中国汽车产业在“新四化”的快车道上疾驰,但一个来自市场研究机构的“警报”,为这场速度盛宴按下了片刻的静音键。J.D. Power 2025年的相关研究,揭示了一个不容忽视的趋势:燃油车长期质量问题的爆发点,正悄然前移至拥车期的第1-2年,平均每百辆车问题数(PP100)已从2023年的168个攀升至195个。
当长期可靠性与耐久性——这本是传统燃油车引以为傲的压舱石,在激烈竞争与成本压力下出现松动时,我们不禁要问:在追逐智能化配置与电动化续航的宏大叙事之外,汽车作为移动出行的基本属性——安全、可靠、耐用,其价值是否被重新置于聚光灯下审视?
恰逢此时,上汽大众在业内公认权威的2025中国汽车质量盛典上,凭借其卓越且不断迭代的质量管理体系,荣获“质量进步奖”。这个奖项的价值,远超一个简单的荣誉标签。它更是在解答如何通过系统性的工程与管理能力,确保产品在全生命周期内,都能提供超越用户期待的稳定品质。
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体系对抗波动:质量不是“彩蛋”,而是“标准答案”
当前部分燃油车质量问题的“三连升”,本质上是行业在转型阵痛期中,对基础制造工艺、供应链管理和长期验证流程的某种妥协。当增配不增价成为市场常态,成本压力无孔不入,坚守那些看不见、摸不着但至关重要的长期主义品质标准,变得尤为艰难。
上汽大众的应对之策,是依托一套深入骨髓的体系化实力。这套体系由近8000条涵盖国标、大众集团标准及“DIN/ISO/VDA”国际标准编织而成,构成了产品从图纸到成品的“法典”。上汽大众总经理陶海龙强调:“安全是上汽大众的底线,又是我们的法宝或DNA。”这种DNA,体现在将质保体系与研发体系深度并行的独特模式中。产品开发被严格划分为前期、批量和批量准备三个阶段,每一阶段都是必须通过的质量阀门,确保了质量是上汽大众的生命这一理念,不是口号,而是可追溯、可验证、可控制的刚性流程。
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普惠验证价值:650万份信赖,是体系开出的花朵
任何宏大的体系,最终价值必须经由市场与用户的检验。诞生17年、收获超650万家庭选择的朗逸家族,无疑是上汽大众质量体系中成功而广泛的价值转化器。它用实践证明,高品质并非豪华品牌的专属,通过严谨的体系化能力,完全可以普惠于广大的国民家轿用户。
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朗逸家族的长青密码,在于对德系品质基因毫不动摇的传承与落地。从朗逸新锐在中保研(C-IASI)创下燃油车史上首个四大指数“All Good”的巅峰纪录,到在中国汽车健康指数(C-AHI)中获得全五星评价,其全优生形象已深入人心。更具说服力的是“车坚强”的真实案例:一辆朗逸在严重追尾事故后,依然能依靠自身坚固的车身结构保障基本行驶能力,让车主安全返乡。这一偶然事件,实则是其体系化制造标准的必然结果。
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进阶定义安心:创新必须以可靠为“准绳”
当市场进入深度转型,品质的进化更体现在对用户新时代痛点的精准洞察与负责任的技术应用上。全新朗逸 Pro的上市,不仅是一次配置的升级,更是一次以体系化匠心,重新定义国民家轿安全与可靠标准的价值进阶。
升级四轮独立悬架并对底盘进行本土化深度调校,是对驾乘品质的越级承诺。至高7个安全气囊(含同级少有的中央气囊),则将被动安全防护推向更周全的维度。而最体现上汽大众较真精神的,莫过于其对隐藏式门把手这一流行设计的审慎处理。针对外界对纯电子把手在极端断电情况下可能失效的普遍忧虑,朗逸 Pro没有为了造型而牺牲根本的安全冗余。它创新性地采用了双重机械备份:即便在断电情况下,用户也能通过简单的物理操作,先用机械结构展开把手,再用机械解锁模块打开车门。这一设计,真正打消了用户的安全顾虑。
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汽车产业的竞争,终将是一场关于时间的较量。当眼花缭乱的智能配置不断争夺消费者的短期注意力时,那些历经数年、数十万公里使用后依然稳固如初的机械素质、可靠表现和安全记录,才是建立持久品牌忠诚度的基石。
上汽大众及朗逸家族的品质进阶之路,提供了一种宝贵的行业启示:在激进的颠覆与稳健的进化之间,存在一条以体系化实力为支撑的守正出新之路。这条路,不以牺牲根本的产品可靠性为代价去追逐潮流,而是在深刻理解汽车本质价值的基础上,审慎、负责地应用新技术,值得点赞。
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