两天扫遍23家药店，这个人在大庆“栽了”！

两天逛遍23家药店

只为找漏洞赚钱

这看似离谱的操作

真的只是“较真”吗？

当“打假”变成“假打”

谁在受伤？

真实案例直击：“蚂蚁搬家”式扫货

王某两天内跑遍大庆23家药店，购入穴位压力刺激贴、风油精等低价医疗器械，随后以“产品描述与备案不符、注册的相关内容不一致”等为由集体索赔。经查，王某在2025年7月份至12月期间向全市监管部门发送投诉信198封，诉求高度雷同。王某因触发“批量采购+统一话术”预警，认定该行为明显已超出大众对此类商品正常生活消费的合理范畴，被列入涉嫌职业打假人名录。

多部门联合 建立牟利性职业索赔联动处置机制

近日，大庆市一场聚焦“守护民营企业公平竞争市场环境”的专项行动引发关注。数据显示，仅2025年，精准识别156名涉嫌职业索赔人员，（截至记者发稿，本月已增加至212人），并成功处置1起牟利性职业索赔案例。快速处理涉及老年消费陷阱、欺诈营销等投诉举报15件，处理虚假宣传等不正当竞争咨询投诉举报信息961条。这场由市场监管局联合司法、法院、公安等8部门，建立牟利性职业索赔联动处置机制，不仅为企业卸下“碰瓷式索赔”的重担，更在“消费者权益保护”与“营商环境优化”间划清了法律边界。

新政亮剑 划清维权与敲诈的法律红线

为适应市场监管新形势新要求、提升投诉举报处理质效、更好保护消费者和经营者合法权益，2026年4月15日起，国家市场监管总局修订发布《市场监督管理投诉举报处理办法》。新增规定不得滥用投诉举报权利，牟取不正当利益，侵害经营者的合法权益；明确投诉人应当提供真实身份信息和相应的事实依据，对提供虚假材料、冒用他人名义、拒不配合核验真实身份的不予受理；在立法层面列举判断生活消费需要的考虑因素；明确对敲诈勒索、骗取赔偿等违法索赔的终止调解，并移送公安机关依法处理。

那么职业索赔行为的边界在哪里？

政策如何兼顾公平与效率？

职业索赔案件中常见的法律漏洞或争议点有哪些？

对此记者采访了

黑龙江鸿大律师事务所律师秦岚

“市场需要‘啄木鸟’，但不能容忍‘吸血虫’。”职业索赔这类行为的核心边界在于以生活消费为目的、无虚构造假与组织化牟利特征的，属合法维权，反之则越界，需依法规制。食品药品领域知假买假仍受法律支持，但批量购买、高频投诉、虚构事实要挟索赔等行为，已超出正当维权范畴，不仅浪费行政司法资源，也加重企业合规负担。当前实践中，“生活消费”认定缺乏量化标准、普通商品领域惩罚性赔偿适用分歧、行政与司法处置口径不一等，是主要争议点。建议进一步明确职业索赔负面清单，细化消费者身份认定标准，强化部门联动惩戒，既不打击群众正当维权热情，也不放纵“以维权为名行牟利之实”的行为，让法治成为消费者与经营者的共同保障，助力优化营商环境、维护市场秩序。

正如大庆市市场监督管理局投诉举报监督科工作人员言：“我们要保护的是‘较真’的权利，不是‘钻空子’的生意。”当企业不再疲于应付“职业打假人”，当老人孩子远离消费陷阱，当每一个普通人都能理直气壮举起法律武器，这才是市场经济该有的生机与尊严。

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典型案例！

记者：东子 康萍 张旺

图片来源：AI制图