垣曲政务服务中心：政务“小窗口” 服务“大民生”

宣传推广“电子印章”

全面提升服务效能

12月，交通运输窗口聚焦道路货物运输高频业务，全力推进企业电子印章应用工作，全面提升窗口服务质效。一是梳流程强培训。全面梳理“道路货物运输”高频电子印章应用场景，规范涉及《道路运输经营申请表》签章材料清单及标准化流程，组织窗口人员开展实操培训，熟练掌握网上申报、电子印章加盖等技能，并通过政务服务网办结相关事项3件。二是广宣传树典型。通过窗口讲解、发放资料等方式，宣传电子印章政策及使用方法，推广业务办理典型案例，凸显电子印章降成本、提效率的优势，提升企业群众认可度。三是优服务办实事。针对企业操作难题，提供“一对一”帮办代办服务，指导完成电子印章申领、绑定及使用，切实解决企业不会用、用不好问题，持续增强办事便捷度与群众满意度。

电子印章赋能业务场景

办事效率再提速

12月，社会事务窗口聚焦实体印章交接耗时、用印流程繁琐、异地办理不便等问题，积极探索电子印章在人力资源服务审批应用场景，推动服务再升级。在受理人力资源变更名称业务中，工作人员成功完成了从材料提交、线上审批到电子印章加盖的全流程数字化办理。目前，该业务实现了30分钟全程办结，办理时限较以往压缩70%以上。电子印章依托唯一数字签名技术，用印留痕可追溯，既有效杜绝“人情章”“空白章”等风险隐患，又保障了审批文件合法合规、安全可靠。

靠前服务提质效

以训促学强本领

12月份，规划和建设工程窗口聚焦教育类项目服务保障与队伍专业能力提升，精准发力、履职尽责，各项工作扎实推进、成效显著。审批服务上，窗口坚持提前介入、优化流程、严格把关，高效完成垣曲中学综合实验楼1#、2#楼规划核实、毛家小学施工许可审批。能力建设上，参加全省建设工程消防设计审查验收管理培训，全员围绕消防审验新规、技术要点及典型案例开展研讨学习，精准掌握标准化流程与风险防控重点，切实提升了专业素养与履职能力。

精准施策强推进

医保征缴提质效

12月，垣曲县居民医保征缴工作进入收尾期。医保局窗口紧盯征缴关键环节，通过精准化、差异化服务推动征缴工作精准触达，进一步提升参保覆盖率。服务方式上，坚持“因人而异、分类施策”，为老年人提供纸质缴费指引和全程人工协助，帮助其顺利完成参保缴费；为青年群体开通“线上快速通道”，通过微信公众号、手机小程序等渠道实现“掌上办、指尖办”，显著提升办事效率。工作机制上，医保窗口与税务部门建立信息共享机制，实时核对缴费数据，精准识别未缴费人员并通过电话、短信等方式进行提醒催缴；同时主动对接民政部门，落实困难群众参保补贴政策，确保“应保尽保、不漏一人”。

主动对接优服务

规范归档夯基础

12月份，自然资源局窗口持续优化服务举措，切实提升企业办事体验。审批业务方面，推动服务模式由“企业找服务”,向“服务找企业”转变，在办理《关于核查中核垣曲县200MW/400MWh现代自动化独立储能项目临时用地延期与各类保护区重叠情况的函》过程中，窗口主动对接企业、提前介入、全程跟踪，优化办理流程并及时反馈进展，获企业好评。档案归档方面，完成13份市级审批档案整理工作，其中临时用地档案7件、采矿权档案6件，为后续业务办理及档案查询夯实基础。

高效履职精准服务

全力保障城市建设

12月，住建局窗口聚焦门头牌匾备案、室内装饰装修报备、商品房合同备案三项重点工作，高效履职、精准服务，全力保障城市建设，满足群众需求。一是通过严把规范标准，兼顾市容美观与商户特色，办结门头牌匾备案14户；二是严审材料、主动协调，依规完成室内装饰装修报备15户；三是细致核校合同，精准办结商品房合同备案56户，切实维护购房群众权益。

【来源：垣曲政务服务】