北京
分享至
本文转自：人民网-江西频道
近日，建设银行南昌万达文化旅游城支行的工作人员携带移动终端设备，主动走进养老院，为行动不便的老人提供上门密码重置服务，以实际行动打通金融服务的“最后一公里”。
此前，该支行接到客户求助，反映养老院内老人因年事已高、行动不便，无法亲自前往网点办理密码重置业务。了解情况后，支行迅速响应，立即启动针对特殊群体的上门服务预案。服务当天，工作人员按约定时间抵达养老院，在严格遵守“双人上门、全程留痕”业务规范的前提下，耐心与老人沟通，并通过身份识别与人脸比对完成安全核验，顺利为老人办理了相关业务。
此次上门服务是建行践行“以客户为中心”服务理念、优化适老金融服务的一个缩影。该支行表示，未来将继续依托移动金融服务工具，不断延伸服务触角，持续完善针对老年群体的便民服务措施，努力为“银发群体”提供更加贴心、便捷的金融服务体验，护航幸福晚年。（吴颖）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
