消费故事汇| 亲身踩”坑“见乱象，某程被查绝非偶然

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近日，国家市场监管总局依据《反垄断法》，对某程集团涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为立案调查。

消息一经发布便迅速刷屏全网，很多网友拍手叫好，也再次将平台经济的反垄断议题推向公众视野。

作为在线旅游行业的头部平台，某程旗下坐拥某程旅行、某哪等品牌，累计市占率超七成，凭借绝对的市场优势，早已陷入垄断争议的漩涡。

一鸣小编也是经常通过平台预订住宿，对某程这类平台的“套路”深有体会，其中最让我糟心的莫过于被大家诟病已久的“大数据杀熟”。

前阵子休假旅游，我在某程上看中一间民宿，显示价格328元/晚，让身边没用过的家人搜索同一家，结果新用户报价仅298元，就因“用户身份”差出30元。

更让我不舒服的是价格“动态操控”，反复刷新同一家酒店的预订页面，发现点击次数越多、停留时间越长，价格反而越贵，从最初的310元涨到345元，短短半小时浮动近12%。

后来知道内幕才明白，平台通过算法捕捉用户需求迫切度，针对性抬高价格，这种“精准收割”比明码涨价更让人反感。

不知道大家有没有和我一样的经历？

按照老话讲，这就是坐地起价，简直到了无耻的地步。

除了这种隐性加价，默认捆绑消费更是常态。

预订机票时，页面悄悄勾选航意险、接送机券，这些附加服务的取消入口藏得特别深，不逐行仔细核对，很容易稀里糊涂多花几十元冤枉钱。

而且无奈的是，在线旅游市场基本被几个平台垄断，即便明知被“套路”，也很难找到其他替代渠道，只能被动接受这种不对等的消费关系。

有过几次被“套路”的经历后，我试着绕开平台直接联系商家，才发现其中的猫腻。

之前在某程上标价328元的民宿，直接打电话预订只需280元，还能免费升级房型。

商家坦言，入驻平台要缴纳高额佣金和推广费，这些成本最终都摊到了消费者身上，而直客能省去中间环节，双方都受益。

还有几次，我发现现场去酒店前台订房间更便宜。

如果不是拖着箱子太麻烦，这种消费方式的回归也是个不错的选择。

我的亲身经历，不过是某程垄断乱象的冰山一角。

过去一年，该平台多次被监管部门约谈：

2025年8月，贵州市监局直指其存在“二选一”、干预商家定价等问题；

9月，郑州市监局更对其下达整改通知，认定其利用技术手段限制商家交易价格；

云南民宿行业的集体发声，更是控诉其实施霸王条款、单方面涨佣、屏蔽流量等行为。

这次这被立案调查，正是监管对累积已久的市场诉求的有力回应，可以说是大快人心。

某程的问题不是一家的情况，一鸣小编近来在某房产中介平台租房子的经历也是同样感受，平台垄断渠道、两边收割，这种的做法在当前比较大的平台上都有体现，确实到了不得不整治的地步。

平台经济的健康发展，不该是“一家独大”的收割游戏。

希望此次监管亮剑能为全行业立规矩、树标杆，让平台回归服务本质，让消费者、商家、平台在公平竞争中实现共赢。

（长安笔客）

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