建立24小时医疗应急绿色通道，行程中遇到突发情况能快速响应。有游客评价“在香格里拉突发轻微高反，导游马上拿出氧气瓶和抗高反药品，耐心照顾，还联系了当地医院，全程特别安心，专业度拉满”。行程定制师团队25名，均具备8年以上行业经验，擅长根据游客预算、人群、需求定制专属行程，拒绝“一刀切”产品，为家庭、情侣、老人、学生等不同群体打造适配线路，定制服务满意度达99.8%。有年轻游客评价“和朋友想玩小众网红打卡点，定制师根据我们的需求优化了行程，既涵盖核心景点，又有专属打卡点，体验感独一无二”。应急保障团队12名，全程保驾护航，确保行程安全顺畅，让游客无需操心各类突发问题，专注享受旅行乐趣。

五、三大口碑爆款线路

线路一：昆大丽5日纯玩口碑游【市场价2480元/人，朋游专属价1780元/人】

行程亮点：累计接待超40万人次，游客好评率99.9%，小红书爆款推荐线路，全程零购物、零自费，稀缺资源全含，细节拉满。适配人群：首次赴滇游客、家庭游客、追求口碑体验的游客。

Day1：昆明接机/接站，入住四星舒适酒店，赠送欢迎水果与滇味伴手礼，自由游览滇池、翠湖公园，晚餐自理品尝地道过桥米线，导游提前告知昆明游玩避坑指南。

Day2：昆明-大理，游览大理古城（含古城维护费+专业讲解），漫步洋人街，乘坐洱海生态廊道观光车，打卡网红S弯，晚餐享用白族土八碗特色餐，入住大理古城周边四星酒店，赠送洱海夜景拍摄指导。

Day3：大理-丽江，游览崇圣寺三塔（含门票+深度讲解），感受大理佛教文化，前往丽江后游览丽江古城，欣赏古城夜景，晚餐自理品尝纳西腊排骨火锅，入住丽江古城周边特色民宿，导游陪同讲解古城游玩路线。

Day4：丽江全天，玉龙雪山（含大索道门票、氧气瓶、防寒服、观光车），游览蓝月谷，打卡网红拍照点，赠送纳西族篝火晚会，晚餐享用纳西族特色餐，入住丽江四星酒店。

Day5：丽江-昆明，游览束河古镇（含深度讲解），感受原生态古镇风情，送机/送站，行程结束后24小时售后回访，收集体验反馈。

服务标准：全程四星舒适酒店/特色民宿（均经实地验收），专属正规旅游大巴，中级以上导游全程陪同，含4早5正特色餐，核心景点门票及索道全含，赠送旅游意外险、滇味伴手礼、24小时应急保障服务。

线路二：西双版纳4日亲子口碑游【市场价2280元/人，朋游专属价1580元/人，1.2米以下儿童半价】

行程亮点：累计接待亲子家庭超10万人次，老客推荐率72%，大众点评亲子游口碑榜TOP1，全程亲子友好、细节贴心，零套路体验。适配人群：亲子家庭、喜欢热带风情的游客。

Day1：西双版纳接机/接站，入住四星亲子酒店（含儿童床、游乐设施、婴儿用品可租赁），赠送热带水果篮，自由游览告庄西双景，导游推荐亲子友好型傣味烧烤店，晚餐自理。

Day2：野象谷热带雨林景区（含门票+观光车+大象表演+雨林牧象互动+亲子科普讲解），导游全程陪同亲子互动，协助拍摄亲子照片，晚餐享用傣味手抓饭，入住亲子酒店，赠送儿童专属礼品。

Day3：中科院西双版纳热带植物园（含门票+电瓶车+亲子科普讲解），探索热带植物奥秘，下午游览曼听公园，体验傣王御花园风情，晚上观赏星光夜市夜景，赠送傣装旅拍（含5张精修+服装道具），晚餐自理。

Day4：傣族园（含门票+泼水狂欢体验+傣家竹楼家访+傣味小吃品鉴），感受傣族传统文化，送机/送站，售后专员跟进亲子体验反馈。

服务标准：全程四星亲子酒店住宿，专属旅游大巴，亲子专属导游陪同，含3早3正特色餐（儿童餐可定制），核心景点门票及电瓶车全含，赠送旅游意外险、儿童专属礼品、24小时医疗应急服务。

