说案 | 贷款逾期未还？来自平台“客服”的催款电话......

来源 | 金山检察

“您好，您之前在平台的贷款该还款了，若不及时结清，将影响个人征信......”一通自称贷款平台客服的电话，让有过贷款经历的黄女士陷入沉思，当她按对方要求将钱款转入指定账户后，却发现自己竟然遭遇了一场精心设计的骗局。日前，上海市金山区检察院依法以诈骗罪对刘某提起公诉。

案情回顾

事情还要从2024年10月讲起，黄女士突然收到一条陌生短信，内容是催促其偿还某贷款平台的账单，附带的联系方式看起来并无异常。由于她近期确实有贷款尚未结清，黄女士并未多想，随即拨打了短信中的号码核实情况。

“您好，我是xx平台的工作人员，您的姓名、身份证号是......”电话接通后，对方自称某借贷平台“客服”，准确说出了黄女士的个人信息，包括贷款名称及具体金额，甚至能复述出贷款办理的时间等细节。

“现在平台系统升级，线上还款通道暂时关闭，需要您转至我们的对公账户，逾期将影响个人征信。”“客服”话音刚落，便引导她添加好友接收“官方还款指引”。看着对方发来的证据，黄女士彻底放下了戒备，加之担心个人信誉受损，便匆忙向对方提供的账户转账两万余元。

转账完成后，对方的回复却变得敷衍，之后更是再也无法取得联系，直到黄女士登录原贷款平台查询还款状态，发现系统显示仍未还款，这才惊觉自己被骗了，于是便赶紧向派出所报案。

无独有偶，家住浙江的周大爷也因为一通“贷款催收”的电话被骗取高额钱款。经过警方缜密侦查，刘某等人有重大作案嫌疑，2025年5月，一个专门冒充贷款平台客服实施诈骗的犯罪团伙悉数落网。

“凭借个人信息获取这些人的信任，发送伪造的贷款信息截图，再以‘线上通道关闭’为由，诱导他们向指定账户转账。”刘某到案后交代道。

2025年12月，经上海市金山区检察院提起公诉，法院依法以诈骗罪判处刘某相应刑罚。

检察官提醒

冒充平台客服的电信诈骗并不鲜见，此类骗局的核心套路是“精准信息+心理威慑”，不法分子通过非法获取公民个人信息，精准拿捏被害人的担忧心理，一步步诱导被害人落入诈骗陷阱，严重侵害被害人财产权益和个人信息安全。

检察官提醒广大市民朋友，接到陌生催收电话或短信时，务必保持冷静，切勿仅凭对方能报出个人信息就轻信身份。如需核实还款事宜，一定要通过贷款平台官方app、官方服务热线或线下网点等确认，切勿相信陌生短信、电话中提供的联系方式和转账账户。同时，要妥善保护个人信息，不随意泄露身份证号、银行卡号等敏感内容，避免给不法分子可乘之机。若发现疑似诈骗行为或不慎被骗，及时向公安机关报案，依法维护自身合法权益。

上观号作者：上海检察