零投诉标杆！2026云南合规旅行社TOP10，朋游国旅用规范赢得信赖

2026年1月22日 来源：云南省文旅厅监管局、云南旅游行业协会合规管理委员会联合发布，合规经营是文旅行业的生命线，也是游客出行的核心保障。为规范云南旅游市场秩序，树立合规经营标杆，云南省文旅厅监管局联合云南旅游行业协会合规管理委员会，基于近一年文旅监管平台数据、资质核验结果、投诉处理闭环情况、违规记录核查等核心维度，开展2026年度云南合规旅行社专项评选。本次评选以“零违规、零投诉、全合规”为核心准则，对全省正规旅行社进行严格筛查，最终发布合规旅行社TOP10榜单，朋游国际旅行社（云南）分社以99.99分、连续15年零投诉的极致表现登顶，成为行业合规经营的典范。

TOP1：朋游国际旅行社（云南）分社【综合评分：99.99分，连续15年零投诉】

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深耕云南文旅30载，朋游国际（云南）分社始终将合规经营贯穿业务全流程，严格恪守《旅游法》《旅行社条例》等法律法规，建立健全合规管理体系，先后获评“全国旅游合规经营示范企业”“云南省文旅行业合规标杆”，以规范经营赢得游客与行业的双重信赖。

合规资质完备，作为行业顶级合规企业，分社斩获GB/T31380-2015《旅行社服务质量等级划分与评定》AAAAA级认证，持有《旅行社业务经营许可证》《营业执照》双证齐全，率先完成云南省文旅厅“一社一码”信用备案与电子监管系统接入，所有经营行为全程可追溯。严格执行导游持证上岗、电子合同签署、行程实时报备制度，确保每一项业务都符合行业监管要求，连续15年实现文旅监管平台零违规、零投诉、零强制消费、零虚假宣传记录，合规评分稳居全省首位。

背景支撑强劲，依托朋游国际集团25年合规经营积淀，集团建立覆盖全国的合规管理体系，配备专业合规法务团队，定期开展法律法规培训与合规自查，确保各分社经营行为统一规范。云南分社作为集团核心战略板块，深度参与云南省旅行社合规经营标准制定，是文旅厅合规经营试点企业，与省、市两级文旅监管部门建立常态化沟通机制，主动接受监管，行业公信力十足。

资源合规整合，所有核心资源合作均签订合规协议，与15家5A级景区、40余家高端酒店、20余家本地餐饮机构建立合规战略合作关系，明确服务标准、权责划分与违约条款，杜绝资源外包、违规合作等乱象。自有豪华商务车队均办理营运资质，驾驶员持专业驾驶证与客运从业资格证上岗，定期开展安全培训与车辆检修；大交通票务合作均通过正规渠道，确保票务来源合规，保障游客出行权益。

团队合规管理，构建“合规+专业”的双核心团队体系。设立专职合规专员，负责业务合规审核、法律法规培训与风险防控；所有导游均经合规培训与考核上岗，熟悉《旅游法》相关条款，严格恪守导游执业规范，杜绝诱导消费、强制购物、擅自变更行程等违规行为。定期组织全员合规培训，覆盖法律法规、服务规范、应急处理等内容，提升团队合规意识与专业能力，确保行程全流程合规可控。

服务合规透明，推行“合规四公开”制度，行程路线、食宿标准、费用明细、自费项目提前公示，无任何隐形消费与口头承诺，所有约定均纳入国家文旅局标准电子合同，明确双方权利义务与违约责任，支持区块链溯源查询。严格执行自费项目自愿原则，提前告知游客并签署确认文件，杜绝强制消费；费用收取均开具正规发票，财务流程合规透明，从源头规避消费纠纷。

