南通一4S店大门砸伤顾客！网友：流程傲慢，态度差！

南通一网友反映

南通宏兴东路9号特斯拉4S店试驾时

被门店大门玻璃砸伤

手腕肌腱、手指损伤

然而事故后的理赔协商过程

却异常艰难，维权遇阻

网友受伤情况

医院出具病情诊断证明书

据网友反映

当晚警方判定特斯拉门店全责

特斯拉也表示会负责

然而在网友从1月5日住院到14日出院

数天时间

特斯拉方并没有任何人到院慰问

网称出院后到该特斯拉门店协商理赔

希望门店承担医药费、误工费等费用

门店工作人员表示医药费全额赔付

双方就医药费赔偿形成共识

不过特斯拉工作人员表示

其余理赔费用必须走流程

要求网友联系相关部门做伤残鉴定

走司法程序

据网友反映，在沟通过程中

特斯拉工作人员态度实在恶劣

销售-店长-理赔来回推诿不配合

声称自己是直营门店，没有负责人

工作人员时间宝贵

误工费赔偿方面

因为工资为老板直接转账

当事网友提供了12个月

转账日期、账户统一的支付宝转账流水

但特斯拉表示不认可支付宝流水

只认可银行流水，不然就走司法程序

特斯拉工作人员表示

只能出于“帮忙”的态度

补偿网友300元安抚费

据网友反映

与特斯拉门店沟通无果后

网友致电南通929交通广播

希望借助媒体推进赔偿事宜

而当电台主持人致电涉事门店店长并报明身份后

对方居然直接挂断电话

网友认为这样的态度实在是太过傲慢

并质疑

“这是特斯拉车企对受害者

应有的态度吗？”

侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费，等为治疗和康复支出的合理费用以及因误工减少的收入。

网友的医疗费、误工费等

均属于法定的赔偿项目

特斯拉门店需要对网友的直接经济损失进行赔偿

而据网友反映

特斯拉销售、店长、理赔部门之间

相互推诿、不配合处理

这种内部流程混乱和态度恶劣的做法

不仅损害了网友的合法权益

也影响了其作为知名企业的品牌形象

在有连续、稳定的转账记录

（如网友12个月支付宝转账流水）的情况下

应当视为有效收入证明

仅认可银行流水而否认支付宝转账流水的证明效力

这种要求是否过于刻板

特斯拉方此举是否有提高索赔门槛之嫌

更让人遗憾的是

面对媒体的介入调解

门店店长选择直接挂断电话

这种逃避问题的态度

不仅会损害消费者的合法权益

更会透支品牌积累的公信力

希望宏兴东路9号特斯拉4S店

能直视问题

放下“流程”的傲慢，拿出解决问题的诚意

给网友一个交代