从“流量”到“留量” 上海乐高乐园以本土化创新打造家庭首选目的地

东方网记者曹磊1月27日报道：作为中国首座乐高乐园，上海乐高乐园度假区自开园以来持续突破，在全球默林集团11家乐高乐园中创下最快突破百万客流，同时通过深度本土化创新、精细化敏捷运营，成功确立亲子赛道新标杆，为行业打造了从“打卡地”到“陪伴成长空间”的转型范本。

精准锚定亲子家庭客群，上海乐高乐园以80%的亲子客流占比成为家庭出游首选目的地，“祖孙三代同游”的趋势更是印证了其对中国家庭情感需求的深刻洞察。开园至今，超3万个孩子在乐园度过专属生日，超23万儿童通过“乐高驾驶学院”接受安全教育，超10万名孩子在创意工坊探索创意思维，“寓教于乐”的核心理念落地成效显著，不少家长直言“来乐园是教育投资而非单纯的玩乐消费”。在消费市场的考验下，乐园开业半年便实现二销收入与门票收入五五开的亮眼成绩，游客为体验、美食和纪念品付费的意愿，成为其产品力与体验感的最佳佐证。

以积木为通用语言，上海乐高乐园走出了一条国际IP本土化的破局之路。全球首发的“悟空小侠”主题区以《西游记》为灵感传递勇气与协作精神，迷你天地复刻外滩地标之余融入弄堂晾衣杆、人民广场相亲角等海派市井细节，原创木偶剧《花果山降魔》以“玩具感”为孩子留出想象空间，让传统文化在亲子互动中真正“活起来”。随着马年春节临近，乐园首个新春主题活动“大过年就要大快乐”即将启幕，舞龙舞狮、新春市集、亲子拼搭等特色项目，将再次以文化融合创意的方式，打造沉浸式年味体验。

“以人为本”的敏捷运营，成为乐园口碑与数据双丰收的坚实基础。针对本土消费习惯调整票务退改规则，反复调试设备保障游玩体验，极端天气下推出贴心的游客关怀与灵活的活动安排，基于用户实时反馈的服务优化，让乐园的NPS净推荐值创下默林集团历史新高。上海乐高乐园度假区总经理陈洁表示：“这里是默林集团整体开园表现最好的乐高乐园，我们正致力于成为家庭重要时刻的承载空间。”

打破“围墙经济”，上海乐高乐园更以文旅融合推动区域协同发展。与金山枫泾古镇、花开海上生态园联动打造“乐园+古镇+乡村”主题线路，推动游客从“一日游”向“过夜游”转化，国庆期间19%的外省客流占比，以及“乐满冬日假期”活动吸引的国际游客，让乐园从区域性目的地升级为全国乃至国际游客的在沪新选择。中国主题公园研究院院长林焕杰表示，主题公园1元收入能带动18.8元的城市综合收入，上海乐高乐园的探索，为亲子文旅赛道的可持续发展提供了宝贵参考。

从长三角亲子新地标到全球乐高乐园的标杆样本，上海乐高乐园以本土化创新、精细化运营与情感化链接，为行业诠释了亲子赛道的发展新路径。未来，乐园还将持续丰富季节性活动矩阵，深化与周边区域的文旅联动，让更多“一日游”过路客成为深度体验的过夜客，在打造“砖”属欢乐记忆的同时，持续释放文旅融合的多元价值。