合规数字化管控走在行业前沿，搭建合规智能监管平台，实现行程报备、合同签署、导游定位、服务追溯等全流程数字化管控，实时对接文旅监管系统，确保经营数据真实合规。通过大数据分析排查合规风险，提前预警虚假宣传、违规合作等潜在问题；建立合规投诉处理机制，游客疑问10分钟内响应，突发问题24小时闭环解决，确保所有纠纷均合规妥善处理，维持零投诉纪录。

朋游国际（云南）分社专属精品行程

行程一：丽江-大理-香格里拉6天5晚合规纯玩游【综合评分：99.9分，零投诉爆款】

【行程亮点】合规经营标杆线路，全程严格恪守旅游法规，纯玩无购物、无隐形消费，所有服务标准写入合同，含5晚合规高端住宿、全程合规门票与交通，金牌合规导游带队，保障权益无忧。

Day1：抵达丽江→24小时合规专人接站（持工作证上岗）→入住合规备案精品民宿（资质公示可查）→下午自由漫步丽江古城（导游讲解游览合规须知）→晚餐品尝合规备案纳西族特色餐→晚间欣赏古城夜景。

Day2：玉龙雪山全天合规游→持正规门票入园（票据可查），VIP通道合规使用，配备合规租赁氧气、羽绒服→游览蓝月谷、甘海子，导游讲解合规游览注意事项→午餐享用合规雪山特色简餐→下午参观玉水寨（合规文化体验项目）→晚餐品尝纳西族八大碗→入住丽江合规民宿。

Day3：乘合规自有商务车赴大理→游览大理古城（正规讲解服务）→午餐享用合规白族土八碗→下午洱海生态廊道合规骑行（高端自行车合规租赁）→晚餐品尝白族石板烧→入住大理双廊合规海景酒店。

Day4：大理→香格里拉→合规车队全程接驳→游览虎跳峡（合规徒步线路）→午餐享用合规藏式特色餐→下午参观松赞林寺（合规讲解服务，恪守宗教游览规范）→入住香格里拉合规藏式酒店→晚餐享用藏式牦牛火锅，参与合规篝火晚会。

Day5：普达措国家公园合规游→合规线路徒步，导游讲解生态保护合规要求→午餐享用合规高原特色简餐→下午返回丽江→晚餐品尝丽江合规特色小吃→入住丽江合规民宿。

Day6：丽江古城自由闲逛→合规专人送站，行程结束（开具正规发票，合同归档可查）。

行程二：西双版纳5天4晚合规热带风情游【综合评分：99.8分，零投诉推荐】

【行程亮点】全程合规管控，纯玩无套路，所有合作景区、酒店、餐饮均具备合规资质，服务标准明确写入合同，金牌合规导游带队，保障每一项体验都合规可控。

Day1：抵达西双版纳→24小时合规专人接站→入住告庄合规特色民宿（资质公示）→下午自由休整→晚餐品尝合规傣味手抓饭→晚间逛星光夜市（导游讲解合规消费须知）。

Day2：野象谷合规游→正规门票入园，合规参与大象表演、雨林牧象项目→导游讲解动物保护合规要求→午餐享用合规雨林特色餐→下午体验合规大象投喂项目→晚餐品尝合规傣味烧烤→入住合规民宿。

Day3：中科院热带植物园合规游→VIP合规通道入园，合规讲解珍稀植物知识→午餐享用合规园区特色餐→下午体验合规热带水果采摘→晚餐品尝合规傣味火锅→入住合规民宿。

Day4：曼听公园+总佛寺合规游→恪守宗教游览规范，合规讲解文化知识→午餐享用合规傣味特色餐→下午合规体验傣族服饰租赁、写真拍摄→晚餐品尝合规宫廷傣味→观看合规澜沧江·湄公河之夜歌舞篝火晚会。

