郑州二七区148个警务室 “就近办”服务真方便！

“身份证找不到了，本来打算到警务室咨询一下，没想到这里就能补办手续，这也太方便了！”1月22日上午，在郑州市二七区郑飞社区警务室，郑州市民李女士对社区民警杜俊丽伸出大拇指点赞。原来，她因身份证丢失，见到小区内的警务室便进来问问如何补办，民警当场就为她办完手续，只等身份证邮寄到家了，她被民警的办事效率“震惊了”，才发出如此赞叹。

据了解，自去年9月份开始，像李女士一样在二七区警务室就能办理的相关公安业务叫“就近办”服务，这是河南省公安厅积极践行爱民实践服务承诺，推出的《河南公安机关2025年便民利民服务措施》中的一项内容，即警务室提供“就近办”服务，公安派出所警务室为群众提供六岁以下境内出生新生儿入户登记，换补领居民户口簿，死亡人员户口注销，流动人口暂住登记，居住证办理、签注、补换领，无犯罪记录证明开具，居民身份证补换领等7类高频治安户政业务服务事项，并做好户政、治安业务代收代办、政策咨询、指导网上办等服务，将警务室打造成群众身边的“一站式”办事、咨询服务机构。

为此，郑州市公安局二七分局为让民生服务直达“最后一米”，真正实现“进一扇门、办多样事”，积极开展警务室软硬件升级改造，大力提升社区民警辅警公安业务能力，确保辖区148个警务室均可熟练办理“就近办”业务，让群众告别不再为户籍居住两地奔波，达到少跑腿、快办结，在家门口就能办好事、办成事。

2025年12月，辖区金水源派出所居民王女士因家中户口本不慎遗失，急需补办。王女士由于平时工作繁忙，且居住地距离派出所较远，往返办理存在困难。了解情况后，铁三官庙社区民警刘十一在警务室向其详细介绍了“就近办”服务的适用情形、办理流程及所需材料，打消其“来回跑、耗时久”的顾虑，并协助其通过“就近办”APP提交补办申请。在警务室协助下完成身份核验、申请表填写等手续，很快，王女士便领到了新户口本。王女士对民警“足不出社区”完成补办手续做法表示感谢，并专门致电派出所表示感谢，称赞“就近办”服务“贴心、省时、省力”。

今年1月16日上午，京广路派出所佛岗社区居住的冯先生着急地跑到佛岗社区警务室，告诉民警说户口本找不到了，要办理社保业务，佛岗警务室社区民警于海涛得知这一情况后，立即使用警务室“就近办”电脑端完成对相关材料的上传，并为冯先生进行人像采集，当场补办了户口本手续。

二七区侯寨街道办事处辖区由于地处城乡交接部，群众到派出所办事距离较远，侯寨派出所利用警务室的延伸作用，开展了主动上门办理身份证业务的服务，将“就近办”服务延伸至群众家中，变“群众跑腿”为“民警上门”，打通为辖区群众服务“最后一米”。1月19日，居住在侯寨辖区麦秸垛沟村村民郭某向社区民警段孝哲反映，其母亲刘某身份证丢失，母亲因已年满100岁，出门不便。段孝哲主动上门了解情况，发现刘某因年迈出门极为困难，并长年在家卧床，使用手机采集人像多次，也无法成功。段孝哲立即与户籍民警联系，由户籍室民警指导如何为刘某办理身份证丢失补领业务，通过视频连线、家属沟通，最终顺利为百岁老人成功办理了身份证丢失补办业务。

1月22日，是郑飞社区民警杜俊丽办理的2026年第一单“就近办”业务。杜俊丽介绍说，现在知道“就近办”服务的群众有限，我们民警要主动上门宣讲，主动与群众拉家常，听取对公安工作的意见和建议，积极宣传公安便民政策，让便民措施落到实处，这样既解决了群众办事难问题，又密切了警民关系。

据二七分局副局长李永安介绍，通过警务室“就近办”分流了户籍办理业务，户籍窗口的压力得以缓解，社区警务室的服务功能进一步强化，警民互动渠道更加畅通，社区警务室的治安前沿作用得到充分发挥。同时，“就近办”业务推行以来，也切实解决老年群体因年老体弱、行动不便、居住偏远等原因造成的“办事难”问题。自去年9月份以来，二七分局148个警务室提供“就近办”服务办理业务200余件，为群众提供咨询服务和指导“网上办”服务3000人次，现在，越来越多的群众愿意通过“全程网办”完成公安业务办理。

记者佑龙 雷静

通讯员 李东亚