承央企初心 焕品牌新颜-浙海外旅行从央企积淀到品牌焕新进阶之路

2025年11月24日，浙海外（宁波）国际旅行服务有限公司揭牌仪式在宁波圆满举行，原中国国旅（宁波）国际旅行社有限公司正式完成品牌战略升级。这一重要时刻，不仅宣告着企业以全新定位迈入文旅融合高质量发展新阶段，更标志着其在文旅产业转型浪潮中，踏上了从传统旅游服务向创新体验创造跨越的海外旅游新征程。从依托央企品牌积淀到打造区域文旅标杆，浙海外旅行的品牌发展之路，既是企业自身蝶变的缩影，更是中国旅行社行业转型升级的生动实践。

行业拓荒・奠基启元（1954-1966）：国旅始创 开启中国现代旅游序章

品牌的根基，在于历史的积淀与责任的坚守。浙海外旅行的发展脉络，可追溯至中国现代旅游业的源头。1954年，在周恩来总理的亲自关怀下，中国国际旅行社总社成立，标志着中国现代旅游业的起步。1964年至1966年，中国旅行游览事业管理局（国家旅游局前身）成立，与国旅总社实行“两块牌子，一套人马”的运行模式，逐步建成覆盖46个重点城市的接待网络，为旅游业市场化发展筑牢了坚实根基，奠定旅游业市场化发展基石。

甬城扎根・初创立基（2009-2011）：同业破局 深耕出境旅游市场

2009年，品牌的故事在甬城宁波翻开崭新篇章。当年3月，中国国旅（宁波）国际旅行社有限公司正式成立，作为中国旅游集团在浙江省设立的第一家控股子公司、宁波市重点引进的品牌旅游企业，企业肩负着开拓浙江市场的使命。同年5月，企业以同业批发为切入口，迅速打开浙江出境旅游市场。截至2011年，同业合作旅行社数量突破500家，年输送出境游客超5万人次，一跃成为浙江省出境游同业批发领域的中坚力量。2009年10月，公司首家门市部的落地，成为企业开拓第二渠道的重要尝试，为直面终端消费者奠定了基础。

多元深耕・成长蝶变（2011-2019）：渠道升级 品质与服务并行

2011年至2019年，是企业多元深耕、成长蝶变的关键时期。在这一阶段，企业完成了从渠道到产品、从服务到管理的全方位升级。2011年，公司正式启动百家门店战略，成功从“B2B”模式向“B2C”模式转型，全面打开终端消费市场，成为渠道布局升级的重要里程碑。2012年，主导运营宁波市首架由旅行社独立运作的包机项目（济州包机），标志着企业从“资源整合者”升级为“产品运营商”，产品自主运作能力迈上新台阶，此后，公司陆续开辟长滩岛、斯里兰卡、日本、泰国、新加坡、欧洲、海外邮轮等国际航线及国际邮轮等项目，为宁波打开国际旅游市场奠定了基础。2014年，企业迎来两大重要突破：成功获评浙江省五星级品质旅行社，确立“中国国旅 品质之旅”的核心经营理念；组建布更团海外私人订制服务团队，开启定制化旅行服务新征程，创下最高客单价60万元的南极私人定制记录。2017年，自主研发“江湖自驾”小程序，填补了碎片化旅游产品在线销售的空白，创造了单品单日销量突破4000单的行业佳绩。2019年，企业多元业务全面开花：自主开办的宁波电视台“阿拉退休啦”栏目收视率跃居宁波生活类频道榜首；成功运营舟山港邮轮项目，促成双子星号在舟山港的首秀，服务游客1万人次，进一步巩固了海外“包机、包船、包列”的资源优势；导入卓越绩效管理模式，实现从“经验化管理”向“系统化管理”的跨越。