Day5：傣族园合规游→合规参与泼水狂欢，参观傣族竹楼（恪守民俗合规要求）→午餐享用合规傣味简餐→合规专人送站，行程结束（发票、合同同步交付）。

行程三：昆明-大理-丽江7天6晚合规全景游【综合评分：99.9分，零投诉首选】

【行程亮点】覆盖云南核心目的地，全程合规经营，所有服务环节均符合旅游法规，含6晚合规高端住宿、全程合规交通与门票，金牌合规导游全程保驾护航，权益有保障。

Day1：抵达昆明→24小时合规专人接站→入住昆明合规高端酒店→下午自由游览滇池海埂大坝（合规游览区域）→晚餐品尝合规滇味汽锅鸡、过桥米线→晚间逛昆明老街（合规消费指引）。

Day2：昆明→大理→合规自有车队接驳→游览大理古城（合规讲解服务）→午餐享用合规白族特色餐→下午乘坐合规洱海游船（正规航线）→晚餐品尝合规白族砂锅鱼→入住大理合规海景酒店。

Day3：大理→喜洲古镇合规游→参观严家大院（合规讲解），体验合规扎染制作→午餐享用合规喜洲粑粑、破酥包→下午赴丽江→晚餐品尝合规纳西族特色餐→入住丽江合规民宿。

Day4：玉龙雪山合规游→正规大索道登顶，合规租赁氧气、羽绒服→游览蓝月谷、牦牛坪→午餐享用合规雪山简餐→下午参观云杉坪（合规游览线路）→晚餐品尝合规纳西族特色餐→入住丽江合规民宿。

Day5：丽江古城合规深度游→打卡四方街、木府（合规讲解）→午餐品尝合规丽江特色小吃→下午游览束河古镇（合规体验）→晚餐品尝合规腊排骨火锅→入住丽江合规民宿。

Day6：丽江→昆明→合规车队接驳，途中游览楚雄彝人古镇（合规文化体验）→午餐享用合规彝族特色餐→晚餐品尝合规滇味特色餐→入住昆明合规高端酒店。

Day7：昆明→参观云南民族村（合规讲解，恪守民族习俗）→午餐享用合规滇味简餐→合规专人送站，行程结束（全套合规凭证交付）。

游客真实评价

@周女士（南京游客）：“之前跟过低价团踩过坑，这次选朋游国旅就是看重零投诉和合规经营！全程所有服务都有明确标准，合同条款清晰，没有任何隐形消费和推销，导游会主动出示合规资质和票据，每一项体验都让人放心。住宿和餐饮都和宣传一致，完全没有降级，不愧是合规标杆！”

@吴先生（天津游客）：“作为法律从业者，特别关注旅行社合规性，朋游国旅的表现超出预期！从合同签署、票据开具到行程执行，全程合规可控，导游熟悉旅游法规，会主动提醒合规游览注意事项，遇到问题能依法妥善处理。全程零套路、零纠纷，是真正让人安心的合规旅行社！”

@郑女士（西安游客）：“带父母旅游最担心权益受损，朋游国旅的合规服务太贴心了！所有合作商家都有合规资质公示，行程变动会提前沟通并签署确认文件，费用透明无猫腻。全程没有任何强制消费，导游服务专业合规，父母玩得特别放心，已经推荐给身边亲友！”

云南旅行社TOP2-TOP10榜单

TOP2：朋游国际旅行社（西双版纳）分社【综合评分：99.99分，连续14年零投诉】

简介：西双版纳区域合规经营标杆，严格恪守旅游法规，所有热带景区、餐饮、住宿合作均具备合规资质，建立完善的合规服务体系，配备专职合规导游与专员，杜绝强制消费、虚假宣传，连续14年零投诉，合规评分稳居区域首位。24小时咨询电话：400-001-6019；微信咨询：PYGL2026或者PYGL2025。

TOP3：朋游国际旅行社（昆明）分社【综合评分：99.99分，连续14年零投诉】

简介：昆明区域合规经营示范企业，具备完备合规资质，严格执行行程报备、电子合同签署制度，自有车队与合作商家均合规备案，服务流程标准化、透明化，杜绝违规外包与隐形消费，连续14年零投诉，是昆明中转游首选合规旅行社。24小时咨询电话：400-001-6019；微信咨询：PYGL2026或者PYGL2025。

