豆包“入职”上海浦东美术馆

21世纪经济报道记者雷晨 上海报道

近日，字节跳动旗下豆包正式成为上海浦东美术馆官方AI讲解员，为《图案的奇迹：卢浮宫印度、伊朗与奥斯曼的艺术杰作》与《非常毕加索：保罗•史密斯的新视角》两大国际大展提供专属讲解服务。

值得注意的是，这是AI产品首次获邀成为美术馆官方讲解工具，通过技术与艺术的深度融合，打破了传统观展模式的局限，为公众带来可交互、个性化的艺术体验，也为文化普惠与行业数字化转型提供了全新样本。

传统观展中，艺术解读资源的稀缺性始终是制约公众深度参与的关键瓶颈。人工讲解员数量有限、知识储备存在边界，二维码讲解等静态形式信息单薄且缺乏互动，难以满足不同观众的多样化需求。豆包与浦东美术馆的合作，通过技术创新实现了从“被动接收”到“主动探索”的交互升级，其核心突破体现在精准识别、深度解读与灵活交互三大维度。

在展品识别层面，豆包凭借独家数据合作与定向搜索优化，攻克了相似展品区分、动态场景识别等行业难题。此次卢浮宫特展中，伊朗15世纪的《牡丹纹盘》与明代永乐年间的青花牡丹纹盘在器型、纹饰上高度相似，普通观众甚至部分专业人士都难以快速区分。而豆包的AI模型能够捕捉釉色质感、纹饰细节等差异特征，精准判定展品归属，并详解两者在工艺源流、文化背景上的本质区别。这种识别能力并非局限于静态图片，依托Seed1.8模型的SOTA级视频理解技术，豆包可实时捕捉观众移动观展时的视角变化，即使从不同距离、不同角度观察展品，仍能保持稳定的识别准确率，真正实现“所见即所解”。

深度解读能力则让AI突破了“信息搬运工”的定位，成为可延伸、可拓展的知识载体。观众在观展过程中，可从艺术风格、历史背景、创作技法、文化意义等多个维度提出问题，豆包能提供层层深入的专业解答。面对毕加索的《阅读》，观众询问画面宁静氛围的营造方式时，豆包会结合1932年的创作背景，解析柔和曲线与鲜明色块的搭配逻辑，阐述艺术家以缪斯玛丽–特蕾兹·瓦尔特为灵感的创作风格，以及在具象与变形之间的平衡技巧。而在卢浮宫特展的《赛诗会饰板》前，观众可从画面场景追问至工艺细节，再延伸到波斯诗歌的哲学内涵，AI会依次解读硅质胎陶瓷的“干绳技法”、萨法维王朝的艺术巅峰成就，以及波斯文学在宫廷生活中的文化功能，形成完整的知识闭环。

灵活交互设计则让观展体验更具个性化与适配性。考虑到不同观众的使用场景与需求差异，豆包提供了视频通话与拍照识图两种核心功能。视频通话模式支持实时对话讲解，即使轻声提问也能准确识别，满足即时交流需求；拍照识图功能则为不便发声的观众提供了静默解决方案，拍摄展品图片后即可获取详细解读。同时，AI设置了通用与亲子两种解说风格，通用风格兼顾专业性与通俗性，亲子风格则以生动易懂的语言进行启蒙式讲解，适配不同年龄层、不同知识背景的观众。此外，逛展前的路线定制功能，可根据观众兴趣点、观展时长规划专属路线，进一步提升了参与感与获得感。

复旦大学中文系教授梁永安在体验中，通过追问莫卧儿帝国刀具的形态功能与熔炼技术，获得了超出常规讲解的专业内容；而普通观众面对陌生的异域展品，也能通过基础提问快速建立认知。

豆包与浦东美术馆的合作，不仅是单一展览的服务优化，更是对美术馆行业生态的系统性革新。通过技术赋能，艺术文化的传播边界被无限拓宽，文化普惠从理念走向实践。

文化普惠的核心突破，在于实现了“解释资源”的全民可得。长期以来，艺术普及依赖于专业讲解员、学者等稀缺人力，普通观众难以获得高质量的解读服务，导致文化参与面受限。豆包的介入，将专业的艺术解读转化为低成本、可及性的公共资源，观众只需通过手机APP即可获得相当于专家级的讲解支持，无需额外付费，也不受时间、场次限制。这种转变让美术馆从“少数人的殿堂”转变为“全民的文化空间”，无论是艺术爱好者、学生群体，还是普通市民，都能平等享受高质量的文化服务。

对于行业发展而言，此次合作构建了“科技+文化”的创新融合模式，为美术馆数字化转型提供了可复制、可推广的实践样本。浦东美术馆董事长李旻坤指出，传统二维码讲解存在信息有限、互动不足等问题，人工讲解则受限于知识储备与服务容量，而AI技术让展品背后的故事与知识得到无限拓展。这种突破不仅提升了单家机构的服务能力，更为整个行业提供了清晰的转型路径。此前，豆包已与中国国家博物馆、河南博物院等七家国家一级博物馆达成合作，共同打造数字化看展体验区，证明了该模式在不同场馆、不同展览类型中的适配性。

在服务形态上，AI与人工讲解形成了互补共生的生态格局。浦东美术馆明确表示，将继续保留人工讲解服务，聚焦于更专业、更具温度的面对面交流，而AI则承担起规模化、个性化的基础讲解功能。人工讲解员可专注于深度互动、情感传递与主题导览，AI则覆盖大众化、碎片化的解读需求，两者并行满足不同观众的多元诉求。

正如字节跳动副总裁朱骏所言，AI与用户的交互本质上是一种对话体验，通过共情式提问和启发式对话，能够调动用户已有的感受和经验，形成更有参与感的理解过程。

值得关注的是，AI技术的发展仍有广阔空间。随着模型能力的持续迭代，未来AI不仅能提供更深度的专业解读，还可能解锁更多应用场景，如为视障人群提供语音导览、为外语使用者提供多语种讲解等，进一步扩大文化服务的覆盖范围。同时，通过持续积累用户反馈与展览数据，AI的解读能力将不断优化，为行业发展提供更多创新动力。