安徽和县：办事“无证明” 服务有温度

本文转自：人民网-安徽频道

1月19日下午，和县政务服务大厅内人来人往，群众在工作人员引导下有序办理业务。一楼不动产登记中心，居民张宇正在申领新房产证。在窗口人员的指导下，他的户口本凭证很快出现在“无证明城市”设备上。“这次忘带户口本了，没想到这机器扫个脸就能调出来，不用再跑一趟，真方便！”张宇笑言。

这台集信息存储、人脸识别及打印功能于一体的便民设备，看似简单却暗藏“实力”。身份证、户口本、居住证、结婚证等超60项高频政务证明，均可实现“一键调取”。轻点屏幕选择所需材料，短短几秒人脸识别完成居民信息核验，可点击打印。更贴心的是，该设备还整合智能取号功能，群众选择所需业务、完成人脸核验，提交材料后可自动取号，只需至对应窗口办理即可，全程流畅高效，省去排队咨询、手动取号的繁琐。

“以前群众办事，漏带材料是常事，尤其是结婚证，经常有居民忘带，还得回家拿，外地人和上班族更折腾。”在不动产登记综合窗口工作了9年的朱茂芸，对过去群众办事的“堵点”深有体会，“有的证明材料要跑几个部门，一趟不行就跑两趟，费时费力。”2023年，“政民通 马上办”终端设备在和县正式推出“无证明”服务，通过数据共享实现材料“刷脸即取”。“现在缺什么材料，直接扫脸就能调取，居民少跑腿，我们工作效率也提高了。”朱茂芸说道。

这台设备的“硬核实力”，在业务高峰期尤为凸显。2025年11月底，和县迎来公共维修基金缴纳高峰，“那段时间每天有两三百人办理，我们调用不少工作人员，这台机器帮了大忙，大大提高办事效率。”和县数据资源管理局政务服务股股长张寅回忆。目前，政务中心共有四台终端设备可办理涵盖不动产、企业、公安、公积金、社会、医保等业务，精准对接群众日常所需。

便民服务并不止步于政务大厅。据悉，和县已在全县部署15台“政民通 马上办”终端设备，其中县政务服务大厅4台、苏皖政务服务驿站1台，其余10台覆盖7个镇及3个试点村（社区），累计使用量已达10791人次。在苏皖政务服务驿站，这台设备还助力实现跨省证明材料快速调取，为往来苏皖两地的群众提供极大便利，让“无证明”服务跨越省市边界。

“我们不光要把这些终端设备投放到各个乡镇，让大家看得见、用得到，更要让企业和老百姓觉得它好用、愿意用，真正发挥作用。”张寅表示。下一步，和县将结合乡镇、村（社区）终端使用反馈，逐步扩大设备覆盖范围，让便民服务延伸至基层，持续打通数据共享壁垒，推动更多镇村高频事项实现“免材料提交”，深化与“皖事通”“高效办成一件事”等平台融合，让群众坐在家中用手机就能轻松办好事。（马晶晶）