“一口价”金饰藏猫腻？ 南通女子踩坑6100元仅得3.33克黄金

近期，国际金价创历史新高，国内金饰价格同步走高，黄金消费热度攀升的同时，消费陷阱也需警惕。南通市通州区一名消费者趁势购入一口价黄金饰品，却踩了商家刻意隐瞒的“坑”。

1月10日，南通市通州区一名居民在当地平潮镇的老庙黄金店，花6100元买了三件一口价黄金饰品，购买时店员并未告知金饰具体克重，只称“一口价黄金不用看克重，算下来相差不大。”这位居民没有多想就直接付款购买。

消费者购买黄金的发票

次日，这名消费者在家人的提醒之下心里生疑，便回到店里询问金饰克重并要求称重，店员含糊回应大概有4克，并拒绝为其现场称重。

1月12日，在消费者的强烈要求下，店家才不情愿地为金饰称重，结果显示三件饰品总克重仅3.33克。按当日1226元/克的金价计算，这些金饰的黄金本身价值约4082元，剩余的2000余元均为工费。得知结果后，消费者十分气愤:“如果我知道克重仅有3.33克，我一定不会买！”她认为商家刻意隐瞒克重属于欺诈，当即向店家提出退货退款，却遭到明确拒绝，店家依旧强调“一口价商品本就不看克重”。

为了解一口价黄金饰品的正常销售情况，扬子晚报/紫牛新闻记者走访了南通市区多家金店。据了解，一口价黄金饰品的售价，通常包含黄金本身价值、工艺设计费和品牌溢价。这类饰品通常采用3D硬金、5G黄金等工艺，与传统按克计价的黄金饰品相比而言，造型更精美、视觉体积更大，往往是耳钉、吊坠、戒指等品类的主流销售形式，但克重并非“不可告人”的秘密。走访中，包括老庙黄金在内的多家金店，均会在价签明确标注克重信息，销售人员还会主动告知消费者，并帮忙核算一口价中包含的工费金额，明确告知工费的高低与工艺复杂程度相关。“造型华丽的工费会高达几千块钱，简单的工费两三百，看个人选择了。”其中一位金店销售员介绍道。

记者走访其他金店，店员出示价签背后标注的金饰克重

而通州区平潮镇这家涉事老庙黄金店，不仅销售时拒绝告知克重、多次推诿消费者的称重要求，消费者所购饰品的价签，还缺少标注克重的一联，存在明显的刻意隐瞒行为。

从法律层面来看，商家的该行为已侵害消费者合法权益。《中华人民共和国消费者权益保护法》明确，消费者享有知悉商品真实情况和公平交易的权利，经营者需真实、全面提供商品信息，做到明码标价；《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》也要求，经营者要以显著方式标明商品的品名、价格、计价单位等信息。克重是黄金饰品的关键计量信息，是消费者判断价格是否合理、实现公平交易的重要依据，即便一口价黄金不以克重为主要计价依据，商家也不能以此为借口，规避克重告知和标注的法定义务。

消费者买到的金饰价签被撕去了克重联

事发后，这名消费者向通州区市场监管局、消费者协会、12345政务服务便民热线等平台进行投诉。记者通过老庙黄金官方网站核实，涉事的平潮镇门店为品牌正规加盟店。记者就隐瞒克重一事与门店负责人沟通时，对方对此避而不谈，仅表示已在当地市场监管部门的协调下，与消费者达成了一致的解决方案，未透露具体解决细节。

这起纠纷也提醒广大消费者，购买一口价黄金饰品时，要主动要求商家告知克重并现场核实，同时核算黄金价值与工费，留意价签信息是否完整，妥善留存购物凭证。若遇到商家隐瞒关键信息、拒绝满足合理要求的情况，可及时向监管部门投诉，依法维护自身权益。同时也希望黄金饰品经营者遵守经营规范，主动、如实向消费者披露商品核心信息，切实保障消费者的知情权和公平交易权，共同维护黄金消费市场的正常秩序。

扬子晚报/紫牛新闻记者 吴佳笑

校对 王菲