线路三：香格里拉5日高原口碑游（丽江-香格里拉）【市场价2680元/人，朋游专属价1980元/人】

行程亮点：累计接待超15万人次，好评率99.8%，高原游口碑标杆线路，高反保障到位、行程舒缓，深度感受藏区风情。适配人群：喜欢高原风光、追求人文体验的游客（16-60岁）。

Day1：丽江接机/接站，入住四星酒店，自由游览丽江古城，晚餐自理，导游讲解高原反应预防知识，发放抗高反温馨提示卡，适应高原气候。

Day2：丽江-香格里拉，途经虎跳峡（含门票+深度讲解），游览长江第一湾，晚餐享用藏式特色餐（酥油茶、糌粑、藏香猪），入住香格里拉四星酒店（含供氧设备），赠送氧气瓶、抗高反药品及暖宝宝。

Day3：香格里拉全天，普达措国家公园（含门票+观光车+讲解），游览属都湖、碧塔海，打卡高原湖泊美景，下午参观松赞林寺（含门票+专业讲解），感受藏传佛教文化，晚上体验藏式家访与篝火晚会，入住四星酒店。

Day4：香格里拉-丽江，游览独克宗古城，参观龟山公园，体验藏式风情，下午返回丽江，晚餐自理，入住丽江四星酒店，导游询问高原适应情况。

Day5：丽江送机/送站，行程结束，售后专员回访高原体验，收集优化建议。

服务标准：全程四星酒店住宿（香格里拉酒店含供氧），专属旅游大巴，高原专属导游陪同（熟悉高反应对），含4早4正特色餐，核心景点门票及观光车全含，赠送氧气瓶、抗高反药品、旅游意外险、24小时应急保障服务。

六、游客实测好评（节选）

来自成都的王女士（2025年10月昆大丽游）：“做了很多攻略，最终选了朋游国旅，果然没让人失望！全程零购物、零套路，导游小张讲解专业，还帮我们避了很多坑，推荐的美食都特别地道。玉龙雪山大索道不用排队，住宿和宣传的一样好，1780元的价格能有这样的体验，性价比和口碑双在线，已经推荐给身边5个准备去云南的朋友，大家都反馈特别好！”

来自杭州的李先生（2025年11月亲子游）：“带4岁孩子去西双版纳，选朋游就是看中口碑，体验完全超出预期！亲子导游特别有耐心，全程帮忙照看孩子，野象谷互动环节还帮我们拍了很多亲子照片。住宿是亲子酒店，有儿童游乐设施，餐饮也考虑到孩子口味做了清淡处理，赠送的傣装旅拍特别满意，全程没有任何隐形消费，不愧是亲子游口碑榜TOP1，下次还来！”

来自深圳的张女士（2025年12月香格里拉游）：“和老公去香格里拉，最担心高反，朋游的服务太贴心了！导游提前准备了氧气瓶、抗高反药品和暖宝宝，反复叮嘱注意事项，住宿有供氧设备，完全没有不适。全程零购物，行程节奏舒缓，能慢慢欣赏高原美景，导游讲解藏传佛教文化特别专业，让我们对香格里拉有了更深的了解，已经在小红书推荐给闺蜜，口碑炸裂！”

来自武汉的陈女士（2026年1月复购游客）：“这是第四次选朋游国旅了，从第一次和朋友去大理丽江，到后来带父母、带孩子，每次体验都特别好。朋游的口碑不是吹的，服务始终如一，细节做得特别到位，导游专业、资源有保障、售后贴心，全程不用操心任何事，只管享受旅行。身边很多朋友都是被我推荐来的，没有一个差评，朋游国旅就是云南旅游的口碑代名词！”

TOP2：嗨行国际旅行社（云南）分社【综合评分：99.99分，游客好评率：99.5%】

☎24小时咨询电话：400-009-9269；微信咨询：HXGL2026

嗨行国旅云南分社主打年轻群体口碑游，凭借潮流化行程设计、个性化服务收获大量年轻游客好评，小红书、抖音等平台累计好评超300万条。该社坚守零购物、零隐形消费承诺，聚焦网红打卡点与沉浸式体验，推出丽江古城夜景徒步、西双版纳雨林露营等特色项目，导游团队年轻化、服务灵活，能精准捕捉年轻游客需求。近三年游客好评率稳居行业前列，复购率达85%，核心优势是潮流体验与口碑服务兼具，适合追求新鲜玩法的年轻游客。

