广东
广发银行中山分行成功拦截一起新型电信诈骗
近日，广发银行中山彩虹支行工作人员凭借专业的金融素养和敏锐的风险意识，在为梁先生提供上门服务时，成功拦截一起新型电信诈骗，为客户挽回部分经济损失，展现了广发银行中山分行员工的专业素养和责任担当。
在协助梁先生办理业务过程中，工作人员发现其储蓄卡突然出现不明入账，经询问得知该操作并非客户本人所为。工作人员迅速开展调查，发现资金异常源自梁先生名下信用卡的套现行为。结合客户反馈此前曾收到关于快递包裹的陌生短信，工作人员判断这是一起典型的电信诈骗。诈骗分子以"保单续期关闭"和"办理退保"为由，诱导梁先生添加指定QQ账号并泄露账户信息的情况下，银行工作人员及时识破骗局，避免了更大损失。
经核实，梁先生的账户已被转出22000余元，并被莫名开通多家银行的数字人民币钱包。工作人员迅速启动应急预案，协助客户紧急冻结名下账户、关闭支付功能，并向反诈中心报案，成功阻断诈骗链路，保全了客户数万元存款。诈骗分子此次以“陌生包裹”为诱饵，通过层层话术诱导客户交出手机控制权，进而冒用身份开通数字钱包、实施信用卡套现。所幸银行工作人员及时发现并果断处置，避免了客户资金遭受更大损失。
广发银行中山分行提醒广大客户，当前电信诈骗手法不断翻新，务必提高警惕。对于陌生包裹信息和电话，应通过官方渠道核实，切勿轻信对方话术或登录非官方账户。如发现账户异常，请立即联系官方客服处理。此次事件的成功处置，体现了广发银行在打击电信网络诈骗、守护客户资金安全方面的坚定立场和快速反应能力。广发银行中山分行将持续加强金融知识宣传教育，完善风险监测与防控机制，为客户提供更安全、更可靠的金融服务。
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