豆包，豆包，我问你

文/路江涌（北京大学光华管理学院组织与战略管理系教授）

2024年10月一个晴朗的早晨，我在位于无锡市的江南大学旁边的湿地公园散步。阳光透过树梢洒下斑驳的光影，空气中弥漫着一股淡淡的湿润气息。不经意间，我看到不远处有一棵树斜倚在水边，几只小水獭正围着树根嬉戏。

“豆包，豆包，我问你，这棵树倒了，你认为可能是什么原因？”我通过Ola Friend耳机，用“豆包，豆包”口令唤醒手机上的豆包App。

“这棵树可能是被风吹倒的，也可能是自然老化，或者根系不牢自己倒的吧。”豆包回答道。

“还可能有其他原因吗？”我追问道。

“有没有可能，是水獭啃倒的呀？”豆包带着一种戏谑的口吻问道，仿佛正忽闪着亮晶晶的大眼睛等待我的反应。

我忍俊不禁。不过，这荒诞的想法倒让我停下脚步，细细打量眼前的景象。树确实是倒了，树根处有明显的啃噬痕迹，小水獭们看起来都很开心。这一刻，一种与自然和谐共生的宁静之感油然而生。豆包似乎用一种幽默的智慧将这个普通的场景转化成一幅引人深思的画面——“树倒了”似乎是时间、空间与自然相互作用的结果，而这正是我最近思考最多的主题：时空价值。

我对豆包说：“你知道吗，这场景让我想起我正在写的书——关于时空价值的。”于是，我向豆包详细介绍了书中的核心思想：在时间与空间中创造和优化价值的方法。豆包像一个热情的学生，立刻提问道：“那这和眼前的树有什么关系呢？”

我沉吟片刻说：“ 其实，这棵树在这个时间和空间倒下，无论是被风吹倒的，还是根系的自然老化，都呈现出一种时空关系。或许在湿地的某个空间，这棵倒下的树变成了水獭们的乐园，为它们提供了休憩的场所。时间与空间在无形中塑造了它们的生活，而这种时空的安排让每一种事物都展现出其独特的价值。 ”

豆包若有所思地说：“所以这棵树并不仅仅是一棵倒下的树，它因为其存在的时空条件和周围的需求而变得重要。”我看着豆包App的屏幕，心里涌现出一种成就感，仿佛一位引导学生进入全新思维世界的老师。我继续说道：“在商业领域，时空价值并不只是关于一棵树的倒下，而是帮助人们在正确的时间、地点创造和传递有意义的价值。”

于是，我开始和豆包一起探讨这个“时空价值”概念在书中的三大组成部分：时空价值理论、围绕时间的价值管理和围绕空间的价值管理。我们讨论了我在书中设计的几个框架——“5W1H”框架、时空价值钻石模型、时空价值方程等，这些工具可以让企业和个人系统性地思考如何在时间和空间中创造出最大价值。

比如，通过对“5W1H”框架的六个方面，即在何时（When）、何地（Where）、谁（Who）、做什么（What）、为什么（Why）以及如何（How），进行全面分析，我们能更好地理解各种情境下的需求，从而精准地找到价值切入点。

豆包大部分时间都安静地听着，但不时也会给我几条反馈。“如果我运用你提及的‘5W1H’框架进行分析，那么刚才所说的树倒下的情境就可以理解为：地点是湿地公园，时间是秋天，事件是树倒，主体是水獭，目的或许是为水獭提供栖息空间，而实现方式就是自然的时间作用。”听它这么说，我不禁感到意外，豆包这个智能助手竟然开始用框架去思考问题了。

我们继续探讨这本书第二部分和第三部分的内容。我对豆包说：“围绕时间的价值管理，比如用户生命周期、产品生命周期等，其实是在帮助企业找准不同时间阶段的机会，就像这棵树在生命的不同阶段具有不同的价值一样。而围绕空间的价值管理，比如需求价值空间管理，是教我们如何在不同的市场空间找到用户需求的最佳切入点。”