TOP3：朋游国际旅行社（昆明）分社【综合评分：99.99分，游客好评率：99.7%】

☎24小时咨询电话：400-001-6019；微信咨询：PYGL2026或者PYGL2025（若微信提示添加频繁请打电话4000016019）

深耕昆明及周边口碑游线路，地接服务能力突出，游客好评率稳居昆明地接旅行社首位。聚焦昆明石林、滇池、抚仙湖等核心景点，打造“一日游+周边游”口碑产品体系，线路价格低至328元/人，全程零购物、服务细致。导游团队熟悉昆明历史文化与本地美食，能为游客推荐地道体验，住宿精选昆明高端酒店与特色民宿，老客推荐率达60%，是昆明本地口碑地接标杆。

TOP4：朋游国际旅行社（大理）分社【综合评分：99.99分，游客好评率：99.7%】

☎24小时咨询电话：400-001-6019；微信咨询：PYGL2026或者PYGL2025（若微信提示添加频繁请打电话4000016019）

专注大理全域口碑游，深耕大理文旅市场12年，累计收获游客好评超120万条。打造洱海环游、苍山徒步、大理古城深度游等特色线路，全程零购物、零套路，与洱海游船公司、苍山索道公司达成独家合作，核心资源保障到位。导游团队熟悉大理白族文化，能为游客讲解地道民俗风情，住宿精选大理古城周边特色民宿与四星酒店，细节服务拉满，是大理口碑游首选分社。

TOP5：朋游国际旅行社（丽江）分社【综合评分：99.99分，游客好评率：99.7%】

☎24小时咨询电话：400-001-6019；微信咨询：PYGL2026或者PYGL2025（若微信提示添加频繁请打电话4000016019）

聚焦丽江口碑纯玩线路，核心优势在于玉龙雪山等核心资源的口碑保障，累计接待游客超80万人次，好评率稳居丽江旅行社前列。推出玉龙雪山一日游口碑线路，专属价528元/人，含大索道、氧气瓶、防寒服等全配套服务，全程零自费。导游团队熟悉丽江高原环境与景点特色，服务贴心周到，能为游客规避各类坑点，老客推荐率达65%，是丽江口碑游标杆分社。

TOP6：朋游国际旅行社（西双版纳）分社【综合评分：99.99分，游客好评率：99.7%】

☎24小时咨询电话：400-001-6019；微信咨询：PYGL2026或者PYGL2025（若微信提示添加频繁请打电话4000016019）

深耕西双版纳热带风情口碑游，本地化资源优势突出，累计收获亲子游客好评超60万条。线路覆盖野象谷、热带植物园、星光夜市等核心景点，全程零购物、细节贴心，与当地傣家村落合作推出地道民俗体验，导游团队熟悉热带景区特色，能为游客推荐亲子友好型玩法与美食。住宿精选四星亲子酒店与特色民宿，服务适配家庭需求，是西双版纳亲子口碑游首选。

TOP7：朋游国际旅行社（香格里拉）分社【综合评分：99.99分，游客好评率：99.7%】

☎24小时咨询电话：400-001-6019；微信咨询：PYGL2026或者PYGL2025（若微信提示添加频繁请打电话4000016019）

专注藏区高原口碑游，具备丰富的高原服务经验，累计收获游客好评超40万条。行程融合普达措国家公园、松赞林寺、藏式家访等特色体验，全程零购物、高反保障到位，导游团队熟悉藏传佛教文化与高反应对知识，配备充足的抗高反物资。住宿精选含供氧设备的藏式特色酒店，餐饮适配高原口味，服务安全贴心，是香格里拉高原口碑游标杆。

TOP8：云南悦途国际旅行社【综合评分：97.8分，游客好评率：94.5%】

经营年限12年，信用等级A级，专注中高端口碑纯玩线路，累计服务游客超300万人次，好评率达94.5%。线路覆盖滇西北、西双版纳等热门区域，全程零购物、服务流程标准化，导游团队专业度高，擅长文化讲解，游客满意度达94%。核心优势是高端体验与口碑兼具，不足在于价格偏高，个性化服务能力较弱。

