山东
年终岁末，马年将至，人们在购置年货之余，纷纷期盼换上崭新钞币孝敬长辈、分发压岁红包，寄托新春万象更新的美好期许。随着新钞需求量持续升温，为充分满足群众岁末年初换新钱的需求，建行德州长河支行精准对接民生需求，开展“过新年、换新钱”专项兑换活动，以贴心服务为新春增添暖意。
为提升兑换便捷度，该行推出线上预约服务，客户可通过微信公众号、小程序等渠道轻松预约，网点承诺3个工作日内响应并满足预约需求。线上零钞预约设置“定额零钱包”和“定制化组合”两种模式，定额零钱包100元/套，包含5元纸币4张、1元及5角、1角硬币各50枚；定制化组合则可根据客户指定金额、券别精准装配，客户预约后到店即可快速领取，大幅减少现场等候时间。
线下服务同样给力，该行全力保障新钞储备，确保现金供应充足、券别齐全。专门开设“新春换新钞专属窗口”和预约绿色通道，实现“即来即兑、优先办理”，显著提升兑换效率。同时，该行积极拓宽服务覆盖面，组织工作人员深入社区、超市开展“送新钞、送知识、送服务”活动，现场普及人民币防伪知识、残损币兑换标准，同步宣讲反假币、防诈骗、人民币收付规范等内容，既解决群众换新钞需求，又提升其金融安全意识，守护好群众“钱袋子”。
此次活动有效满足了群众新春期间新钞兑换、零钞补给、残损币兑换等核心需求，让崭新钞币承载满满的年味与祝福，进一步强化了“德欣服务”品牌认知。下一步，建行德州长河支行将持续深化“金融为民”宗旨，创新宣传形式、拓展服务场景，把更优质便捷的金融服务送到群众身边，为构建和谐金融环境贡献力量。
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