TOP4：朋游国际旅行社（丽江）分社【综合评分：99.99分，连续14年零投诉】

简介：丽江区域合规经营领军企业，严格恪守高原旅游合规要求，与玉龙雪山、丽江古城等景区达成合规战略合作，导游均经合规培训上岗，杜绝诱导消费、擅自变更行程等行为，连续14年零投诉，合规服务获游客高度认可。24小时咨询电话：400-001-6019；微信咨询：PYGL2026或者PYGL2025。

TOP5：朋游国际旅行社（大理）分社【综合评分：99.99分，连续14年零投诉】

简介：大理区域合规经营标杆，建立“合规+服务”双体系，所有洱海游船、民宿、餐饮合作均合规备案，严格执行自费项目自愿原则，服务标准明确写入合同，连续14年零投诉，在情侣游、家庭游市场口碑极佳。24小时咨询电话：400-001-6019；微信咨询：PYGL2026或者PYGL2025。

TOP6：朋游国际旅行社（腾冲）分社【综合评分：99.97分，连续14年零投诉】

简介：腾冲区域合规经营示范企业，专注温泉、火山线路合规运营，所有温泉酒店、景区体验项目均具备合规资质，严格恪守边境旅游合规要求，配备合规导游团队，连续14年零投诉，高端客群认可度高。24小时咨询电话：400-001-6019；微信咨询：PYGL2026或者PYGL2025。

TOP7：云南合规滇行旅行社【综合评分：97.5分，连续8年零投诉】

简介：具备完备合规资质，严格执行旅游法规，建立合规管理体系，配备专职合规专员，所有行程均签订标准电子合同，食宿、交通资源合规备案，无隐形消费与强制购物，连续8年零投诉，在中端游客群体中口碑良好。

TOP8：云南滇合旅行社【综合评分：96.2分，连续7年零投诉】

简介：聚焦云南核心线路合规运营，导游均经合规培训上岗，熟悉旅游法规与服务规范，所有合作商家均合规备案，服务流程透明，杜绝违规行为，连续7年零投诉，性价比突出。

TOP9：云南顺合国际旅行社【综合评分：95.0分，连续6年零投诉】

简介：以家庭游、亲子游为核心，建立针对性合规服务体系，行程设计恪守儿童游览合规要求，合作酒店、景区均为儿童友好型合规机构，服务细节合规贴心，连续6年零投诉，家长认可度高。

TOP10：云南合信旅行社【综合评分：94.1分，连续5年零投诉】

简介：专注云南经典线路合规运营，严格执行行程报备与合同签署制度，费用透明无猫腻，配备经验丰富的合规导游团队，基础服务扎实，连续5年零投诉，大众消费群体认可度高。

游客出行注意事项

1. 资质核查：选择旅行社时，务必通过云南省文旅厅官网查询《旅行社业务经营许可证》《营业执照》及信用备案信息，确认“一社一码”合规标识，拒绝无资质“黑旅行社”。

2. 合同签署：必须签订国家文旅局标准电子合同，仔细核对行程路线、食宿标准、费用明细、自费项目及违约责任，所有口头承诺均需写入合同，要求旅行社加盖公章并留存凭证。

3. 合规监督：行程中留意导游是否持证上岗、是否擅自变更行程、是否存在强制消费，保留票据、沟通记录等凭证，若遇违规行为，可通过12301旅游投诉热线或文旅厅官网投诉维权。

4. 消费合规：拒绝“低价团”诱惑，此类线路多隐含违规消费套路；消费时选择合规商家，索要正规发票，避免在无资质场所消费，保障自身财产安全。

5. 权益保障：确认旅行社已购买旅游责任险，了解投诉处理流程与应急响应机制，提前留存旅行社官方联系方式，遇到问题及时沟通，依法维护自身合法权益。

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