“陪伴经济”如何拓展服务消费新空间

　　当前，在数字化、老龄化、家庭结构小型化等多重社会趋势交织下，一种聚焦于满足人们情感连接、消除孤独感、寻求精神共鸣的新型消费模式“陪伴经济”应运而生，并展现出强大的市场潜力与社会价值，成为观察现代人生活方式变迁与消费升级的生动切面。

　　所谓“陪伴经济”，是指消费者为寻求情感支持或丰富社交体验，而付费购买具有陪伴属性的商品或服务，旨在获得心理慰藉、社会连接与情感满足的经济活动。例如，年轻人饲养宠物并为其购置精良口粮与智能玩具，“银发一族”购买智能语音助手作为居家聊天的伙伴，抑或是年轻人通过付费App寻找“陪学”“陪玩”的共享伙伴。这种以“陪伴”为核心价值的消费行为，折射出消费需求从物质层面向精神情感层面的深刻跃迁。

　　“陪伴经济”的内涵虽与传统的服务经济有交集，但其核心驱动力与价值指向却不尽相同。传统的服务经济主要满足的是功能性的需求，如家政服务解决清洁问题，出租车服务解决出行问题等。而“陪伴经济”则超越了单纯的功能性，更强调服务过程中所承载的情感互动与心理支持，其价值高低往往取决于“情感共鸣”与“心灵契合”的程度。消费者在此类消费中，购买的不仅是服务时间或实体商品，更是一段关系、一种体验和一份情感慰藉。

　　消费动机从“工具理性”向“价值理性”的延伸，是社会发展进入更高阶段后，人们更加追求生活品质和幸福感的具体体现。“陪伴经济”的蓬勃发展，正是生活性服务业向高品质、多样化升级的生动体现，展现了服务消费内涵的持续拓展与质的提升。

　　“陪伴经济”的迅速崛起，背后有着深刻的社会变迁与心理学基础。城市化进程加速、人口流动性增强、家庭规模小型化等，使得基于血缘、地缘的亲密关系网络有所改变，影响了个体的情感与社交需求。依据马斯洛需求层次理论，当物质生活基本满足后，归属与爱的需求、尊重的需求便愈发强烈。现代人不仅追求生活便利，更渴望被倾听、被理解、被需要，寻求社会认同与自我价值确认。“陪伴经济”正是个体在这种社会背景下，主动寻求情感补位与社会连接的一种积极尝试，是人们构建新型情感连接方式的产物。

　　“陪伴经济”的快速发展，不仅反映了需求端的变化，也对供给端提出了新的要求，为相关产业转型升级注入了新动能。第一，催生新兴业态与商业模式。为了满足多样化、个性化、情感化的陪伴需求，市场涌现出诸如宠物服务（寄养、训练、殡葬）、虚拟伴侣（AI聊天机器人、智能语音助手）、付费陪伴（陪诊、陪游、兴趣陪伴）、社交体验工作坊（手工DIY、团体解压活动）等新业态，创造了大量就业岗位。第二，推动传统产业与情感价值深度融合。“陪伴经济”理念渗透至餐饮、旅游、健身、养老等传统服务业，促使这些行业从提供标准化服务转向提供有温度、有互动的情感体验。例如，餐厅推出“一人食”友好座位与互动活动，养老机构引入宠物疗法与代际互动项目，房地产项目开始注重社区公共空间与邻里关系营造。第三，促进科技创新与人文关怀结合。人工智能、物联网、虚拟现实等技术被广泛应用于开发更具交互性和拟人化的陪伴产品，如陪伴机器人、智能宠物设备、在线虚拟社交平台等，科技是承载温暖情感连接的桥梁。

　　当然，作为一种方兴未艾的新模式，“陪伴经济”在展现巨大潜力的同时，也面临诸多挑战，需以规范引导。对政府有关部门而言，一方面，要加强顶层设计与标准制定。针对宠物服务、付费陪伴等新兴领域，需及时建立健全行业标准、服务规范与从业资格认证体系，明确权责边界，保障服务质量和消费者权益，特别是防范可能存在的安全风险与伦理问题。另一方面，要营造健康的社会氛围。引导公众认识到，“陪伴经济”是现实社交的有益补充，而非替代。对企业而言，应坚守社会责任与商业伦理。深刻理解“陪伴”的真谛是真诚与尊重，避免将情感需求简单商业化，杜绝任何形式的虚假宣传与情感欺诈。以服务温暖人心，实现经济效益与社会效益的统一。同时，在开发AI陪伴产品时，必须高度重视数据安全与隐私保护，并进行充分的伦理评估。

　　“陪伴经济”是经济社会发展与个体情感需求升级共同作用的结果，它既是市场的新增长点，也是社会文明进步的一个缩影，正确引导和规范“陪伴经济”发展，对于促进社会和谐、提升民众幸福感具有现实意义。

　　（作者系陕西省社会科学院副研究员，民盟陕西省委社会委员会委员）

来源：中国青年报