2025“荆楚最美基层民警”胡孝睿：国门前的“守门人”与“摆渡人”

极目新闻通讯员王厅

岁末年初，是市民办证和出境游的高峰期，连日来，在鄂州市公安局出入境管理支队办证大厅内，群众咨询政策、办理出入境证件热情很高。

“原本还担心可能会排很长时间的队，没想到这么快就办完了事情，这效率太高了！”1月19日，在该支队办证大厅，市民小李在该支队副支队长胡孝睿的帮助下，仅用2分钟就自助办好了往来港澳通行证的签注业务。

胡孝睿坚守公安出入境窗口11载，受理业务20万余件，帮助群众1350人次，她带领“帮您办”警花团队倾心服务企业和群众，成为鄂州公安一张亮丽的“名片”，先后获评鄂州市公安局“每月警星”“第九届鄂州市道德模范”、2025年”鄂州市“五一劳动奖章”、2025年“荆楚最美基层民警”等荣誉称号。

胡孝睿为市民提供办证服务

“每一本证件、每一次询问、每一项审批，都关乎群众对美好生活的向往，要始终将服务寓于管理之中，做到服务有温度、管理无感知。”胡孝睿说。

2023年4月，退休老人彭某接到香港医院的通知，有合适肝源需尽早前往做配型，确认后再前往新加坡做移植手术，急需办理港澳通行证及护照。

胡孝睿立刻上前安抚，帮助老人复印材料、填写申请表，并协调绿色通道服务。当她告知彭某能尽快拿到证件时，老人难掩激动之情。次日，彭某发来一条感谢短信，表达对胡孝睿热情高效服务的真挚谢意。

近年来，胡孝睿积极创新窗口服务举措，在国籍户籍一窗联办的基础上，探索市级政务服务中心“一窗通办”模式，整合出入境、治安等业务，推动公安窗口实现“进一个大厅、公安业务通办”的目标。

胡孝睿还带领同事优化办事流程，将原有多个环节压缩为“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，办证时间平均缩短50%以上。针对团体办证需求，她创新推出“预约办理、集中受理、专窗服务”机制，2025年以来已为13家企业196名员工提供专场服务，有效解决企业员工“请假难、办证难”问题。

胡孝睿引导群众自助办理签注业务

出入境管理岗位要求既要高效保障群众的出入境需求，也要严守国门安全底线。在出入境窗口工作11年，胡孝睿练就了一双敏锐的眼睛，她不放过一丝存疑情况，精准甄别企图蒙混过关的违法出境人员，依法打击冒名顶替骗取出入境证件等不法行为。

2025年5月12日，胡孝睿在办理业务时，发现窗口办证男子是外省逃犯，她和同事默契配合将逃犯当场抓获；7月8日，在办证审核中，胡孝睿发现申请人存在涉案嫌疑，第一时间与办案单位电话联系核查情况，商讨具体的抓捕计划，配合办案民警将嫌疑人控制移交。

与此同时，胡孝睿牵头开展专项风险排查和定向预警工作，从保护群众的人身和财产安全出发，加强情况收集和信息研判。

2023年9月，鄂州市民李某来到窗口申请办理护照，称其准备前往国外见男朋友，其表述的情况引起了胡孝睿的重点关注。

在进一步交谈中，胡孝睿发现李某是通过网上认识的男朋友，她并不知晓男朋友的姓名等身份信息。胡孝睿准备跟李某男友视频通话核实身份时，对方电话一直无法接通，情况十分可疑。

经劝导，李某放弃了出境申请，但胡孝睿还是不太放心。通过调查分析，她发现李某以前也有过类似被骗的经历，她大概率会转账汇款受骗。下班后，胡孝睿又跟李某的家属打去电话，叮嘱家属劝李某不要轻信网恋，特别是跨境恋爱，避免上当受骗。“幸亏有你把关，严格审核证件，不然我被骗到国外真不知道怎么办。”事后，胡孝睿上门回访，李某拉着她的手连声道谢。

提供出入境业务咨询服务

近年来，随着鄂州花湖国际机场加速链接全球等系列利好环境，鄂州正以独特的城市魅力和区位优势，吸引着来自世界各地的游客和商务人士。胡孝睿积极投身服务湖北支点建设战略的具体实践行动，推行“公安出入境快线”服务品牌，直通花湖国际机场，直达武汉新城，随时开、及时达、全覆盖；建立“警企联络员”制度，了解企业出入境需求，提供“加急办证”，“容缺受理”等服务，积极助力在鄂企业扩展海外市场和员工顺利办证出境出行。

2025年以来，胡孝睿带领“帮您办”警花团优化办事流程，为企业开通政务服务“绿色通道”50余次，其中加急办理85证次。

“工作很忙，但却值得。每当想到市民拿着‘三尺窗口’办理的证件走向世界各地，我们就感到很自豪，群众满意，就是我们的追求，这就是我们出入境管理工作的意义所在。”胡孝睿说。

（来源：极目新闻）