脚印，踏在凌晨两点的雪地上

凌晨两点，江苏盐城国道上，一辆事故车的车主在风雪中焦急无措。直至路灯下出现人保查勘员的身影，积雪上留下一行清晰的脚印。这正是此轮寒潮中，遍布全国的人保工作者共同的坚守缩影。

1月中下旬，全国多地遭遇强雨雪冰冻天气，道路结冰、车辆受阻、农业设施面临威胁。人保财险迅速响应，一线工作人员顶风冒雪奔赴现场，用行动诠释“人民保险，服务人民”的使命。

街头巷陌的及时救援

灾情就是命令。在积雪严重的河南，理赔服务“在路上”随时开启。19日上午，郑州分公司理赔员徐耀培路遇一位焦急的车主，“车亏电了，我没在人保投保……”“没关系，先帮您解决！”徐耀培当即取出设备协助搭电。

在陕西商洛，人保财险通过开通绿色通道、简化流程，坚守“应赔尽赔、能赔快赔”的承诺，19日单日处理车险报案121起。

在河北保定白沟，一辆车因侧滑发生事故。因道路封闭，人保财险理赔员徒步两公里抵达现场，第一时间帮助客户处理案件。

“没想到这么恶劣的天气，人保服务还能这么快、这么靠谱！”在湖北襄阳保康山区，车主刘先生的车辆不慎撞向桥墩，险些坠桥，情急之下他拨通了人保报案电话。安抚好刘先生的情绪后，人保财险襄阳分公司理赔员驱车赶往80公里外的事故现场，及时抵达完成查勘取证。

而在20日凌晨两点，江苏盐城国道上发生事故，人保财险理赔员迅速现身雪夜，高效处理现场，给车主吃下“定心丸”。深夜的雪地上，只留下一串温暖的脚印。

在湖南韶山，人保财险则联合交警队对核心旅游线路进行夜间巡查，及时处置结冰路段，以“保险+服务”擦亮红色旅游的安全名片。

田野乡间的暖心守护

农业生产是寒潮防御的重中之重。在湖北武汉黄陂、东西湖、蔡甸等新城区，“防重于赔”的理念被前置落实。人保财险工作人员深入田间大棚，为农户送上薄膜、融雪盐、木炭等防灾物资，手把手指导农户加固大棚、防寒保温等防灾技巧，为农户注入 “定心丸”。

在江苏淮安和盐城，农险服务队深入田间地头。“叔，别慌，咱们先清掉一半积雪，留一层还能保温。”在盐城建湖县，查勘员在积雪的大棚边，手把手指导农户科学清雪、加固棚架，将损失降至最低。

在江西南昌，人保财险工作人员深入农田，协助农户加固大棚、疏通沟渠，科学指导防冻，全力守护群众的“菜篮子”。

在新疆阿勒泰富蕴县，人保财险工作人员冒着-50℃的极寒天气，紧扣农户养殖风险需求，组织服务团队深入吐尔洪乡阔克塔勒村、康阔勒特克村，开展奶牛保险集中参保登记与政策宣讲。

“保险公司每年都上门办理，还说明白了保险知识，牲畜如果出现意外，他们也能及时上门处理、赔付，让我们养牛更安心。”吐尔洪乡阔克塔勒村村民叶尔江·吾汗的话语，道出了养殖户的心声。

这个冬天，人保人以风雪为令，以服务暖人。他们的足迹或许很快被新雪覆盖，但那份在寒冬中传递的安心与温暖，将持续留存。