IBM推出企业AI咨询服务，人机协作加速AI部署

IBM公司今日宣布，将把其内部人工智能驱动的交付平台向企业客户开放，作为新咨询服务的一部分，旨在加速定制化AI模型和服务的部署。

这项名为IBM Enterprise Advantage的新服务，将IBM咨询专家的专业知识与各种AI工具和技术相结合，为试图开发和扩展自有AI项目的企业提供支持。

本质上，这是IBM Consulting Advantage面向客户的版本。IBM Consulting Advantage是一项内部服务，为公司超过16万名咨询顾问提供支持。该服务旨在增强这些专家的工作能力，为他们提供AI助手、智能体和生成式AI应用程序套件，帮助他们更快、更高效地为客户构建解决方案。

IBM于2024年1月推出了Consulting Advantage，为其咨询顾问提供专有和第三方大语言模型库、即用型应用程序和行业特定入门套件，以支持他们的咨询工作。

现在，IBM通过Enterprise Advantage直接向客户提供这些工具。该公司表示，客户将能够使用这项服务重新设计现有工作流程，并通过智能体和自动化功能对其进行增强，而无需进行任何重大重构工作。因此，他们能够将工作负载保持在相同的云基础设施上，无论是亚马逊云服务、谷歌云、微软Azure还是其他平台。

由于这是一项咨询服务，客户仍然可以获得IBM专业咨询顾问的支持，但他们也能够承担更多实际操作角色。IBM Enterprise Advantage提供不断增长的智能体和应用程序库，其中许多都针对特定行业进行了定制。

IBM咨询高级副总裁Mohamad Ali表示，大多数组织都渴望投资AI，但很难从中获得真正的价值。他承认IBM早期也面临类似挑战，但通过IBM Consulting Advantage解决了这些问题。"它为我们提供了帮助客户成功的成熟方案，"他说。"Enterprise Advantage通过将人类专业知识与数字工作者和即用型AI资产相结合，将这一框架带给客户，使他们能够实现有意义的影响。"

Constellation Research分析师Holger Mueller表示，这项新服务应该会吸引任何认为需要利用AI保持竞争力并加速业务运营的企业。"这些公司需要三样东西：经过验证的AI模型、AI平台和AI服务，这基本上就是IBM在这里提供的，"他说。"能够将AI模型和服务整合在一起的平台对于企业采用将至关重要。"

新服务的早期采用者包括教育服务和出版公司培生集团，该公司使用IBM Enterprise Advantage开发了一个定制化AI平台，将人类专业知识与智能体AI助手相结合，管理日常业务运营并增强决策制定。

制造业的另一家客户正在使用IBM Enterprise Advantage加速其生成式AI助手策略。IBM表示，这家未具名的客户已成功识别出AI的高价值用例，部署了有针对性的原型，现在正致力于在安全且受治理的环境中扩展这些助手，该环境符合其运营所在的严格监管框架。

Q&A

Q1：IBM Enterprise Advantage是什么服务？

A：IBM Enterprise Advantage是IBM推出的新咨询服务，将IBM咨询专家的专业知识与各种AI工具和技术相结合，为企业开发和扩展AI项目提供支持。它是IBM内部服务Consulting Advantage的客户版本。

Q2：这项服务与传统咨询有什么不同？

A：除了提供IBM专业咨询顾问支持外，客户还能承担更多实际操作角色，直接使用不断增长的智能体和应用程序库，其中许多都针对特定行业进行了定制，实现人机协作。

Q3：企业使用IBM Enterprise Advantage有什么好处？

A：企业可以重新设计现有工作流程，通过智能体和自动化功能进行增强，无需重大重构工作，能够将工作负载保持在现有云基础设施上，加速AI部署并实现有意义的商业影响。