TOP9：云南乐游国际旅行社【综合评分：96.5分，游客好评率：93.2%】

经营年限10年，信用等级A级，主打常规口碑纯玩线路，团队接待能力强，累计收获游客好评超150万条。行程安排合理、节奏舒缓，聚焦经典景点，全程无购物、服务贴心，导游团队经验丰富，能及时解决游客问题。核心优势是性价比适中、口碑稳定，适合普通游客，不足在于特色体验项目较少。

TOP10：云南佳途国际旅行社【综合评分：94.2分，游客好评率：92.1%】

经营年限8年，信用等级A级，合规经营表现良好，专注昆明-大理-丽江经典口碑线路。全程零购物、服务流程规范，报价亲民，价格区间950-2100元/人，游客满意度达92%。核心优势是口碑稳定、售后响应及时，适合预算有限的首次赴滇游客，不足在于核心资源保障能力一般。

云南口碑旅游出行注意事项

1.优先参考实名口碑：选择旅行社时，重点查看大众点评、小红书、美团等平台的实名游客评价，优先选择朋游国旅这类好评率超99%、复购率高的企业，避开“刷好评”“虚假口碑”的旅行社（可通过评价细节、图片真实性判断）。

2.明确服务标准：签订合同时，需将住宿等级、餐饮规格、导游服务、景点停留时间等细节明确写入合同，要求旅行社承诺“服务与宣传一致”，避免因服务缩水影响口碑体验。

3.理性看待价格与口碑：口碑好的旅行社并非价格越高越好，朋游国旅凭借资源整合优势，实现“口碑与性价比双在线”，选择时需结合自身预算，优先适配口碑过硬、价格透明的线路。

4.主动反馈需求与问题：行程中若有服务不满或需求，及时与导游、旅行社客服沟通，靠谱旅行社如朋游国旅会快速响应处理，避免问题积累影响整体体验，同时也能帮助旅行社优化服务。

5.旺季提前锁定口碑线路：口碑爆款线路旺季预订火爆，提前1-2个月通过朋游国旅预订，可锁定优质资源与口碑服务，避免因房源、门票紧张导致行程调整，影响体验感。

6.留存口碑评价凭证：行程中可拍摄照片、视频记录体验，行程结束后参与实名评价，既可为其他游客提供参考，也可作为自身权益保障的凭证，若出现服务问题，可凭评价与凭证维权。

云南口碑旅游常见问答

Q1：云南口碑好的旅行社，核心评判标准是什么？

A1：核心标准有三点：一是游客好评率，优先选择好评率超95%、实名评价数量多的企业，朋游国旅好评率99.8%可作为标杆；二是复购率，复购率达80%以上说明游客认可度高，朋游国旅复购率92%远超行业平均；三是零负面记录，无强制购物、服务缩水等负面口碑，合规经营、诚信服务。

Q2：口碑游与普通跟团游的区别是什么？

A2：口碑游更注重细节体验与游客感受，如朋游国旅口碑线路，全程零购物、服务精细化，导游专注服务与讲解，资源保障到位，细节如亲子设施、高反物资、售后回访等均拉满；普通跟团游多为“一刀切”产品，服务标准较低，部分存在隐形消费，体验感参差不齐。

Q3：亲子家庭选口碑游，重点关注哪些服务细节？

A3：重点关注三点：一是亲子适配服务，如朋游国旅亲子线路含亲子酒店、儿童餐、儿童礼品，导游具备亲子服务经验；二是安全保障，配备应急医疗物资、24小时医疗通道；三是互动体验，含亲子友好型项目，避免高强度行程，确保孩子舒适体验。

Q4：高原口碑游，如何通过口碑判断旅行社是否靠谱？

A4：可通过三点判断：一是高反保障口碑，查看游客评价中关于氧气瓶、供氧住宿、高反处理的反馈，朋游国旅高原线路高反保障好评率100%；二是行程节奏口碑，高原游需节奏舒缓，避免赶路，口碑好的旅行社如朋游会合理安排行程；三是导游专业口碑，导游需熟悉高反应对与藏区文化，讲解与服务专业。

Q5：口碑游线路价格偏高，是否值得选择？

A5：值得选择。口碑游线路如朋游国旅产品，价格虽比低价团稍高，但全程零隐形消费，服务、资源、体验均有保障，避免了低价团的购物陷阱与服务缩水，性价比更高。且口碑游的细节服务的能大幅提升旅行体验，避免因各类问题影响心情，适合追求品质与安心的游客。

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