燕梳之星平安人寿王燕：在保险路上，与信任同行

在过去的岁月里，我从一名健康产业的从业者，转变为保险代理人。这一路走来，既有对新领域的探索，也有对自我价值的追寻。保险，在许多人眼里或许只是金融产品，但对我而言，它是连接人与人、守护家庭、陪伴成长的温暖事业。在这里，我不仅收获了客户的信任，更感受到自己在社会中扮演的独特角色。

选择保险行业，是信任与热爱的双重驱动

回首当初加入保险行业，很多朋友问我：“是什么契机让你选择了这条路？是某个人的影响，还是对行业的认同？”其实，我的决定，源自于三方面的原因。

首先，是“人”的影响。我的推荐人是一位我非常信任的老师，我们之前就有过接触，他为人低调、真诚，是我愿意交往一生的朋友。当时我正好在家照顾母亲，空闲下来，他主动联系我，建议我来平安了解一下。因为我本身就是平安的老客户，对公司的印象很好，所以决定试试。事实证明，这份信任是我走进保险行业的重要动力。

其次，是“兴趣与经验”的结合。过去二十多年，我一直从事健康产业，对健康理念和相关产品有浓厚兴趣。平安的健康医疗板块让我眼前一亮，五天的培训让我了解到大健康、大医疗领域的新趋势，像细胞存储、血液净化①等新技术，都能与我过往的经验形成互补。健康预防与医疗保障的结合，让我觉得保险不仅仅是产品，更是一种温暖的服务。

第三，是对养老问题的关注。曾在养老机构担任主管，让我深刻意识到未来养老压力之大。平安在居家养老、机构养老②等方面提供多元选择，让我看到保险在社会保障体系中的独特价值。这些因素叠加，坚定了我在保险行业发展的信心。

刚入行时，最大的困难是如何将学习转化为实际行动。虽然我每天全勤学习，但实践中还是觉得自己“不会做”。转机来自于我的推荐人，他鼓励我晋升做组织发展，建立自己的团队，帮助更多人成长。确定目标后，我积极拓展业务，晋升成为钻石后，第一个徒弟也出现了。事实证明，只有目标清晰、发心坚定，才能在保险行业长久发展。我的愿望是做一名“马拉松选手”，不求一时的辉煌，而是与客户、团队一起持续成长。

用心服务，让保险成为客户的温暖陪伴

保险行业里，最让我感动的是那些用心服务客户的时刻。有一次，一位朋友的儿子因小病住院，花了几千元，他觉得没必要理赔。我主动帮他查保单，发现符合住院医疗理赔条件。提交资料后，不到几个小时理赔款就到账了。原本对保险持怀疑态度的儿子，因这次理赔彻底改变了看法，开始主动与我交流。

后来，这位朋友让我帮她整理所有保单。我花了两个小时，把她几十份保单详细梳理，写在A4纸上。之后我继续帮他推荐适合她的产品，当天本来都要签单了，但是她突然要出门办事，我坚持陪她一起到银行，把保费存入账户，最终在小区门口完成了签单。这样用心的服务，让客户对我建立了深厚的信任，也让我体会到保险的真正价值。

在晋升和服务客户的过程中，我始终坚持积极乐观的心态和不断学习成长。保险行业充满挑战，外部压力很大，只有内心强大、目标清晰，才能轻松前行。专业能力的提升同样重要，我报了外部课程，学习保单整理、客户分类等知识，不断完善自己的服务体系。对我来说，保险不仅是职业，更是与客户共同成长的事业。

目前，我服务的客户有几十位，累计规划保障额度近几千万。很多客户处于事业低谷，但我相信，只要陪伴他们成长，未来一定会有更大的发展空间。

科技赋能与行业挑战——坚守初心，持续成长

在平安人寿工作的这些年，我深刻感受到公司在专业培训、科技工具、品牌背书等方面的支持。分层经营、新人辅导、晋升培训、智能工具，都让我在职业发展中如虎添翼。平安是我背后的坚强平台，让我专注于服务客户和团队，无后顾之忧。

近年来，客户对保险的认知发生了显著变化。过去大家只在风险发生时才想到保险，现在更多关注保险背后的服务和权益，像家庭医生、居家养老③等成为客户关注的焦点。这推动我和团队不断调整服务方式，把权益与产品结合起来，满足客户多样化需求。

保险行业越来越“卷”，竞争激烈，这对代理人提出了更高要求。最大的挑战是行业认知和客户信任，很多人急功近利，难以坚持。我认为，保险的本质是守护家庭财富，是风险管理的“压舱石”。代理人要不断学习法律、税务、医疗等知识，提高专业能力，用需求导向的服务赢得客户。

对刚入行的年轻伙伴，我认为除了专业知识和销售技巧，更重要的是树立正确的职业价值观。保险是为客户解决问题、守护家庭的事业，与国家养老政策和社会发展密切相关。只有理解保险的深层意义，才能坚持下去，收获职业成就。

展望未来五到十年，我理想中的保险代理人，是专业、温暖、有责任感的。他们不仅是客户的朋友和知己，更是家庭财富、健康和养老规划的守护者。我也将不断学习成长，朝着这个方向努力，成为客户不可或缺的合作伙伴。

保险路上，我始终坚信信任是最坚实的基石，专业是最有力的保障，温度是最持久的纽带。愿与客户、团队一起，在保险的世界里，走得更远，拥有更美好的未来。

① “细胞存储”、“血液净化”为有经营资质的第三方服务商提供，其中付费服务需客户自行选购；介绍服务不构成要约或邀约，需客户认可产品后方能享受服务。

② 1. 文中所涉及“居家养老”“机构养老”由平安健康互联网股份有限公司及/或具有经营资质的第三方服务商提供，其中付费服务需客户自行选购；对于购买平安人寿保险产品达标居家会员的客户，将获得相应的居家养老权益。居家养老权益可由居家会员在约定范围内指定权益人享受，服务详情、服务使用规则等详见平安人寿居家会员手册。公司有权根据客户需求及公司规划、市场环境等因素，在法律法规允许的范围内，对权益内容及使用规则等予以调整；各地区提供的服务事项存在或可能存在差异，平安健康及其服务商所提供的居家养老服务或有调整，具体请以平安管家服务号/小程序最新信息披露为准。2. 介绍服务不构成要约或邀约，需客户认可产品后方能享受服务。

③ 1. 文中所涉及“居家养老”由平安健康互联网股份有限公司及/或具有经营资质的第三方服务商提供，其中付费服务需客户自行选购；对于购买平安人寿保险产品达标居家会员的客户，将获得相应的居家养老权益。居家养老权益可由居家会员在约定范围内指定权益人享受，服务详情、服务使用规则等详见平安人寿居家会员手册。

公司有权根据客户需求及公司规划、市场环境等因素，在法律法规允许的范围内，对权益内容及使用规则等予以调整；各地区提供的服务事项存在或可能存在差异，平安健康及其服务商所提供的居家养老服务或有调整，具体请以平安管家服务号/小程序最新信息披露为准。所提“家庭医生”为“平安臻享家医健康服务计划”，由北京北医医院管理有限公司、平安健康互联网股份有限公司及其上海分公司提供。2. 介绍服务不构成要约或邀约，需客户认可产品后方能享受服务。

人生格言：

动机至善，私心了无

时时在道，明合道妙