多年来，企业以宁波为核心辐射长三角，累计服务国内外游客超600万人次，赢得了用户的高度认可，感谢信、锦旗不计其数。凭借稳定的服务品质与诚信经营理念，在市场中树立了“品质旅游”的品牌形象，为此次品牌升级奠定了坚实的口碑基础与客户积淀。

逆风而上・破局生长（2020-2023）：疫境坚守 领跑行业复苏征程

2020年至2023年，旅游行业遭遇疫情冲击，企业却以责任与担当逆风而上、破局生长。2020年疫情爆发之初，企业率先推出“无损退款”政策，成功打造涉疫旅游退订退款的宁波样板，成为行业表率；多名英语导游临危受命，支援属地政府完成入境防疫工作，用行动诠释企业社会责任。2021年，在旅游市场复苏的第一时间，企业领跑行业，实现多个“第一”与“首发”，成功承接多个千人大团，充分展现了强大的资源整合与大团运作实力，在逆境中站稳了脚跟。

焕新蝶变・转型领航（2024 - 至今）：股权重构 数字化赋能品牌升级

2023年底，企业迎来历史性转折，完成股权重组，正式成为市场化运作的现代旅行服务商，为后续的品牌升级与战略拓展奠定了坚实基础。2024年，企业顺利通过ISO9001质量管理体系认证、ISO45001职业健康安全管理体系认证，以国际标准规范运营流程，品牌发展的规范化程度再上新台阶。

近年来，文旅产业正经历着深刻变革。根据文化和旅游部数据显示，全国旅行社数量持续增长，但平均单店利润呈下滑趋势，传统“资源搬运”模式已难以满足消费者对个性化、深度化体验的需求。在行业从“拼资源”向“重构服务价值”转型的关键节点，浙海外旅行敏锐捕捉市场变化，于2025年正式启动品牌战略升级。此次品牌焕新，并非简单的名称更迭，而是企业对自身定位的重新审视与战略布局的深度调整，核心是从单一旅行服务商向“文旅+产业”融合发展的综合服务商转型。这一转型，精准契合了当代游客从观光打卡向深度体验转变的消费需求。

品牌焕新的核心，在于产品与服务的系统性革新。面对文旅消费的升级趋势，浙海外旅行打破传统旅游产品的同质化壁垒，融入文化与美学理念。在产品研发上，企业深度挖掘目的地文化内涵与地接资源，打造了惠享、乐享、尊享、VIP定制等产品链，将产品研发的重心放在“对一群人的旅行定制”上来，聚焦企事业单位、中老年俱乐部、家庭出行客户等群体，推出一系列具有差异化、竞争力的特色产品。通过一张海报、一份行程单、一份出团通知书、一套在线服务系统、一个专业服务团队，完成视觉与品质的双重提升，将目的地文化转化为可感知、可参与的体验式产品，这正是品牌焕新后核心竞争力的集中体现。

数字化转型与服务升级为新品牌注入了持久活力。在浙海外旅行的品牌战略中，技术创新始终是企业发展的核心。2025年，企业自主研发的C端小程序在线服务平台正式上线，成功打造“获客—服务—留存”的数字化闭环体系，实现从产品咨询、定制规划到行程执行、售后反馈的全流程闭环服务，让“零跑”服务成为现实。同时，企业组建专业化新媒体运营团队，以创新思维布局直播生态，成功开启“直播收客”全新业务模式。在服务团队建设上，企业打造“双证”式领队导游服务团队，要求服务人员不仅具备专业导游资质，更需持有应急救援证书，并具备良好的摄影摄像技能，通过细节服务传递品牌温度，让每一次旅行都成为一次对人生的阅读。

以过去服务未来，以初心奔赴山海。浙海外旅行的品牌战略升级，是对过往深厚积淀的传承，更是对品质服务的郑重承诺。旅行，让美好发生！未来，企业将继续以“用户需求”为导向，持续深化产品创新与服务升级，在文旅融合的浪潮中，打造兼具区域特色与国际视野的文旅品牌标杆。