湖北
极目新闻通讯员 童倩倩
1月21日，江城降雪暂歇，武汉江岸政务“暖心办”小分队马不停蹄奔赴辖区出行不便居民家中，上门办理身份证换证业务。
“路面滑，大家脚下慢着点。”清晨，小分队队员们踩着结冰的路面，小心翼翼奔赴居民家中。今天是他们与辖区居民约定上门办证的日子。明爹爹手术后行动不便且身份证即将到期；肖先生因腿部受伤卧床，急需新身份证办理医保手续；李女士家有长期卧床儿童，出门办证极为不便；还有年过七旬的陈爹爹，子女不在身边，急需换证……
抵达明爹爹家中，队员们轻手轻脚走进屋，关切地问候他：“您好，别着急，我们扶您坐下。”民警周小红、辅警肖元璋耐心搀扶老人坐下，耐心调整坐姿，迅速调试设备，避开强光确保人像清晰。看着屏幕上清晰的照片，明爹爹拉着周小红的手念叨：“今天路上还结冰，我以为得等天暖了才能办，没想到你们直接上门，真是帮了大忙！”
在肖先生家中，队员们考虑到他不方便起身，特意将设备搬到一旁，全程弯腰操作，从采集指纹到核对信息，每一步都细致讲解。“本来还发愁怎么去办证，你们来了，我心里的石头总算落地了。”肖先生激动地说。
随后，小分队又顶着寒风，踩着结冰湿滑的路面，陆续赶往其他辖区居民家中，高效完成信息采集、材料审核等全流程工作，每到一户都留下暖心叮嘱。
“服务群众不能等‘天好’，群众有需求，我们就得上。”小分队民警周小红表示，冰冻天气挡不住服务的热情，无论是集中办证还是上门服务，只要群众有迫切需求，江岸政务“暖心办”就会“随叫随到”。
截至当天下午，8名群众的身份证换证业务全部受理完毕。队员们在结冰的街巷中穿梭，藏蓝的身影带来的温暖，留在了每一位群众的心里。
（来源：极目新闻）
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