23年笃行不怠：中英人寿的稳健发展与价值坚守

时间是商业世界最公正的见证者。在中国寿险业数十年的发展进程中，二十三年或许只是一段短暂的历程，但对于一家合资险企而言，这二十三年却是在行业浪潮中坚守初心、穿越周期、稳步成长的珍贵实践。

回望中英人寿的发展轨迹，我们看到的不仅是一家企业的成长印记，更是中国寿险业从“规模导向”向“高质量发展”转型的生动缩影。中英人寿的23年，是在时代变迁中不断校准方向的探索史，也是在行业周期中持续夯实根基的积淀史。

当行业集体迈向高质量发展的新阶段，回望过往不难发现：那些看似“不冒进”的选择，往往成为支撑企业长期稳健发展的重要基石。中英人寿始终沿着不急不躁、步步为营的路径前行，在坚守中积累力量，逐渐成为合资寿险领域高质量发展的有益参照。

战略定力：锚定长期的差异化之路

23年的时光，足以检验一家寿险公司对行业周期的认知深度，也能印证其战略选择的可持续性。

2003年1月1日，中英人寿由中粮集团与英杰华集团联合设立。彼时，中国寿险市场正迎来外资、合资险企加速布局、银保渠道快速发展的时期，不少同业企业将规模扩张作为首要目标，渠道拓展成为当时行业的主流趋势。

与行业多数企业的发展路径不同，中英人寿自成立之初便确立了差异化发展的思路，从品牌定位、消费者教育、渠道布局、内控合规等多个维度，逐步构建起与自身发展理念相契合的独特发展路径，不盲目跟随市场短期潮流。

2014—2017年，寿险业“万能险、趸交业务”呈现快速发展态势，短期规模增长和投资收益在部分企业的经营中占据了较重分量，一定程度上弱化了保险的核心保障功能。在此背景下，许多公司采取了规模化扩张策略，资产负债表迅速扩大，但同时也积累了期限错配和利差损等潜在风险。

面对这一市场环境，中英人寿没有跟风采取激进的发展模式，而是始终坚守保险的保障本质，明确提出产品与服务相结合的发展战略。从如今的视角回望，2015年前后的这一选择，是中英人寿在“短期利益”与“长期价值”之间做出的清醒权衡，也为后续的稳健发展奠定了基础。

进入“十四五”时期，人身险行业转型进入关键阶段，市场竞争格局和客户需求都发生了深刻变化。2021年，中英人寿进一步将长期秉持的战略理念细化、框架化，明确了三个维度的战略定位：渠道定位聚焦“个险核心+差异化发展”，客户定位围绕“新中产群体+高净值人群”，发展定位立足“夯实基础+开拓第二曲线”，在坚守核心优势的同时，稳步加大改革创新力度。

2023年以来，中英人寿启动新一轮战略优化。此次调整中，中英人寿更加注重从客户的实际需求出发，聚焦核心业务区域与中高端客群，围绕当代家庭普遍关注的“健康、养老、财富、传承”四大核心需求，持续完善特色化、品牌化的产品服务综合解决方案。同时，中英人寿充分依托股东的资源优势，积极构建专属融合生态体系，并持续强化个险、经代、银保三大核心渠道建设，稳步提升在合资寿险市场中的竞争力与行业影响力。

自成立至今，中英人寿走出了一条清晰的长期主义发展道路。中英人寿既没有逆周期“孤立发展”，也没有顺周期“盲目跟风”，而是在每个行业关键节点，都选择了与自身股东禀赋、风险偏好和价值观相契合的发展节奏。这种保持自身发展步调、稳步推进的战略定力，不仅是中英人寿能够实现持续盈利、跻身合资寿险公司第一梯队的重要内在原因，也是其未来能够继续平稳穿越行业周期的核心支撑。

经营基石：稳健务实的发展底气

在金融行业，任何战略规划若不能在资产负债表与风险指标上得到切实体现，都难以转化为可持续的发展成果。中英人寿凭借扎实的经营数据和严谨的风险管理，构筑起了穿越行业周期的坚实防线。

截至目前，中英人寿总资产已突破1200亿元，注册资本达29.5亿元。这样的资产规模，对于一家合资寿险公司而言，不仅意味着一定的市场份额与品牌影响力，更为其长期业务开展、长期投资布局以及应对宏观市场波动提供了坚实的资本支撑，增强了企业抵御风险的能力。

