荆门市掇刀石街道构筑新就业群体“暖心巢”

“通过‘掇彩讲堂’与‘掇彩e站’线上线下联动运行，让新就业群体成为咱们的‘治理伙伴’，实现了从‘单向服务’到‘双向奔赴’的转变。”近日，掇刀石街道相关负责人在谈到服务新就业群体的创新做法时表示。

据悉，掇刀石街道作为荆门市现代商贸服务核心区，随着平台经济发展，聚集了大量快递小哥、外卖骑手、网约车司机等新就业群体，因其就业方式灵活、组织联系松散，传统线下模式难以覆盖这一“时刻在路上”的群体，成为基层治理盲点。面对新课题，掇刀石街道探索打造“掇彩讲堂”线上连心与“掇彩e站”线下服务双品牌，实现服务群众零距离、基层治理全覆盖。

“掇彩讲堂”

打造“掇彩讲堂”经验共享平台，推动治理智慧转化为服务实效

掇刀石街道积极搭建“掇彩讲堂”，组织辖区内15位社区书记围绕基层治理开展经验共享、难题共解、创新共谋。通过定期研讨、案例交流、现场教学等形式，将基层实践中涌现的“金点子”系统提炼为可复制、可推广的“金钥匙”，并在线上平台进行分享，形成云端案例库。讲堂内容覆盖“一老一小”暖心服务圈建设、居民议事微舞台运作、新就业群体能量补给站设置、社区合伙人联动机制等多个维度，有效推动个别社区的“一枝独秀”经验转化为全域“百花齐放”的生动实践，激活了基层治理的“一池春水”。

“掇彩e站”服务点

布局“掇彩e站”线下网络，构筑看得见摸得着的“暖心巢”

在线下，掇刀石街道科学规划布局，整合党群服务中心、商圈楼宇等资源，建设了“掇彩e站”及服务点，设立报到点，形成“15分钟服务圈”。这些站点不仅提供饮水、充电、休憩、应急药品等基础服务，更成为线下联系服务的重要节点。通过线上预约、线下体验的模式，开办“小哥课堂”“小哥议事厅”，为新就业群体提供法律咨询、健康义诊、子女托管等增值服务，将线上收集的需求转化为线下实实在在的关爱行动，实现了“需求线上汇、服务线下达”。

新就业群体义务巡逻队

建立“e线联动”响应机制，打通服务治理“最后一米”

建立“线上接单、线下处置、线上反馈”的闭环工作机制。新就业群体借助“骑手民情地图”，通过随手拍等方式在线上反映的问题，由社区网格员第一时间“接单”，迅速协调处置，并将处理结果通过平台及时反馈。同时，组建“蓝骑士”志愿服务队，线下开展“夜鹰巡逻”、社区公益等活动，并建立积分激励机制，通过线上平台进行积分记录与兑换，有效激发了新就业群体参与社区治理的积极性，实现了从“管理对象”到“治理伙伴”的角色转变。

自2025年初实施以来，目前已建成15个“掇彩e站”、110个服务点，设立27个报到点，依托“掇彩e站”线下网络与线上需求征集平台，精准对接新就业群体及社区居民的实际需求，年均开展各类服务4000余人次，实现从基础保障到暖心赋能的升级。同时，累计开展志愿服务、巡防联动等治理活动180余次，推动形成“发现—反馈—处置—激励”的闭环体系，实现“服务赢得信任、信任促进参与、参与凝聚共识”的良性循环，基层治理合力显著增强。