北京
2026年开年以来，农行砀山县支行积极践行“金融为民理念”，发挥资源优势，提升服务质效，以实际举措为广大客户提供有温度的金融服务。
关爱特殊群体，架起金融服务“连心桥”。近日，砀山城南支行的一位卧床多年的高龄客户急需用钱，但社保卡密码忘记，因行动不便，无法前往网点办理业务。支行工作人员得知后立刻携带移动设备来到老人家中，为其办理社保卡密码重置业务。据了解，针对高龄、残疾等特殊群体，农行砀山县支行在持续优化厅堂服务举措的同时，还建立了“需求响应—上门服务—持续跟踪”的全流程机制，今年以来，全辖网点累计开展上门服务40余次，用暖心服务架起了金融连心桥。
搭建暖心驿站，保障金融服务“不打烊”。新春将至，砀山开发区支行的“农情暖域工会驿站”依旧暖意融融，成为户外劳动者的“温馨港湾”。据了解，农行砀山县支行辖内9个网点均搭建了工会驿站，驿站聚焦户外劳动者休息、吃饭、饮水难题，配备微波炉、手机充电站、医药箱等设施，定期为环卫工人开展送早餐活动，让户外劳动者能够吃上热饭、喝上热水，躲避寒风。开年以来，依托工会驿站开展金融服务5次，惠及户外劳动者500余人次。
延伸宣传触角，守护好百姓“钱袋子”。春节临近，也是金融诈骗的高发期，农行砀山县支行联合县公安局，深入校园、村社区、养老院开展差异化宣传。在砀城一小，针对小学生群体开展金融反诈知识竞赛活动，寓教于乐中帮助学生树牢金融安全意识；在万达商圈、壹度便利公司，向商户开展防范非法集资、识别非法中介专题宣讲，助力优化营商环境；在老年大学，用通俗易懂的语言为老年人讲解养老诈骗常见套路，守护老年人的“钱袋子”。今年以来，农行砀山县支行已累计开展5场线下宣传活动，惠及群众超2000人次。
下一步，农行砀山县支行将依托县域特色，开展“送戏下乡”活动，以群众喜闻乐见的方式，将更优质的服务、更丰富的产品送到千家万户，用心用情守护广大市民度过安乐祥和的春节。(纪雪冰 岳纪阳)
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