河南义马：志愿服务添亮色 文明创建显担当

“大爷，这是文明城市创建倡议书，您看看，咱们平时不乱扔垃圾、遵守交通规则，都是在为文明城市出力气呢!”冬日的凛冽寒风中，河南省三门峡义马市烟草专卖局(分公司)“驿烟先锋”志愿服务队的志愿者们身着红色马甲，穿梭在社区楼栋与街头巷尾，用亲切的话语和务实的行动，为这座小城的文明底色添上了鲜活的一笔。

近年来，为深入推进当地文明城市创建工作，该局大力响应政府号召，主动担当、积极作为，开展系列志愿服务活动，在服务中教育引导群众，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神在基层一线落地生根，为提升公民思想道德素质和社会文明程度贡献力量。

环境整治“先手棋” 扮靓城乡颜值

环境整治是文明城市创建的基础工程，也是志愿服务的重点方向。在老旧小区和背街小巷，志愿者们手持垃圾夹、垃圾袋等工具，对绿化带中的塑料袋、烟头、废纸等杂物进行全面清理，不放过任何一个卫生死角。

“这些角落的垃圾不仅影响美观，还容易滋生细菌，咱们多清理一点，居民的生活环境就好一点。”志愿者小李一边擦拭小区公告栏上的污渍，一边说道。针对街头乱停乱放的非机动车，志愿者们耐心地将车辆摆放整齐，并向过往车主宣传规范停车的重要性。经过大家的共同努力，原本杂乱的街巷变得整洁有序，居民们看在眼里、喜在心里：“烟草局的志愿者们真给力，把咱们的家园打扫得这么干净!”

便民服务“暖心事” 情系群众心坎

文明创建既要“面子”整洁，更要“里子”充实。志愿服务队精准对接群众需求，将便民服务送到群众心坎上。在社区服务点，志愿者们为居民提供政策咨询、证件代办等服务，针对老年群体开展智能手机使用教学，帮助他们跨越“数字鸿沟”。

近日当地雨雪冰冻天气持续多天，得知社区内独居老人张奶奶行动不便，志愿者们主动上门探望，为老人送去米、面、油等生活物资，帮老人打扫房间、检查家中用电用气安全。“孩子们每次来都帮我做这做那，还陪我聊天，真是比亲人还周到。”张奶奶紧紧握着志愿者的手。

此外，志愿者们还深入社区楼栋，检查消防设施是否配备齐全，向住户宣传雨雪天气安全注意事项，引导居民注意消防安全及出行安全，共筑雨雪天气安全防线。

文明宣讲“接地气” 理念深入人心

文明理念的传播是文明城市创建的关键环节。志愿服务队通过发放宣传资料、开展集中宣讲解等方式，向群众普及文明城市创建知识。在市中心广场，志愿者们设置宣传展台，用通俗易懂的语言向过往群众讲解文明交通、垃圾分类、文明养犬等内容，现场解答群众疑问。针对社区群众，志愿者们联合社区工作人员组织居民开展集中宣讲，用接地气的“土话”开展讲解，让文明理念根植每位居民心中。

“以前觉得文明创建是政府的事，听了志愿者的讲解才知道，这和我们每个人都息息相关。以后我不仅自己要讲文明，还要带动身边人一起参与进来。”社区居民王大叔听完宣讲后说道。

“文明城市创建没有旁观者，人人都是参与者。”三门峡义马市烟草专卖局(分公司)相关负责人表示，下一步，该局将持续把志愿服务活动常态化、长效化，不断丰富服务内容、创新服务形式，以实际行动践行企业社会责任，带动更多群众参与到文明城市创建中来，让志愿红成为城市最亮丽的风景线，为文明城市创建贡献力量。(来源：河南省烟草公司三门峡市公司 作者：李家欣)