北京
国家知识产权局信息显示，广州云迪科技有限公司申请一项名为“具备幻觉抑制与业务处理能力的智能客服服务方法及系统”的专利，公开号CN121350205A，申请日期为2025年10月。
专利摘要显示，本发明公开了一种具备幻觉抑制与业务处理能力的智能客服服务方法及系统，包括：收集用户基本信息、用户历史对话以及工具调用结果，将其存储在记忆管理层；接收到用户提问后，意图识别层利用LLM和预设客服场景对用户意图进行识别并输出客服场景；知识检索层基于预设业务知识库和客服场景及用户历史对话获取业务知识库中对应的业务处理子流程并提取调用工具方法；Agent处理层基于用户意图、业务处理子流程、调用工具方法、用户历史对话调用LLM输出对应的行动决策；幻觉检验层对行动决策进行幻觉检验，基于幻觉检验结果对用户提问进行处理。本发明解决了工具过多导致LLM幻觉的问题，显著提升了Agent执行业务的准确性和可靠性。
天眼查资料显示，广州云迪科技有限公司，成立于2018年，位于广州市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本2000万人民币。通过天眼查大数据分析，广州云迪科技有限公司共对外投资了1家企业，参与招投标项目80次，专利信息35条，此外企业还拥有行政许可4个。
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本文源自：市场资讯
作者：情报员
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