突然闭店！赣州又有2家4S店宣布停业！车主怎么办？

最近，赣州经开区的同驰丰田和同益大众两家4S店突然关门，这可把不少车主愁坏了，在问政赣州平台上纷纷留言求助。

网友留言

经开区同益大众突然闭店，无人通知，保养卡保养不了

官方回复

网友：

您在“问政赣州”平台反映的问题已收悉，现将调查核实情况回复如下：

一、调查核实情况：

我局工作人员于2026年1月13日联系您了解情况，并至商家处核实，商家于2025年12月29日关闭经营且已张贴停业公告，我局已对商家营业执照进行列异，如商家不能履行后续问题，建议您进行民事诉讼。

二、处理情况：

我局于2026年1月13日联系您，并告知商家明确拒绝调解，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，被投诉人明确拒绝调解的，我局依法终止调解，已建议您采取其他途径进行维权。感谢你对市监局工作的理解与支持！

赣州市市场监督管理局赣州经济技术开发区分局

2026年1月13日

网友留言

赣州同驰丰田4S店闭店后的问题

赣州经开区赣州同驰丰田4S店，2025年12月29日给客户发布了停业公告，2024年我去4S店保养时，工作人员推荐了办理保养套餐（6年18次保养），我办了保养套餐。停业公告发布后，我问了已经办理了6年18次的保养套餐去哪做保养，回复是在赣县奔利做保养，2025年12月31日，我去了赣县奔利准备做保养（本来12月26日就要到同驰丰田4S店做保养的），工作人员说丰田的做不了保养，因为同驰丰田4S店没有把我们这些办理了保养套餐的信息、资金之类的对接给赣县奔利，随后我现场保存了赣县奔利保养的电话，以便询问同驰丰田有没有对接好赣县奔利。2026年1月9日，我打电话给赣县奔利看能不能做保养了，一开始没有工作人员接听，然后再打就接听了，说同驰丰田还没有对接过来，我问什么时候才能对接好，回复说最少一两个月。

官方回复

网友：

您在“问政赣州”平台反映的问题我局收悉，现将调查核实情况回复如下：

一、我局工作人员向经营者进行了解，同驰丰田4s店因经营问题，已在12月29日停止营业且已张贴停业公告，目前双保无忧保养卡券的用户，由同母公司广汇汽车旗下的赣县奔利大众4s店承接。

二、我局工作人员于2026年1月20日联系您了解诉求，并向您做出有关解释，由于目前同驰丰田已停止营业，且经营者拒绝调解，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（三）项“投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的；”之规定，我局依法终止调解。

三、鉴于当前已终止调解，但您依然可以采取其他民事途径进行维权。感谢您对市场监管工作的理解与支持！

赣州市市场监督管理局赣州经济技术开发区分局

2026年1月20日

好好的4S店说关就关，车主们预存的钱、没做完的保养都没着落。虽然监管部门给出了建议，但走法律程序耗时又费力，这让不少车主犯了难。这背后暴露出的问题值得我们深思。

从商家角度来看，4S店经营不善倒闭本是市场行为，但不能一倒了之。无论是同益大众的“悄无声息”，还是同驰丰田的“承诺落空”，都体现出企业在社会责任上的缺失。商家在推出预付费套餐时，就应该考虑到经营风险，提前做好应对预案。一旦出现闭店情况，要第一时间通知消费者，主动承担起后续责任，而不是把难题甩给车主。

对于消费者而言，这次事件也是一个深刻的教训。在选择预付费消费时，一定要谨慎。要充分了解商家的经营状况和信誉，不要被所谓的“优惠”“折扣”冲昏头脑。尽量选择短期、小额的预付费套餐，降低风险。同时，要保留好消费凭证，一旦遇到问题，及时向有关部门投诉，维护自己的合法权益。

来源：问政赣州

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