“支付连山海 ‘薪’安在他乡” 人民银行贵州省分行优化外出务工人员支付服务

作为金融服务乡村振兴的关键环节，保障外出务工人员金融权益、健全农村支付服务体系，是打通金融服务乡村振兴“最后一公里”的重要举措。近年来，人民银行贵州省分行持续强化政策引领，聚焦贵州省600万外出务工人员支付需求痛点，深入践行“支付为民”理念，推动金融机构持续优化支付服务，让金融活水跨越山海，为漂泊在外的务工人员筑牢“薪”安保障。

精准破局，“上门服务”唤醒异地账户活力。针对务工人员“解锁难、汇款远、怕丢钱”等突出问题，人民银行贵州省分行坚持问题导向，组织人员深入村寨走访调研，将群众的具体诉求转化为服务优化的明确方向。如，贵州农信设立12个“驻外农民工金融服务中心”，组建专门金融服务队，奔赴长三角、珠三角和西北等务工人员集中地区，将柜面服务延伸至田间地头、厂区宿舍，为务工人员现场办理信息维护、密码重置、睡眠户激活等业务。2025年派出42批次外派服务组开展上门服务，服务群众3.4万人次，有效解决了务工人员异地办卡用卡“来回跑、成本高”的难题，实现“足不出厂”“足不出村”即可享受家乡银行专属服务。

直达快享，“工资通道”守护辛勤劳动所得。按时足额获取劳动报酬是务工人员最核心的诉求。人民银行贵州省分行着力推动省内金融机构与省外用工企业深化合作，支持为个人客户提供便利的异地银行账户开立、补换卡、功能升降级等服务，构建工资承接“高速路”。指导金融机构梳理务工人员信息，主动对接用工企业，为务工人员工资发放提供专属承接服务，并建立账户动态监测机制，实现服务效率与风险防控同步提升。如，紫云农商银行为69家省外企业、基地提供工资承接服务，累计金额达16.28亿元，覆盖4.8万余名务工人员，服务成功率连续三年保持99.8%以上，让每一笔“辛苦钱”精准直达务工人员账户。

数字赋能，“指尖服务”彰显普惠金融温度。为让务工人员“少跑腿、多省钱”，人民银行贵州省分行鼓励金融机构优化移动支付，推动移动支付从“可用”向“好用”转变。选取春节等重要节点，组织开展金融知识宣讲，推广集转账、查询、缴费、信贷服务的“一站式”移动支付App，为务工人员提供便捷高效的金融服务。如，通过贵州农信“黔农云”App转账可减免手续费，仅2025年为务工人员节省资金往来成本3.52亿元，以数字化服务编织起触手可及的“数字安心网”。

下一步，人民银行贵州省分行将继续落实《贵州省农村支付服务提质增效助力乡村振兴行动方案(2026-2028年)》，深化农村支付服务体系建设，进一步聚焦务工人员支付需求，不断延伸服务触角、优化服务流程、提升服务质效，让支付服务更有温度、更接地气，真正践行“支付连山海‘薪’安在他乡”的承诺，以坚实的支付保障助力乡村振兴，让每一位务工人员都能劳有所得、心有所安。(中国人民银行贵州省分行)