2025各头部电商平台主要高管大动作——王兴2025年战略落子：在竞争与变革中锚定美团新航向

2025年，美团CEO王兴以三大核心动作引领公司前行。他提出“十六大消费场景”理论，整合闪购与买菜业务，巩固“万物到家”优势，并对外卖竞争展现强硬防守姿态。

在技术侧，美团发布自研大模型“灵犀”，王兴将其定位为基础设施，并系统性推动AI赋能骑手、商户与用户体验，实现降本增效。

在布局侧，王兴启动中东试点、成立国际业务部并亲自推动Keeta进军巴西，标志着美团国际化战略进入实质性提速阶段。全年策略清晰聚焦于深化零售、驱动AI、开拓全球，为美团锚定未来。

以下是网经社梳理的2025年美团首席执行官王兴的主要大动作。

一、构筑即时零售新生态，定义消费新场域

王兴在美团2025年第三季度业绩会提到，美团持续强化餐饮外卖的运营效率与消费体验，通过“拼好饭”“神枪手”等创新模式巩固领先优势，并深化与高质量商家合作，精准匹配高价值用户需求。美团闪购作为即时零售核心引擎，2025年Q3用户规模与交易频次再创新高，“闪电仓”“品牌仓”加速拓展，助力酒饮、美妆、3C等高客单品类增长。履约侧推出“准时保”“一对一急送”，提升配送确定性；生态侧全面推进骑手福利计划，覆盖养老、职伤、子女教育及“骑手之家”等多元保障，并通过“浣熊食堂”推动食品安全可追溯，夯实可持续发展基础。

2025年3月，王兴在美团内部战略会议上首次系统阐述"十六大消费场景"理论。该理论围绕居家、办公、夜宵、露营等16类即时消费需求场景，构建了完整的场景化运营框架，标志着美团的供给与推荐逻辑实现从"商品中心"向"场景中心"的战略性转变，为即时零售业务发展提供了全新的运营范式。

2025年4月，在王兴主导下，美团正式将内部孵化7年的即时零售业务升级为独立品牌——“美团闪购”，并在美团App首页新增一级入口，与外卖、团购并列。该品牌定位为“24小时陪伴消费者的新一代购物平台”，承诺“30分钟好货到手”。王兴将其视为对京东等平台进军外卖的“围魏救赵”式反击，同时加速整合美团买菜、闪电仓、品牌卫星店等资源，推动非餐品类（如日百、3C、药品）与食杂零售深度融合。此举标志着美团从“送餐平台”全面转向“万物即时零售平台”，是其拓宽电商边界的关键一步。

2025年5月，在美团2025年第一季度财报电话会上，面对京东、阿里等竞争对手在即时配送领域的持续加码，王兴首次对外公开强硬表态。他明确表示"这是一场必须赢的竞争"，承诺"将采取一切必要措施赢得比赛"，展现出美团在即时零售赛道的坚定决心和全面反击姿态。

2025年10月，美团闪购宣布联合上万个品牌共建“官旗闪电仓”，打造品牌官方直营的即时零售专属阵地。 这一举措将品牌官方旗舰店与美团高效的本地履约网络深度融合，实现正品保障、库存直连与分钟级送达的统一，极大提升了非餐品类在即时零售场景中的服务标准与消费者信任度。通过品牌深度参与，精准匹配露营、节日礼赠、应急补给等细分消费场景，进一步拓宽即时零售的边界，加速构筑以消费者生活半径为核心的全新零售生态。

2025年11月，启动“安心闪购”服务计划，推动即时零售进入高标准服务新阶段。 该计划通过建立商品溯源、温控配送、售后无忧等九大服务标准，重点覆盖生鲜、药品、母婴等高信任门槛品类，首次在即时零售领域引入类电商“品质保障”机制。此举不仅回应了消费者对“快”之外“好”与“稳”的深层需求，更重新定义了即时消费的价值内涵——不再仅是速度竞赛，而是融合时效、品质与信任的全链路体验。

二、以AI为核，重塑本地商业效率与体验

美团依托真实数据与AI能力，我们优化供需匹配，推动中低频用户向高频转化，餐饮外卖DAU与MAU在2025年Q3达历史新高。升级“繁盛计划”，开放AI选址、经营分析等工具赋能中小商家，同时优化流量分配与价格管理，引导健康竞争。平台累计超250亿条真实评价，AI过滤低质内容，保障决策参考价值。“黑珍珠指南”“绿翅膀”等榜单持续扩围。在医疗健康领域，提供24小时问诊与半小时送药服务，并通过“北极星医美榜”推动服务标准化，构建从线上到线下的信任闭环。

2025年4月，美团发布首款AI Coding Agent——编程“小白”，实现“聊天就能做游戏、建网站”的零代码开发体验。 该产品基于美团自研的大模型与代码生成引擎，用户仅需通过自然语言描述需求，系统即可自动生成可运行的前端与后端代码，并支持一键部署。这一工具不仅大幅降低数字创作门槛，更将AI能力下沉至本地中小商户、个体开发者乃至普通消费者，使其能快速构建个性化营销页面、互动小程序或轻量级应用。

