上午买下午送，最近他们爱上了这样买年货

你在办公室摸鱼时顺手点开天猫超市，下了几单零食。几乎同一时间，位于杭州余杭仁和的菜鸟闪购仓就收到了订单。

拣货员开始扫码拣货，薯片、肉脯、巧克力等被迅速装入贴好面单的包裹；复核员熟练地裹上防震膜、封口，包裹随即挂上流水线，滑入分区物流箱……

4个小时内，你的“零食全家桶”便会送到手中。

昨天，天猫超市在杭州正式启动闪购年货节，宣布杭州成为全国首个全城实现“闪购4小时达”的城市。无论是粮油米面、茅台礼盒，还是应急的护理用品、出游的便携零食，只要上午下单，下午基本就能收货。

物流配送这场“时效竞赛”，第n次提速。

杭州成全国首个

全城“4小时达”城市

定位在杭州，打开天猫超市，首页上方已经多了一行醒目提醒：闪购最快4小时达。专属入口里所有带此标识的商品，都承诺在这个时间内送达。

春节期间，天猫超市在杭州不仅不打烊，“闪购4小时达”的配送时效也不会降级。而且，这一配送时效今后将成为常态化服务。

选品策略随之同步升级。“我们既考虑家庭计划性消费，也关注一些便捷、即时的需求。部分商品还特别调整了规格，设计成满足一至两周用量的包装，兼顾时效与实用。”天猫超市运营总经理焦进介绍。

此外，针对今年春节长达9天的假期，许多消费者可能选择分段式过年——先回老家团聚，再走亲访友或外出旅行，天猫超市专门围绕“好年货”“好年礼”两大场景进行布局。“臻选”系列同步上线超1000款精选商品，主打“品质年货”。

“杭州在假期里将迎来很多游客，可能会临时需要面膜、充电器或便携食品等。”焦进说，“我们在闪购仓备足了这些应急品，大家不用在行李箱里塞太多东西，到了再买，几小时就到酒店。”

2025年7月，天猫超市全面接入“淘宝闪购”。目前，该业务已从全国20城拓展至50城，服务超4亿消费者。自去年9月起，天猫超市还在杭州率先试点，在原有半日达基础上，通过“闪购仓”模式，实现包裹最快4小时送达。

年货“4小时上门”背后的科技力量

天猫超市与菜鸟在杭州共同构建的“大仓+小仓”多层次仓网体系，以及菜鸟本身持续迭代的智能物流能力，正为这种“上午买、下午到”的4小时达服务提供坚实支撑。

其中，大仓覆盖全品类商品，满足多元化消费需求；小仓（闪购仓）则聚焦高频爆款与新品。这些前置仓通常设在距离消费者更近的地方——小仓又比大仓更近，如同一个个“社区货架”，储存着超过1万个日常热销商品SKU。

“目前，菜鸟已经在仁和、闲林和下沙等区域，部署了多个覆盖杭州主城区的闪购仓，并持续根据消费者的订单去动态优化订单处理能力。”菜鸟集团全球供应链B2C零售物流部总经理郑洋透露。

走进余杭仁和的菜鸟闪购仓，仿佛置身于一个充满生活气息的仓储世界。你追剧时爱吃的鸭舌、薯片，在左手边的拆零B区，而你日常一买就是一整箱的气泡水，在整箱A区。

仓内作业繁忙而有序：订单生成后，身穿蓝色工服的菜鸟拣货员，左手持扫码枪，右手拉着一辆双层小车穿梭于货架间。车上挂着贴好面单的若干包装袋，找到的货品就放到里面。复核员仔细核验商品，打包发出。

根据系统计算的配送路径和目的地片区，工作人员将包裹分批装车，迅速发往相应派送站点。

之后的任务就交给站点工作人员，他们会依据系统提示迅速完成分拣与取件，随即出发配送，确保商品直达消费者手中。

闪购仓的智能系统，可以深度融合销售数据、季节周期与促销活动，动态调整库内陈列策略。比如最近，“伊利金典”等爆款商品就已经被前置至离出库口最近的货架。系统还能自动规划汇单拣选路径，大幅缩短人工行走距离，显著提升作业效率。

“通过仓库直连末端派送站的高效链路，以及运营、拣货等环节的AI技术应用，目前整体配送时效能提升超过50%。”郑洋补充道，今年菜鸟已提前备好足够的运力、人力，并为留守的工作人员提供激励举措。“未来，菜鸟将携手天猫超市继续深化仓网布局，提升履约时效，扩大闪购仓服务覆盖范围，为更多消费者提供更优质的购物体验。”

橙柿互动·都市快报 记者 童蔚

编辑 成嘉怡

审核 毛迪 陈欣文