丰台三大站开通“轻装行”服务，不用自己拿行李——

2026年铁路春运自2月2日开始

至3月13日结束，为期40天

节前客流高峰日预计为

2月13日（腊月廿六）

节后客流高峰日预计为

2月23日（正月初七）

春运首日火车票

1月19日开始发售

↓↓快定好闹钟，准时锁定↓↓

12306新增服务提醒

今天（1月19日）起，铁路12306平台（含网站、App等，下同）推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费。

加强重点旅客群体购票服务保障，为2026届高校毕业生异地求职增加2次优惠购票次数，继续为学生、务工人员提供预约购票服务。铁路12306客服中心新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务，动态增加客服座席，提升响应能力，及时为旅客答疑解惑。

落实学生、儿童、伤残军警等重点旅客票价优惠措施，年满60周岁、14至28周岁持居民身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证的常旅客会员购票乘车可分别获票面金额的15倍、10倍积分，推行分日期、分时段、分区段、分席别的灵活差异化的票价优惠策略，加大非热门方向旅客列车的票价优惠力度，动车组列车最低优惠幅度达2折，让旅客得到更多实惠。

根据个人行程安排

提前做好准备工作

有关查询各站起售时间

设置起售时间提醒

预购信息预填

可按以下步骤进行操作

01

起售时间查询

打开铁路12306App→选择“我的”→点击“起售时间”，输入车站和日期后，可查询该车站当日起售时间，也可以在下方查看全部车站起售时间。

02

起售时间提醒

打开铁路12306App→首页选择日期→选择要乘车日期→点击“设置提醒”，即可跳转“订阅提醒”→选择“出发车站”后，点击“添加提醒”即可。

03

购票信息预填

在车票起售当日，预先填写乘车人、车次、席别等信息，在车票开始发售时，一键提交订单即可。

订完车票就该盘算怎么轻松赶路了吧？

丰台3个火车站都能享受 “轻装行” 服务不用自己扛行李轻装上阵更惬意

据中铁快运消息，1月15日起，“轻装行”服务试点范围将扩大，新增哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站，总数达到111个，基本覆盖全国省会城市、直辖市、计划单列市，减轻旅客携带大件行李负担，让乘坐火车出行更轻松。北京范围内，北京站、北京西站、北京南站、北京北站、北京丰台站、北京朝阳站、清河站7个火车站均开通了该服务。

在同城距离车站35公里内，旅客根据实际需要可选择以下两种“轻装行”服务。

• 第一种是出发旅客“门到站”行李搬运服务：办理从出发地到车站的业务，可在开车前48小时至4小时预约，由工作人员到旅客指定位置上门收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站，通过安检后，按照预约要求，在开车前30分钟将行李存入服务柜或在开车前10分钟送至站台；

• 第二种是到达旅客“站到门”行李搬运服务：办理由车站到目的地的业务，可在列车到站前24小时至1小时进行预约，工作人员在取件后5小时内送达指定位置。
  

“轻装行”服务试点按件计费，价格为“出发地至车站”和“车站至目的地”68元/件，“出发地至所乘列车站台”和“所乘列车站台至目的地”98元/件。试点成熟后，将根据市场需求、运营成本等因素动态调整。对于商务座旅客，在北京西、北京南、广州南、上海、上海虹桥、杭州东6个车站可搬运行李到车站商务座候车厅，服务价格为98元/件。

“轻装行”服务的行李重量和尺寸需符合《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，即每名儿童旅客可携带10公斤，每名外交人员可携带35公斤，其他旅客每人可携带20公斤，普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米。同时还应符合国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求。

“轻装行”是中铁快运于2025年6月底推出的一种同城行李搬运试点服务，初期覆盖北京西站、北京南站、上海虹桥站、广州南站等19座车站。此次扩大试点范围，是2026年春运便民利民服务举措之一，保持“轻装行”服务的预约方式、受理流程、服务项点、价格标准等不变。已购车票的旅客可通过铁路12306App、微信小程序及中铁快运微信小程序预约“轻装行”服务。

指南：进入“铁路12306”小程序 > 点击“铁路畅行” > 选择“车站 · 服务”

点击下方图片进入“中铁快运”↓

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■来源：央视新闻 北京新闻

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