此外，寿险行业的核心竞争力，并不在于某一年度的短期盈利表现，而在于能否在长期发展过程中“减少重大风险事件的发生”，保持经营的稳定性与可持续性。

从监管评价来看，中英人寿在风险管理方面表现稳定，形成了良好的行业口碑：风险综合评级（IRR）连续37个季度保持“A类”；在偿二代二期新规下11次获得AAA评级；综合偿付能力充足率与核心偿付能力充足率长期保持在显著高于监管红线的安全区间内，为业务发展提供了坚实的风险保障。

基于这样的风控基础，中英人寿始终明确，保险投资的核心目标并非追求单一的高收益，而是实现“三端四表”的良性循环，为长期稳健经营提供有力支撑。这一理念根植于两大核心认知：一是收益与风险相伴相生，任何投资收益都离不开对风险的合理管控；二是保险的本质是长期主义，首要任务是保障客户资金的安全稳定，在此基础上追求长期合理的投资回报，不盲目追逐短期高收益。

在这一理念指导下，中英人寿确立了稳健穿越行业周期的三大投资逻辑：其一，坚持资产负债匹配原则，把握长期投资的整体趋势，确保投资组合与负债端的期限、成本等特征相契合；其二，秉持“谨慎风控”的投资风格，将风险控制内化为投资团队的自觉行动，建立健全全流程风控体系，严格防范不可逆的损失；其三，以动态调整的策略应对市场变化，始终保持对市场的敬畏之心，主动适应市场波动，依靠专业的投资团队、科学的决策机制以及灵活的投资策略，持续提升对市场的适应能力。

这种贯穿于经营管理与投资实践全过程的体系化能力，使得中英人寿在权益投资与长期债券配置等领域保持了较好的发展态势。近5年，中英人寿复合综合投资收益率达6.7%，复合财务投资收益率达5.1%，在有效控制风险的前提下，实现了风险与收益的相对平衡，为客户创造了稳定的长期价值。

价值升级：“身・心・财”全维服务延伸

如果说过去二十年，保险业的竞争主要集中在产品层面，那么未来二十年，行业竞争的核心将向更高层次的价值服务延伸，聚焦于为客户提供全维度的健康与财富守护。

敏锐察觉到客户需求从单一风险保障向“健康、养老、财富、传承”综合需求转变的趋势，中英人寿在成立23周年之际，实现了品牌价值的进一步升级——正式发布“悦养健康在中英”客户价值主张，以“身体健康、心灵自在、财富从容”为核心支柱，依托中粮全产业链资源与营养科研实力，构建具有差异化优势的服务体系，为客户提供更全面、更优质的综合服务。

“悦养健康在中英”客户价值主张并非停留在概念层面，而是制定了清晰可行的“三步走”实施路径，确保各项服务能够落地见效：

第一步，构建健康服务生态圈。中英人寿充分借助中粮集团的资源优势，联合Keep、中粮营养健康研究院、福临门等优质合作伙伴，共同打造悦养健康联盟，整合健康管理、营养膳食、运动健身等多领域资源，为客户提供一站式健康服务。在养老服务领域，中英人寿早在2022年就推出了康养“YOUNG计划”。经过多年的发展与完善，这一服务网络已覆盖全国60多个城市，连接230多家养老机构，可提供63项居家“医护康养”服务预约安排，满足不同客户的养老服务需求。

第二步，打造悦养健康生活场景，增强客户场景化体验。中英人寿通过“沉浸式展馆+24小时健康服务展示”的方式，将悦养健康计划、财富管理服务、高净值客户服务中心、悦养基地等进行场景化呈现，把“身・心・财”的服务理念转化为客户可感知、可体验的日常服务场景，让客户能够更直观地感受服务价值。

第三步，打造数字化服务平台，增强客户黏性，助力客户养成良好的日常健康习惯。中英人寿推出“悦养荟”小程序，整合节气养生知识、趣味健康打卡、优质商品商城等功能，并通过积分激励机制提升客户参与热情，为20多万客户提供品质生活相关的服务与资讯，让健康管理的成效更加可量化、可延续。与此同时，中英人寿构建了覆盖保单全生命周期的“10E”服务体系，让保单咨询、投保、保全、理赔等服务更加便捷可达。高效的服务体系在理赔环节得到了充分体现：截至2025年，中英人寿累计赔付金额近100亿元，服务赔付客户73.76万人次，处理赔付案件数279.65万件，平均索赔支付周期仅0.9天，在客户需要保障支持的关键时刻，提供了及时、可靠的服务保障。