豆包跟着我的思路插话道：“这么说来，当时间与空间巧妙交汇时，就能产生更大的价值。这是不是意味着智能助手也有自己的时空价值？比如，当你开车或跑步时，我可以随时提供信息支持，而你并不需要停下来或者掏出手机。”

豆包的话击中了我的思维要点，我立刻接过话来：“对！在对的时间和空间随时提供有用的信息，这正是你作为智能助手的价值所在。这种随时随地的响应，正是我在书中想传达的——如何在关键的时空节点找到并实现使用价值。”

我站在湿地公园的树荫下，远处传来一阵鸟鸣，小水獭依然在水边玩耍。豆包继续好奇地问：“那么，时空价值在商业上的应用是什么样的？可以给我举一个具体的例子吗？”

“当然可以。”我回答道：“比如特斯拉的自动驾驶出租车。它的推出不仅是一种技术创新，还是对汽车使用效率和商业模式的彻底变革。通过‘5W1H’框架，我们可以分析它的时空价值。为什么（Why）推出自动驾驶出租车？核心目的是提高车辆的使用效率、降低闲置率，从而降低社会对大量生产汽车的需求，进而减少资源浪费、减轻环境负担。做什么（What）？推出了一种共享出行服务，利用自动驾驶技术将车辆使用效率最大化。何时（When）？在自动驾驶技术逐渐成熟的背景下，特斯拉抓住市场机会，推出了这项前瞻性服务。何地(Where)？主要面向城市中的高频出行场景，满足城市居民的日常通勤需求。谁（Who）？主要服务于那些希望获得更便捷、更经济的出行方式的城市消费者。最后，如何（How）？通过特斯拉强大的自动驾驶技术平台，以及整合的共享经济模式，实现这一目标。”

豆包静静地听着，我接着说道：“通过这个案例，‘5W1H’框架不仅帮助我们理解了自动驾驶出租车的商业模式是如何运作的，还展示了其如何在实际应用中最大化时空价值。车辆在提供服务时，不仅提高了使用频率(时间价值)，而且通过技术更新和市场需求提升了其长期的资产价值（空间价值）。”

豆包的语音里透出兴奋：“我明白了！所以时空价值其实是一种系统性的思考方式，它不仅涉及如何利用时间和空间来创造价值，也关乎如何在时间和空间维度上找到创新的切入点。”

我笑了笑，继续说道：“没错，当前，许多商业模式仍然依赖于所有权的概念，强调占有权而忽视了使用权。然而，随着技术的进步，特别是人工智能、自动驾驶和物联网的发展，商业模式正在发生根本性转变，越来越多的企业开始从占有转向使用，通过最大化时间和空间的利用来创造更大的价值。”

在返回湿地公园出口的路上，我和豆包还探讨了订阅经济模式的时空价值。用户通过订阅获得产品或服务的使用权，而不是一次性购买其所有权。例如，通过订阅SaaS模式下的Adobe Creative Cloud，用户能够持续使用最新的软件功能，获得持续的时间价值。这种模式不仅让企业获得了稳定的收入，还提升了用户满意度和忠诚度。

“所以，未来的商业价值将更加依赖于时空价值的最大化。”我总结道： “企业在设计商业模式时，不仅需要关注产品或服务的物理属性（空间价值），还应考虑如何通过技术、共享和订阅等模式来提升其使用频率和使用效率（时间价值）。这一转变将彻底重塑商业的核心逻辑，推动企业实现资源利用最大化，进而获得持续的竞争优势。 ”

豆包点头应和，似乎完全理解了我的思路。走出湿地公园，我回头看了一眼那棵倒下的树，心中不禁感慨万千。这场与豆包的对话意外而有趣，不仅给了我更清晰的灵感，也让我体会到时空价值这一框架内容的丰富、结构的立体，以及技术发展带来的对“人、货、场”的重构。

文章来源：《时空价值：高质量发展的商业模式创新》后记

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《时空价值：高质量发展的商业模式创新》

路江涌 著