2026年新规：乘坐火车需提前准备

国铁从1月19日起正式上线误购限时免费退票服务，这对粗枝大叶的人来说是福音。通过12306网站或App买2月2日及以后出发的车票，付款成功后30分钟内，如果发现搞错了，而且离开车还有4小时以上，直接在平台上自助退票，一分手续费都不扣。

以前退票至少要扣5%到20%，现在这半小时窗口期就像给你个冷静缓冲，核对车次、日期、座位和乘车人信息，确认无误再关页面。

线下窗口买的票不享受这个待遇，必须当场改签，离开窗口就按老规矩办。同一人一天只限一次免费退，超出就得付费，所以抢票时别太急躁，付钱后多看两眼，能避开不少麻烦。

这政策本质上是鼓励大家线上操作，也减少车站窗口的压力。

学生群体今年有额外福利，国铁联合教育部和人社部，为2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，本学年就能用上，总共6次优惠次数。

过去每年只限4次，主要覆盖寒暑假，现在多出的两次正好卡在毕业生求职实习的关键期，异地奔波买全价票的日子少了。

务工人员也没落下，12306的务工预约购票通道从1月14日就开了，一直持续到2月26日，其中2月26日只查订单不办新预约。

实名核验过的务工者可以预约2月2日至3月13日的票，一个订单最多填19人，系统在开车前16天统一反馈。这服务优化了去年经验，分析出行规律，系统功能更稳，保障重点群体不掉队。

老人出行数字化门槛高，国铁这回新增60岁及以上老年人电话购票受理服务，12306客服中心动态加客服座席，及时解答问题。

针对行动不便的老人，还有重点旅客服务预约，三种方式可选：12306小程序温馨服务里预约，车站服务台直接办，或者拨客服电话。预约后有专人协助，行李多或腿脚不利索的老人出行安心点。

进站安检和乘车体验也升级了。现在高铁动车全是电子票，进站刷身份证、12306动态二维码或人工核验。

学生、军残、儿童优惠票必须提前核验资质，否则闸机红灯亮，人工也得补手续。儿童乘车全实名制，哪怕身高1.2米以下免费的，也要登记户口本或身份证信息。

轻装行服务从1月15日起扩大到111个车站，覆盖北上广深、福州、成都等枢纽。这服务减轻负担，但选不对就多花冤枉钱，得看个人情况。

静音车厢是另一个亮点，从2月1日起拓展到除动卧外的D字头G字头动力分散动车组，全国超8000列列车提供。系统购票可勾选优先分配静音席位，提前规划好。

春运抢票策略也得跟上变化。候补票别忽略，直达没票选中转，系统推荐方案往往只多1小时，却多份上车保障。

起售时间订阅提醒，乘车人信息提前填好，避免抢时输错。预约或候补成功后，规定时间内付款，超时自动取消没人提醒。

国铁这些调整，透着对不同群体的细心。毕业生多两次优惠，像是国家在说，别担心路费，去闯吧。老人电话服务，体现对银发族的尊重，不让他们掉队数字化浪潮。

务工预约和包车，认可那些一年奔波的脊梁，让回家路温馨点。行李和安检严，是为安全，大家理解执行就好。

总的来说，这些变化让铁路更人性化，出行不再只是赶路，而是份体贴。