西贝骂战再起，贾国龙没搞懂的，不只是公关

真正的强大，从来不是在于你赢过多少场外界的争论。

而在于你能否在风暴的中心，战胜那个急于辩解、不甘受挫的自我。

01

或许是嫌西贝凉的不够彻底，贾国龙又往大动脉上扎了一刀。

1月16日下午，贾国龙再度向罗永浩“宣战”，让本已沉寂的“西贝预制菜风波”，再起波澜。

他发预告称：

“今晚10点，将就罗永浩对西贝的重大诬蔑诽谤全面回应。”

并且 ，他还要求罗永浩给西贝认真道歉，赔偿相应损失。

看他这副走火入魔的样子，连罗永浩都觉得心酸了：

“估计是华与华之后，又被什么山寨公关公司忽悠了，我能忍尽量忍吧......”

而贾国龙则回应：

“千万别忍，忍不是你性格。”

很难想象，身价过亿的大企业家，就这样在网络上打起了口水仗。

随后，双方又交战了几回合。

但到了晚上9点多，估计也是怕事情闹得太大不好收场，微博直接把两人禁言了。

微博CEO来去之间还发文表示：

“以后想论战，应该还是需要通过媒体采访的方式来进行。”

这场大战，又这样以戏剧性的方式结束了。

但西贝好不容易通过降价、发代金券赢回来的一丁点舆论，又被贾总一波送出去了。

网友们的反应，也全都是一边倒的嘲讽：

“不折腾我都快忘了这个事了 ，时不时就得跳出来砍自己一刀。”

这场风波发展到今天，贾国龙似乎还没有明白——

压垮西贝的，从来不是所谓的“网络污蔑”。

而是他自己，亲手把顾客一个一个地推开了。

而在这场风波的背后，其实也折射出很多人生真相。

02

成功·祛魅

这次事情之后，很多网友都有一个大大的疑惑：

“就贾国龙这脾气、这处理危机的方式，西贝这么大的企业，到底是怎么做起来的？”

这个问题，其实用最近特别火的那个概念就能回答：

“这个世界就是一个巨大的草台班子。”

贾国龙并不是什么商业天才。

他曾在深圳开过海鲜酒楼，9个月血亏137万；

在北京承包过海鲜大酒楼，4个月又折了100多万。

那他怎么成功的？

有一个关键转折点：

在北京做海鲜失败后，他破罐子破摔，把海鲜全撤了，换上了老家内蒙的莜面和羊肉，改名“莜面美食村”。

结果，误打误撞，踩中了“地方特色美食”这个风口，一下子火了。

你看，成功有时候就是这么不讲道理。

你以为那些大企业的成功，都需要经过缜密的规划，环环相扣、步步为营，最终才走到了今天。

但其实，可能只是一次被逼到绝境后的无奈选择，恰好撞上了时代的脉搏。

贾国龙的成功，当然有他的坚韧和胆识。

但很大程度上，也充满了这种“草台班子”式的偶然和运气。

所以，当我们再看到那些金光闪闪的企业和企业家时，大可不必过分神化他们。

很多成功，不过是无数次狼狈试错后，唯一一次蒙对了的偶然。

理解了这一点，你就能对这个世界祛魅了。

大佬也会犯浑，名企也会内乱。

大家都是凡人，都在努力维持着表面上的体面。

所以，别怕，你也可以。

03

产品·粉丝

我越来越发觉——

现在不管是做什么行业做什么产品，其实都是在做“粉丝经济”。

这话放在十年前，可能还不明显。

那时网络不发达，信息不对称，大家往往只看得到买到手的东西好不好。

至于背后的老板是谁，有什么故事，性格是暴躁还是温和，大部分人根本不关心，也看不见。

而现在，一切都翻转过来了。

大家买的，不仅仅只是产品了，更是对背后那个“人”和“价值观”的认同、信任。

所以你会看到，现在最火的品牌，老板往往自己就是头号代言人。

而贾国龙在这次事件中，完美地做了一次反面教材。

罗永浩是谁，一个用用巨大声量的超级用户。

但当罗永浩提出质疑时，贾国龙的第一个反应居然是辩护，是反击，是“我要告你”。

他下意识地把提出问题的消费者，放在了对立面的“找茬者”位置。

他不懂，在今天的“粉丝经济”逻辑里，每一个顾客都是你的潜在“粉丝”，也是你的潜在“批评者”。

处理危机，尤其是面对一个有影响力顾客的质疑，首要任务不是争辩对错，而是修复关系，是重新赢得“粉丝”的信任。

但他选择了最传统、也最危险的方式：对抗。

结果就是，他不仅没说服罗永浩，更寒了万千围观网友的心。

大家看到的，不是一个虚心听取意见的企业家，而是一个听不进批评、态度强硬的老板。

就这样，他亲手把很多“路人粉”推向了对立面。

他的思维还停留在“产品为王”的旧时代，认为“我的菜没问题就行”。

但他忽略了——

在“粉丝为王”的新时代，情绪、体验、认同感，才是决定品牌生死的东西。

东西贵一点或许能接受，毕竟每个价位都有每个价位的消费人群。

但态度傲慢、拒不沟通，是所有消费者最都不喜欢的。

所以，贾国龙落到现在的下场，一点也不冤。

04

情绪·敌人

有一句话说得好：

“情绪，才是自己最大的敌人。”

这在贾国龙身上体现得淋漓尽致。

回顾整场风波，一个荒诞的事实是：

西贝落到如此地步，不是因为罗永浩，也不是因为网友，恰恰是因为贾国龙管不住自己情绪。

其实在上次风波结束时，贾国龙还曾对媒体说：

“如果再选择一次，坚决不硬刚，耐心听每一个顾客的意见。”

那一次，估计也是公关团队劝住了他，让他在媒体面前说些体面话。

但员工毕竟管不住老板。

这几个月来，估计贾国龙越想越气，越气越难受。

公司里的人也完全劝不住他了，就连公司副总裁宋宣都因此辞职了。

而人一旦陷在情绪里拔不出来，很要命的。

他会不自觉地给眼前的世界，扣上一层厚厚的“愤怒滤镜”。

看谁都是挑衅，听什么都是故意抹黑。

尤其是现在的短视频平台，本质上都是情绪的加速器和放大器。

在如此反复的不服、委屈、愤怒中，他已经变成了情绪的人质。

他以为自己在对抗外界的“污蔑”，但实际上——

他一直在对抗的，是那个被困在情绪牢笼里、无法冷静下来的自己。

老子曾说：

“胜人者力，自胜者强。”

真正的强大，从来不是在于你赢过多少场外界的争论。

而在于你能否在风暴的中心，战胜那个急于辩解、不甘受挫的自我。

我们终其一生，都是在学习如何与内心的波澜共处。

商场如此，生活亦然。

我是双木君。

今天是2026年的第17天，这是我2026年的第17篇原创文章。

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