福建宁德福安市湾坞镇综治中心为民解忧 一面锦旗一份满意！

一面锦旗，一份认可;一声感谢，一份温暖。1月15日，福安市湾坞镇综治中心收到一面特别的锦旗，红底金字的“务实高效办实事，心系群众解民忧”，道出了一家人最真挚的感谢。这面锦旗，源于一场持续一个多月的暖心调解……

事情要从2025年12月8日说起。一名从外省来湾坞务工的人员，凌晨突感身体不适，经送医抢救无效不幸离世。家属从外省匆忙赶到福安后，一心想尽快弄清事件情况、妥善处理后续事宜，内心满是焦急与无助。

事件发生后，湾坞镇党委政府高度重视，第一时间启动矛盾纠纷应急处置机制，由镇综治中心牵头组建工作专班，全面统筹推进事件处置。然而调解初期并不顺利，当事家属与相关责任方在责任认定上存在较大认知差距，对补偿金额的预期也相去甚远，调解一度陷入僵局，事情悬而未决。

镇党委副书记、镇长郑智勇在镇信访评理室组织调解

镇党委副书记、镇长郑智勇在派出所组织调解

为打破僵局，工作专班秉持“以人民为中心”的理念，开启了多渠道、多维度的协调工作。一方面，专班人员持续与家属沟通，耐心倾听诉求、细致解读政策，悉心疏导负面情绪;另一方面，积极对接责任方，引导其立足实际理性回应诉求;同时主动联动市信访局、人社局等相关职能部门，寻求政策支撑和专业指导，为调解工作筑牢基础。

调解过程中，工作专班始终耐心细致，通过“面对面沟通+背对背疏导”的方式，反复梳理分歧焦点、逐步拉近双方认知。不仅向家属详细解读相关法律法规，清晰告知诉讼、调解等合法维权途径，还积极对接司法部门提供专业法律援助咨询，确保家属在法律框架内理性维权。

镇党委政法委员王志伟在福安市信访局组织调解

在镇政府的主导下，市信访局、人社局、交通局、湾坞派出所、司法所等部门密切配合、协同发力，经过多轮不懈努力，双方最终打消分歧、达成一致，签订了和解协议。考虑到家属的实际困难，镇政府还主动协助其申请相关社会救助，切实解决生活难题。

“在最困难的时候，是湾坞镇政府给了我们关心和帮助，这样的处理结果我们感到满意!”家属动容地说。一面锦旗，不仅是对化解结果的认可，更是对湾坞镇暖心服务、务实担当的最好褒奖。

此次矛盾纠纷的成功化解，是湾坞镇践行新时代“枫桥经验”、深化基层社会治理的生动实践，彰显了镇党委政府主动担当、综合施策的工作作风。下一步，湾坞镇将持续完善矛盾纠纷多元化解机制，不断提升基层治理效能，用更高效、更暖心的服务为群众排忧解难，守护辖区社会和谐稳定。

有矛盾纠纷要调解?

有合理诉求要反映?

有法律问题要咨询?

别急

有这样一个中心

能一站式接收、一揽子调处、

全链条解决您的烦心事~

湾坞镇综治中心

如何快速找到综治中心呢?

现在为您指引

湾坞镇综治中心的位置

(建议收藏)

福安市湾坞镇马头村商贸街121号

0593-6295001

矛盾纠纷不用愁，

综治中心解您忧!

福安市湾坞镇人民政府

来源：安谐湾坞

撰稿 ：湾坞镇综治中心