2025年7月，美团宣布全面升级医疗健康生态，携手超500家医院、药企、保险及健康管理机构，共同启动“AI+医疗本地化服务网络”。 依托美团在LBS、用户画像与即时履约上的优势，该生态通过AI分诊助手、智能药品匹配、慢病管理提醒、医保实时结算等模块，打通“问诊—购药—配送—随访”全链路。此次升级不仅是技术叠加，更是以AI为纽带，重构本地医疗资源的协同效率与服务体验，推动“医疗即服务”（Healthcare as a Service）在社区生活场景中的真实落地。

2025年7月，美团正式发布自主研发的大语言模型"灵犀"，并在智能客服、路径规划、商户推荐等多个核心业务场景实现全面落地应用。在发布现场，王兴强调"AI不是营销噱头，而是降本增效的基础设施"，彰显了美团将人工智能技术深度融入业务核心的决心。

2025年8月，在内部技术战略会议上，王兴系统提出了美团AI三大作战策略：首先是赋能骑手，通过智能化工具提升配送安全与效率；其次是重构商户服务，提供智能化经营解决方案；最后是升级用户体验，实现个性化推荐与智能交互。这一战略框架为美团AI技术的应用指明了清晰方向。

2025年11月，在美团牵牛花年度合作伙伴大会上，美团向全行业商家升级发布了基于"灵犀"大模型的AI经营助手。该系统能够智能分析商圈客流、消费趋势等多维数据，动态提供选品、定价、营销等经营建议，帮助商家实现精细化运营。首批试点商户数据显示，接入该系统的商家平均营收提升达18%，人效提升超过30%，获得了合作伙伴的广泛认可，展现了AI技术赋能实体商业的显著价值。

三、突破地域边界，开启全球业务新周期

2025年Q3，新业务收入达280亿元，同比增长15.9%，亏损率环比收窄至4.6%。小象超市等食杂零售业务聚焦供应链提效与线下场景延伸。K拉加速全球化布局：在巩固香港、沙特市场的同时，年内新增科威特、阿联酋，并于10月启动巴西试点，完善中东及拉美战略支点。未来，美团将依托产品、技术与本地化运营优势，将美团成熟的即时零售与本地生活服务能力输出至更多国际市场，推动“万物到家”理念走向全球。

2025年3月，美团旗下国际品牌Keeta正式进军巴西圣保罗市场，迈出深耕拉美市场的关键一步。 作为南美洲最大城市和经济中心，圣保罗人口密集、数字化消费基础良好，但本地即时配送服务仍存在效率与覆盖短板。Keeta依托美团成熟的调度算法、骑手管理体系及“30分钟达”履约标准，迅速在当地构建起高密度配送网络，并与本地餐饮及零售商家深度合作，为后续拓展整个拉美市场奠定战略支点。

2025年5月，Keeta正式上线卡塔尔，进一步加密其在中东地区的业务版图。 卡塔尔人均GDP位居全球前列，消费者对高品质、高时效的本地生活服务需求旺盛，尤其在高温气候下，“到家”服务成为刚需。Keeta针对当地宗教习俗、消费习惯及高峰时段（如斋月夜宵）优化产品设计与运营策略，推出清真认证商家专区、夜间专属配送保障等本地化功能。

2025年6月，美团宣布进入巴林市场，完成其在海湾合作委员会（GCC）六国中的又一重要布局。 巴林虽国土面积小，但金融开放度高、政策环境友好，被视为中东科技企业试水区域市场的“试验田”。Keeta选择在此落地，既可快速验证新市场模型，又能联动沙特、阿联酋、卡塔尔等已布局国家形成区域协同效应。通过在巴林建立本地客服中心、招募本土骑手并接入本地支付系统，Keeta展现出高度灵活的“轻资产+强本地”出海策略。

2025年7月，美团在沙特阿拉伯首都利雅得启动中东市场试点项目，成功复制了在中国市场验证成熟的"地推+算法+骑手网络"商业模型。王兴将此次国际化尝试形象地描述为"在沙漠里插旗"，认为这比在国内市场竞争更具战略价值，展现了美团开拓海外市场的决心。

2025年10月，为进一步推进全球化战略，美团调整组织架构，正式成立"国际业务事业部"。这个由王兴直接分管的新部门，集中了海外业务资源，有效解决了此前国际化项目分散、协同不足的问题，为美团全球扩张提供了强有力的组织保障。

2025年11月，王兴在巴西与总统卢拉举行重要会晤，双方就本地就业、数字基础设施建设以及美团海外品牌Keeta的合规落地等关键议题达成多项共识。这次高层对话不仅标志着美团拉美战略进入加速实施阶段，也展现了公司通过高层外交推动国际化布局的战略思维。

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