骆驼请王俊凯模仿者还嘴硬？无公章致歉遭全网抵制

2026年1月23日，户外品牌骆驼彻底火了，但不是因为新品，而是因为“背刺代言人”的操作。抖音运营团队偷偷找了个刻意模仿王俊凯的网红合作，还嘴硬说“这是抖音自己的王俊凯”，引发全网怒怼后发的致歉声明又没盖公章，这场从营销翻车到道歉翻车的闹剧，成了开年最离谱的娱乐商业瓜。

粉丝一开始只是在评论区投诉，没想到不仅没人回应，维权的评论还被一条条删掉。有消费者跑到品牌直播间提意见，结果被工作人员嘲讽“太玻璃心”“只是长得像而已”，甚至直接拉黑踢出直播间。这波操作彻底点燃了怒火，1月22号这天， 接连冲上热搜，相关话题一天之内阅读量就破了110万，讨论量超1.5万，越来越多人加入抵制行列。

1月23号中午，骆驼终于在微博发了致歉声明，说自己“内部管理有漏洞”，已经把相关视频下架了，也处罚了涉事的运营和负责人，还承诺以后会加强监管。但大家点开声明一看，不仅只有300来字，连品牌公章都没有，而且抖音上压根没同步这条道歉。网友们纷纷吐槽：“这道歉跟走过场似的，连公章都不敢盖，到底有没有诚意？”

面对品牌的敷衍，王俊凯粉丝没打算妥协，很快整理出了清晰的维权清单，明确提出三个要求：马上停止和那个模仿网红的所有合作、全平台发加盖公章的正式道歉、好好履行代言合同，别再损害王俊凯的专属权益。为了让品牌重视，粉丝们还发起了“开发票”行动，不管之前买了多少东西，都要求品牌开明细发票，不少人还晒出了退货记录：“之前为了支持王俊凯买的骆驼外套，现在直接退了，这种不尊重代言人的品牌咱不伺候”。从电商平台的数据来看，骆驼部分热门单品的退货率已经比平时高了三成。

而骆驼这边，虽然在声明里说要“全面排查侵权内容”，但直到1月23号傍晚，还有网友发现抖音上还能找到之前的合作视频片段，甚至有“王者凯甲”系列的推广页面，还在把代言人素材和模仿者的内容混着用。更让人无语的是，还有消费者在直播间提到这件事，依然被工作人员拉黑，之前承诺的“全面整改”看起来根本没落到实处。

对于这份没公章的道歉，法律专家也给出了看法。北京首熙律师事务所的相宏娟律师接受采访时说，企业的正式致歉声明必须加盖公章才具有法律效力，骆驼这样做不仅显得没诚意，也能看出他们处理危机的专业性太差。“七部门之前出台过明星代言的规范，明确说品牌要保障代言人的专属权益，骆驼这种找模仿者蹭热度的行为，本身就不合规”。

其实这场风波不只是简单的营销失误，更暴露了行业里的老毛病。首先一点，品牌和代言人合作，就得尊重人家的专属权益。王俊凯作为骆驼的全球代言人，他的粉丝群体本来就是品牌的核心消费者，根据行业数据，明星代言带来的粉丝消费能占到品牌总销量的两到四成。骆驼找模仿者来营销，本质上就是在消耗王俊凯的商业价值，辜负粉丝的信任。之前2025年李宁就因为全红婵的站位问题惹恼粉丝，最后不仅退货潮爆发，市值还蒸发了1.5亿港元，都是活生生的教训，说明粉丝的力量可不能小看。

品牌处理危机的时候，别光做表面功夫。公关圈里都知道，应对危机得快、得有诚意、还得有实际行动。但骆驼呢，争议都发酵快一个月了才道歉，道歉声明没公章、没全平台同步，说的整改措施也没落地，完全是在应付事。反观那些处理得好的品牌，遇到问题都会第一时间回应，不仅会诚恳道歉，还会公开具体的整改方案，甚至给受影响的人补偿，这样才能慢慢挽回口碑。

最后，这次事件也能看出来，骆驼的内部管理漏洞太大了。一个抖音运营团队，居然能擅自决定和模仿网红合作，还敢用官号发争议言论，说明品牌对账号权限的管控、对合作方的审核都太松了。网友们也给出了建议，觉得品牌应该建立更严格的监管体系，甚至可以用一些技术手段记录运营操作，这样才能避免以后再出现这种“授权失控”的情况。

直到现在，王俊凯工作室还没对这件事回应，但骆驼的“道歉翻车”已经给所有品牌提了个醒：粉丝经济时代，品牌和代言人是互相成就的关系，得互相尊重，而不是一边享受代言人带来的红利，一边消耗对方的价值。接下来骆驼会不会补盖公章发正式道歉？能不能真正落实整改，不再搞这种“赝品营销”？你觉得骆驼这次能挽回口碑吗？品牌该怎么弥补对粉丝和代言人的伤害？欢迎在评论区聊聊你的看法～