责任担当：十六载公益传递温暖力量

长期主义的发展理念，不仅体现在商业布局的审慎规划上，更体现在企业对社会责任的坚守以及对下一代成长的持续关注。中英人寿“星星点灯・关爱儿童公益计划”，正是这一理念的具体实践——这并非一项短期的公益活动，而是一场持续十六年、系统推进、不断完善的深度公益行动，彰显了中英人寿的社会责任与企业担当。

作为保险行业中较早关注留守儿童、且持续时间较长的公益项目，十六年来，“星星点灯”公益项目累计建设44所“关爱小屋”，吸引2000多名志愿者参与其中，累计服务时长超过90000小时，为乡村儿童带去了温暖与关怀。

随着乡村儿童成长需求的变化，“星星点灯”项目也在持续优化升级。中英人寿深入了解乡村儿童的实际需求，将关爱模式从最初的“物资捐赠及建立关爱小屋”，逐步拓展为近年来的“梦想培育”“健康帮扶”和“心灵关爱”等多个方面，全方位助力乡村儿童成长。过去十六年，项目陆续开展了航天、科技、绘画、体育、音乐、营养健康等多元化主题活动，丰富了孩子们的精神文化生活。2024年，项目进一步聚焦儿童心理健康，引入心理健康课程、戏剧表达及多元化美育活动，帮助孩子们在互动与创作过程中学会表达情绪、建立自信。2025年，项目创新融入“艺术疗愈”理念，携手时尚美学平台打造专属美育课程，让孩子们通过绘画、手作、自然观察等方式，重建对世界的感知，滋养内心世界。

截至目前，中英人寿的公益足迹已覆盖众多乡村地区，累计帮扶17.5万名乡村儿童，并对数百名大病儿童开展了定向救助，确保每一笔公益资金、每一份爱心都能切实发挥作用。这正是中英人寿“身・心・财”全维健康理念的完整实践：从守护客户的身心健康与财务稳定，到关注社会下一代的成长发展，中英人寿做到了内外兼修，在实现自身发展的同时，积极回馈社会。

长远布局：“三端四表”护航长期承诺

当前，中国寿险业正处于高质量发展的关键时期，行业在持续深化转型的过程中，也面临着诸多新的发展挑战。低利率环境对利差管理提出了更为精细的要求，资本市场的周期性波动考验着资产配置的稳定性与应变能力，从规模驱动向价值创造的转型，也对险企的长期经营能力提出了综合性考验。

中英人寿23年来的发展轨迹，与行业高质量发展的时代要求高度契合。中英人寿的成长逻辑超越了单一的规模扩张，构建起了以专业能力为基础、以服务拓展为延伸、以生态融合为支撑、以责任担当为导向的持续进化的价值体系。驱动这一体系高效运转的核心引擎，正是中英人寿始终秉持的“三端四表”良性循环经营哲学。

面对行业共同面临的发展挑战，中英人寿的应对思路清晰而坚定：在负债端，聚焦保险保障本源与长期价值创造，注重业务发展品质，严格把控业务风险，持续夯实发展基础；在资产端，坚守稳健投资策略，合理配置资产组合，在复杂的市场环境中追求可持续的合理投资回报；在资本端，凭借扎实的偿付能力水平与优质的风险控制表现，为长期发展储备充足的资本实力，确保企业经营的稳定性与可持续性。三者有机协同配合，共同维护资产负债表、利润表、偿付能力表和内含价值表的长期健康与动态平衡，形成一个能够适应行业周期变化、积蓄内在发展动力的增长闭环。

展望未来，这一良性循环机制将成为中英人寿把握行业发展机遇、实现稳健前行的重要依托。它将确保中英人寿不被短期市场波动所干扰，不因外部环境压力而偏离长期发展方向，始终沿着高质量发展的轨道稳步前进。正是基于这样的发展基础，中英人寿“成为最值得终身托付的保险公司”的愿景，以及“品质陪伴，良心相守，让每个家庭悦养健康生活”的使命，才有了坚实的经营实践支撑——这体现为对客户始终如一的“守诚”，对行业健康发展规律的“守正”，以及对长期主义经营理念的“守心”。

23年的发展历程表明，中英人寿秉持的是一种注重长远发展、崇尚稳健经营的发展理念：不追求一时的市场热度，而致力于创造持久的价值；不盲目追逐行业风口，而专注于构建能够穿越行业周期的稳健发展体系。面向未来，依托“三端四表”良性循环这一核心引擎，中英人寿将以自身发展的确定性应对外部环境的不确定性，在与客户、股东、合作伙伴及社会各界的协同发展中稳步前行，共同迎接寿险行业高质量发展新阶段的广阔前景。时间，终将回馈那些坚守行业本源、敬畏市场风险、以长期主义创造价值的企业。