迎战风雪，人保财险安徽分公司倾力守护江淮安宁

来源：人民网-安徽频道

1月18日至19日，安徽省阜阳、宿州等地遭遇持续低温雨雪冰冻天气，道路交通安全风险增加，企业、农业生产面临考验。面对极端天气，人保财险安徽分公司坚决贯彻落实安徽省委、省政府、国家金融监督管理总局安徽监管局相关工作部署，迅速启动应急预案，全省系统以雪为令，迎寒而上，通过线下快速响应与线上高效协同，全面展开防灾防损、救援理赔和服务保障工作，在风雪中筑起一道温暖的“保险防线”。

党员突击，冲锋在前筑防线

冰雪就是命令，全省集结18支党员突击队，将战斗堡垒筑在应对冰雪灾害最前沿。200余名党员同志冲锋在前，突击队员们顶风冒雪，投身积雪路段撒盐除冰，驻守易滑桥梁坡道设置警示标志，加强重点区域巡查频次，实时反馈险情路况。风雪中，党员们胸前的党徽更显璀璨，党员突击队旗帜成为引领全员抗击冰雪、服务群众的鲜明旗帜，彰显了共产党员的初心使命与责任担当。

安徽宿州市分公司党员突击队撒盐除冰保障路面畅通。

协同联动，除冰保畅护安全

人保财险安徽分公司各级机构主动融入地方政府防灾救灾体系，积极与交警、市政、路政等部门协同作战。淮北、亳州、宿州、蚌埠、淮南等地机构，不仅向一线执勤交警及相关部门捐赠融雪剂、工业盐等应急物资，更联合开展重点路段、桥梁、隧道、长坡的撒盐和融雪剂作业。同时，全面加强风险路段巡查，对桥梁、长下坡路段等高风险点进行重点监控。协助交警在易结冰路段开展风险预警提示，指导过往车辆减速绕道慢行，依据巡查实况，及时向交管部门反馈信息，协助对不具备安全通行条件的高架、桥面等路段实施临时交通管制，从源头管控风险，全力保障道路通行安全。

安徽淮北市分公司理赔人员协助交警撒盐保障路面畅通。

无差别救援，风雪路上显温情

遇事故即停，成为人保查勘员的行动自觉。在阜阳、宿州、淮南、蚌埠、亳州等地的冰雪道路上，查勘员们在执行任务途中，坚持“遇事故就停”，实施“无差别救援”。无论是承保客户还是非人保客户，无论是车辆爆胎、碰撞还是陷入困境，查勘员们都主动停车，提供设置警示、协助报案、指导流程、联系拖车、更换备胎、现场调解等暖心帮助。他们用专业与无私，让众多焦急无助的车主在严寒中感受到了“人保温度”，赢得了客户的点赞与好评。

人保救援车开展无差别救援服务。

心系高新，护航企业稳发展

在服务传统领域的同时，人保财险也将专业风险防范延伸至高新产业。省、市、县三级深入合肥、六安等地，走访光伏、电机等企业。实地查看寒潮天气下的防灾准备情况。与企业及相关部门详细交流，结合低温冰冻特点，提供专业的防灾防损建议，指导企业优化应急预案，强化关键设备防护，为高科技企业的安全生产和稳定运营贡献保险力量，展现了服务实体经济的社会责任。

情系乡土，守护农户“钱袋子”

为有效防范低温雨雪冰冻灾害对农业生产的影响，合肥、阜阳、亳州等分支机构理赔人员与农林专家、业务机构人员组成工作组，冒雪赶赴长丰县等农业生产一线，走入田间地头，现场查看设施大棚等农业设施，面对面指导种植户落实棚体加固、温度调控、幼苗防护等关键技术，在合肥，工作组还向罗塘乡农办现场赠送了一批实用的除雪工具及棚内应急加温设备，助力当地提升即时应对和灾后恢复能力，尽可能减少灾害可能带来的损失。在宿州程庄镇，人保农险查勘员顶风冒雪赶赴养殖户家中，高效查勘定损后，现场讲解畜禽防寒、圈舍加固知识，并主动帮助清理积雪，畅通道路。用贴心服务守护着广大农户的切身利益和乡村振兴的产业根基，让保险保障更有温度。

合肥理赔人员向当地捐赠除雪工具等物资。

线上聚力，科技赋能提速度

面对冰雪天气导致的案件量激增，人保财险安徽分公司线上理赔中心充分发挥“数字中枢”新职能，全力支援线下应急处理。通过智能调度、线上快处、远程定损等功能，高效分流案件，缓解一线压力。19日当天，在接报案增加近300件的基础上，当日结案近1200件，案件处理速度提升至20分钟以内，极大地提升了客户服务体验，让数据多跑路，让群众少等待，有效减少了客户在寒风中的奔波与焦虑，展现了理赔服务的高效与温暖。

截至1月19日19时，本轮雨雪冰冻共接报案2972件，较同期增加55.52%，各项理赔服务正高效有序推进中。（陈曦 文/图）